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    时间:2016-09-19来源:龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台 本文已影响
    相关热词搜索: 篇一:公关礼仪实训报告 公关礼仪实训报告 实 训 日 期 :2012年05月28日至2012年06月1日 指 导 教 师 :李兰英 薛丽丽 张唯 陈小明 同 组 人 :卓書燕、徐文君、叶玲、李牧晨、徐丽华、胡家琪、屠阙雨、卢萍、顾慧、周小柏、顾彦 实训目的 :本课程是涉外文秘专业的一门专业必修课,具有较强的普遍应用性。通过公关礼仪,塑造学生的个人形象与组织形象显得特别重要。学生应该掌握公共关系工作的基本工作程序,掌握一般的社交礼仪规范。有意识地提高自己在礼仪方面的素质和能力,为今后的职业生涯打下良好的基础。重点培养并强化同学的公关意识,提高同学的组织领导能力、社交能力、表达能力、控制能力、应变能力和实际操作能力,帮助同学成为一个知礼、行礼的现代人,为将来进入社会起到积极作用。 实训内容 (一) 求职礼仪: 求职者的形象给面试官的好坏,关系到能否顺利踏入社会,找到一份合适满意的工作。为此,毕业生在面试前对个人形象进行设计是必要的。但是,并非所有的“包装”都能奏效,有时还会适得其反,那么,在面试的礼仪和形象设计上应该注意大学生求职礼仪哪些问题呢? 一、 服饰与打扮 一个人与他人交往的第一印象很重要,外表是人们踏上社会的第一张名片。毕业生在应聘时,首先要注意自己的衣着和打扮。 许多人认为难得有一次面试的机会,一定要大出风头,于是买了许多时髦、前卫的服装。这是一个极大的误区。一般正规的企业都很欣赏传统、保守的正装,所以,服装不一定要穿名牌,庄重、得体就好。有的人则不太注重服装,穿着过于随便。也会使招聘人员对你的印象大打折扣。求职时的服饰打扮应该注意稳重、正式,一般来说,套装较为普遍适宜。而且一定要整洁干净,注意尺码一定要合身,大一码或小一码都会影响穿着效果。衣服的颜色宜选择皮肤的中性色,注重现代感,把握积极的方向。头发要梳理整齐,不要乱蓬蓬或粘糊糊。穿深色衣服时最好事先拍拍两肩。以免头皮屑掉在上面,头发要擦亮。 另外,不可忽视不同职位对穿着的不同要求,例如应聘公关职位就要适当地注意时尚,而应聘文秘、财会职位就应与时尚拉开适当的距离。 二、 面试过程 毕业生在面试过程中表现出的礼仪水平,反映出你的人品、修养等个人形象,因此,面试过程请务必注意以下几点: 1、准时赴约。一般来讲,比原订时间早5-1公关礼仪实习报告 英文版0分钟到达面试地点较好,切不可让招聘人员等候。 2、入座礼仪。进入主考官的办公室,一定要敲门而入,等到主考官示意坐下再就座。如果没有指定的座位,可选择主考官对面的位子坐下。另外,注意坐姿的优美与精神。坐椅子时,最好只坐2/3,两腿并拢,身体可稍稍前倾。 3、自我介绍的分寸。当主考官要求你做自我介绍时,不要象背书似的把简历上的一套再说一遍,那样只会令主考官觉得乏味。用舒缓的语气将简历中的重点类容稍加说明就可以了,如姓名、毕业学校、专业、特长等。如主考官想深入了解某一方面时,你再作介绍。 4、行为举止。求职者在面试时要注意自己的行为举止:(1)注意站正坐直,不要弯腰低头;(2)双手放在适当的位置,并要安稳,不要做些玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚弄头发、掰关 节、玩弄招聘者递过来的名片等多余的动作;(3)禁止腿神经质般的不住晃动、翘起等;(4)自己随身带着公文包或皮包,也不要挂在椅子背上,可以把它放进自己坐的椅子旁边或背后。 5、询问与应答的礼仪。保持积极自信的心态,是面试中智慧语言不断迸发的前提。面谈时,讲话要充满自信。回答问题时尽量详细,要按招聘人员的话题进行交谈。有的主考官会故意提问一些令你感到受冒犯的问题,用来试探一下你如何对待,考查你的修养和应对多变的能力。