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    时间:2016-10-26来源:龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台 本文已影响
    相关热词搜索:工商管理 毕业论文 工商管理毕业论文选题 有关工商管理的论文 毕业论文开答辩 篇一:工商管理专业 质量管理3000字论文 质量管理概述 【摘要】质量在我们的生活中是很频繁出现的。买东西,我们都追求物美价廉,比如衣服,我们对衣服的质量要求是,耐穿且穿起来舒适;食品,我们对食品的要求是,安全且营养丰富,无毒素;电器,我们对电器的要求是,经久耐用而且节能。在日常生活中我们随处可见与质量有关的东西,可以说质量与我们的生活息息相关,我们在追求高生活水平的同时,对质量的要求也日趋提高,因此,质量管理就显得更加重要了。 