你一定要冷静,不能意气用事。拒绝回答是可以的,但口气和态度一定要婉转、温和。 6、及时告辞。有些接见者以起身表示面谈的结束,另一些人则用“同你谈话我感到很愉快”这样的辞令来结束谈话。对此,我们的毕业生要十分敏锐,及时起身告辞。告辞时应同接见者握手,还要将椅子放回原位,然后面带微笑地向主考官致谢。 面试后写一封感谢信给接见者,这不仅礼貌,还可加深印象。在接到不录用的通知后,也要写信或发个“E-mail”表示感谢,以便下次联络。 总之,面试时,一定要保持斯文有礼、不卑不亢、大方得体、生动活泼的言谈举止。这不仅可大大提升你的形象,而且往往使成功机会大增。 应聘求职不仅是大学毕业生必须关心的一个问题,而且是一个你 将终身考虑的问题.为此,我们特别增加有关内容作为本书的附录.鉴于有关求职的书籍实在太多,在本附录中我们不打算面面求全,只是希望我们的一些观点能对即将毕业的大学生有所启发. 三,应该树立怎样的求职心态 1. 持有高学历不等于就业易 用人单位需要的是合格而且合适的人.对用人单位来说,合格加合适就是优秀.在合适条件下,每个人都可以胜任某一项工作,因而可以认为每一个人都是优秀的.高学历的人,就其总体而言,较之低学历的人拥有更多的知识,并不总是和能力,经验成正比,而企业需要的恰恰是后者.高学历对企业讲意味着高成本,并承担着较高的人才流失的风险.因此,企业并不总是一味青睐高学位的人,而高学位的人也因此觉得不平,不公.其实,企业没有错,错在高学历的人自己选择了一个错误的目标市场,没有认识到企业的投入是必须要考虑回报的.在这一点上,高学历的人千万不要心理不平衡.记住,高学历是可以按照计划"批量生产"的,而企业家不是培养出来的,而是自己从无数次失败中"悟"出来的. 2. 培养求职者的核心竞争力 由于社会分工的高度专业化,企业很难完全靠自身力量来对应聘者是否符合要求做出判断.因此,常常提出一些诸如学历,文凭,篇二:公关礼仪实训报告 公关礼仪实训报告 一、实训项目名称:公关礼仪 二、实 训 日 期 :2012年05月28日至 2012年06月1日 三、指 导 教 师 :李兰英 薛丽丽 张唯 陈小明 四、同 组 人 :卓書燕、徐文君、叶玲、李牧晨、徐 丽华、胡家琪、屠阙雨、卢萍、顾慧、 周小柏、顾彦 五、实 训 目 的 : 本课程是涉外文秘专业的一门专业必修课,具有较强的普遍应用性。通过公关礼仪,塑造学生的个人形象与组织形象显得特别重要。学生应该掌握公共关系工作的基本工作程序,掌握一般的社交礼仪规范。有意识地提高自己在礼仪方面的素质和能力,为今后的职业生涯打下良好的基础。重点培养并强化同学的公关意识,提高同学的组织领导能力、社交能力、表达能力、控制能力、应变能力和实际操作能力,帮助同学成为一个知礼、行礼的现代人,为将来进入社会起到积极作用。 六、实训内容 周一内容: 会展是指会议、展览、大型活动等集体性活动的简称。其概念内涵是指在一定地域空间,许多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活动,其概念的外延包括各种类型的博览会、展览展销活动、大型会议、体育竞技运动、文化活动、节庆活动等。 会展引是指围绕特定主题多人在特定时空的集聚交流活动。狭义的会展仅指展览会和会议;广义的会展是会议、展览会、节事活动和奖励旅游的统称。会议、展览会、博览会、交易会、展销会、展示会等是会展活动的基本形式,世界博览会为最典型的会展活动。 一、 营销礼仪 1、 展馆安排:会展商根据展会的特点选择室内、室外,特装或标准。 在实训中我们选择的主题是香水的展览,以室内小型展览会形式为标准适用于大型商场,柜台等形式表现出来。 2、 价格确定:主要取决于展会的目的、发展阶段、规模、周边城市举办展会的情况和参考相关的展会的价格。 3、 相关宣传:政府主导型展会主要通过指令性宣传,市场运作行展会通过商业广告来运作。 4、 招展方式:方式很多,可以通过价格策略、媒体宣传等多种途径进行。 5、 广告安排:主要指在展览会上进行各种媒体宣传的广告,包括报刊杂志、网络等。 6、 相关资料准备:主要包括会展需要的各种业务资料和各种个具个性的宣传资料。 二、 会展组织礼仪 在实训指导书中已经很详细的写出会展组织礼仪的一些相关事项,下面是会展组织礼仪中应注意的一些问题: 1、会展活动礼仪的的通则:平等协商原则@信守约定原则@遵守人文传统原则@注重环境保护原则 2、工作性会议组织工作与礼仪:会议目的应明确@会议形式应适应讨论@既服从多数 有服从少数 3、报告会的组织与礼仪:选好报告人,选择与会议主题相关的造诣较高 体会较深 影响较大的作报告@向报告人通报情况@对报告人要以礼相待@注意对话互动 4、论坛的组织与礼仪:明确论坛主题和演讲人@适当的控制论坛的规模@创造 畅所欲言的环境氛围@论坛的宣传全面 客观 5、展览会组织工作的内容:@确定参展单位@宣传展览内容@合理分配展位@安全保卫事项@辅助性服务项目 6、参展单位正式加入展览会应该怎么做:@要努力维护整体形象@要注意礼貌待人@要善于运用解说技巧:解说技巧的共性 宣传性展览会与展销会的解说技巧的不同 7、开业仪式的筹备礼仪:@做好舆论宣传工作@做好来宾邀请工作@做好场地布置工作@做好现场接待服务@做好礼品馈赠服务工作@做好程序拟定工作 8、开幕式的基本程序:@主持人宣布开幕式正式开始@奏国歌@有主本方负责人致开幕词@合作方的负责人致词,主要是祝贺活动的成功举办和祝愿活动成功@邀请东道主或来宾中身份最高的官员、知名人士剪裁@剪裁完毕后进行参展活动,有时参展结束后举办招待酒会 9、作为东道主出席庆典时,应严格注意以下几点:@仪容要整洁@着装要规范@表情要庄重,态度要友好@时间要遵守,行为要自律@发言要简短有礼 三、 宣传推介礼仪 1、针对性,即展品应迎合当地市场的消费特征,符合展出的目的、方针、性质 和内容; 2、代表性,就能体现展出者的技术水平、生产能力甚至是行业特点; 3、独特性,要有自身的独特之外,以区别于其他同类产品。同时,参展前应将 样品、样本、货单、宣传材料及参展人员的名片准备齐全,确保不会在展会中途用完。 展台布置既要能反映展出者形象,又要注重功能性。因而展台的布置应与整体贸易气氛相协调,不可喧宾夺主,布置时不能忽略展示、会谈、咨询等展台的基本功能,还要注重整洁陈列展品。 展台内应设置登记薄,以便于取得专业观众的联系方式。另外为了加强相互接触,还可在展台内摆放一些糖果,这些细节,可以增进企业与客户之间的情感,增加接触机会和时间。 企业根据产品特性建立参展目标。它依托企业年度营销计划,根据产品生产周期、进出口比例、市场定位及细分后需要在一定的时间地点完成的部分营销计划,以及对市场的深入了解。目前企业参展目标通常有以下几种:树立、维护公司形象;开发市场和寻找新客户;介绍新产品或服装;物色代理商、批发商或全资伙伴;销售成交;研究当地市场、开发新产品等等。参展之前,参展企业务必要确定主要参展目标,以便有针对性地制定具体方案,区分工作重点。 四、 辅助服务礼仪 为参展单位提供一切必要的辅助性的服务项目,且收费合理。 五、 工作人员礼仪 【着装整齐】 员工在工作时间内统一着装,保持整洁干净,并佩带统一的标志。参加商务活动及重要会议,着装要正式、得体,男士应穿西装系领带,女士应着职业装,体现大方干练的风格。 【仪容大方】 工作中注意仪表的整洁大方,头发清爽,面容洁净。男士要注意脸部的整洁,不蓄长胡须等。提倡女士上班施淡妆,车间的女工不穿高跟鞋,并将长发挽起。 【目光坦诚】 眼睛是心灵的窗户,运用好凝视礼节。一个坦诚坚定的眼神,能传达出对同事和宾客的尊重与友好之情。 【手势得体】 工作中指示物品、递接物品、展示物品、招呼别人、举手示意要采用简洁一致、彬彬有礼的手势。 【主动问候】 见面问候时,下级先问候上级,男士先问候女士,主人先问候客人。领导检查工作或外来人员参观时,应主动站立、问候。不方便口头问候时,可用招手、点头、微笑、欠身等方式相互致意。 【真诚交谈】 自觉运用“您好、谢谢、再见、对不起”等礼貌用语。交谈中,学会倾听,即使不同意对方观点,也要让对方把话说完。交谈时应做到语调平和,用词准确、礼貌,通俗易懂。日常办公提倡使用普通话。 周二实训内容 ——面试礼仪与注意事项 面试是求职过程中最重要的一个环节,你要在短时间内赢得面试人员的赏识才能顺利得到期待的工作。范围涉及面试时,应聘者应注意仪容仪表、言谈举止等方面, 一、面试前的准备 首先,你得对自己做出一个正确的定位。选择一个适合自己的行业,而不是适合自己专业的行业。多和他人交流,听取他们的意见,最后结合自己的性格特征,兴趣取向等方面,搞清楚自己能做什么?要做什么?想清楚了就去准备,去做。永远不要忘记“机会总是留给那些准备好的人的”。 其次,通过各种渠道查找有关用人单位的信息,包括公司的主要产品、经营项目、管理方式,以及他们期望职工在这个特定的岗位上应该具有的素质。这对你在面试时应对面试官的提问会很有帮助的。必要时还可以提前去一次面试地点,以熟悉环境,你甚至要搞清楚厕所的方位。 第三,设计良好的个人形象。我给的建议是着装最好与用人单位尽量保持一致或相似,以给对方一种亲切感,让面试官觉得你是他们的一份子,你想成为他们的一份子。如果这方面有困难的话,也可以按以下建议着装,最终目的都是要展示自己的精神面貌,给用人单位留下一个良好的印象。 一),男士可以穿西装,以毛料的深蓝色西装为宜,全身颜色最好不要超过三种,可以配一双黑色皮鞋、一双深色袜子和一条领带。西装要平整、清洁、有裤线;西装口袋不放任何东西;必需拆除西装商标。面试前应理发、修指甲、刮胡子、去鼻毛,务必处理好这些细节。另外面试当天记得洗两次脸,稍稍用些护发、护肤品,以淡雅的香气为佳;西装上也可以适当喷些香水,最好是前一天晚上就喷好,保证不要太刺鼻,否则会让面试官感到不舒服。无论是护发、护肤品,还是香水务必保持气味一致。 二),女士可以穿正规套装、套裙,也应遵守三色原则。套裙最好不要高过膝盖三厘米,穿丝袜,配一双系带皮鞋,不宜穿高跟鞋。可以配一个小巧耳环或胸针,切忌有太多的饰物。做到大方、得体。发型文雅、庄重、梳理整齐、长发最好用发夹夹好,不能染鲜艳的颜色。化淡装,不留长指甲,最好涂自然色的指甲油。 二、面试过程中的注意事项 一),提前10分钟到达面试地点,太早或太晚面试方都会觉得你没有时间观念。最后检查一下仪表需不需要补一下妆,看看发型有没有乱口红及齿间有没有杂物等,用小镜子照一下。在感觉一切准备就绪的状态下,才能从容篇三:公关礼仪实训总结.doc我的 公关礼仪实训总结 为期一周的公关礼仪实训终于结束,短暂而获益匪浅。 孔子说:“人无理,则不立;事无礼,则不成;国无礼,则不宁”。由此可见公关礼仪的重要性,但要真正学好公关礼仪,其中包含的知识可不少。 这次公关礼仪实训分为两个部分:公关专题实训与礼仪培训。 第一天我们得到了一个关于有关公关礼仪的作业,大概的要求是卖一种颜色,卖给不需要它的人,所以大家不约而同想到盲人,至于表演形式也比较多,ppt展示,小品表演,诗歌朗诵等等,其中我班的小品表演尤其出众,给在场的每个人留下了深刻的映像。这次作业涉及得知识不仅关于公关礼仪,还联系到了我们的专业市场营销,所以学以致用,让大家真正有所体会 第二部分是有关公关礼仪方面的知识。所谓公关礼仪即是 组织,沟通和公众。具体而言我们讲公关礼仪,一定要明白礼仪是什么?简而言之,礼仪就是塑造个人形象的艺术。公关塑造的是企业组织形象,而礼仪塑造的则是个人形象。二者区别就在这里。正因为如此,二者之间就存在一定的因果关系。在组织之中,除了物的因素之外,还有人的因素。除了销售产品、提供服务之外,谁来卖销售产品,谁来提供服务,不都是人吗?毛泽东同志早就讲过:世间的一切事物中,人是第一个可贵的。所以,对于物的管理,实际上就是对人的管理。是谁在那儿管理?当然是人在那儿管理。所以人的形象在组织形象中不仅是不可缺少的,而且也是后者一个重要的组成部分。 通过一周基本的学习我了解到现代礼仪分类,按不同的适用对 象,分为以下五类: 政务礼仪:国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务或在政府服务 时所讲究的礼仪; 商务礼仪:公司企业从业人员在商业交往中所讲究的礼仪; 服务礼仪:服务行业从业人员(酒店、餐厅、旅行社等)工作中所讲究的 礼仪; 社交礼仪:人们在泛交际、工作之余的公众场合、迎来送往、私人交往中 所讲的礼仪; 国际礼仪:我国人与外国人打交道时所讲的礼仪但其中最重要的前提只有一点:尊重为本;善于表达;形式规范。 但作为我们在校大学生,礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同 遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期 共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程度、成为道德实践的一个重要内容。礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面,人礼仪和公共礼仪。仪表是指人的容貌,形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系1、卫生:清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。2、服饰:服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗(二)言谈言谈作为一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分。1、礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。 2、用语:敬语,表示尊敬和礼貌的词语(三)仪态举止1、谈话姿势:谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质3、坐姿:坐,也是一种静态造型。4、走姿:行走是人生活中的主要动作,走姿是一种动态的美。二、见面礼仪1、握手礼:握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式2、鞠躬礼:鞠躬,意即弯身行礼,是对他人敬佩的一种礼节方式。3、致意:致意是一种不出声的问候礼节,常用于相识的人在社交场合打招呼三、公共礼仪(一) 特定公共场所礼仪 1、影剧院:观众应尽早入座。2、图书馆、阅览室:图书馆、阅览室是公共的学习场所。道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已我想应该做好两方面的礼仪,个 ( 一)仪表 一个人的卫生习惯、服饰与 是一个人精神面貌的外观体现。 (1)要注意整洁,遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时,不要为别人预占位置。查 阅目录卡片时,不可把卡片翻乱或撕坏,或用笔在卡片上涂抹划线。 (2)要保持安静和卫生。走动时脚步要轻,不要高声谈话,不要吃有声或带有果壳的食物。 (3)图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等都属于公共财产,应该注意爱护,不要随意刻画, 破坏。 公关礼仪是交往的艺术和沟通的技巧,做好公关礼仪就像给我们自己做好了一张好的名片,在增强我们素质和外在形象的同时也能增进交往。 1本  篇:《龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台》来源于:龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台 优秀范文,论文网站
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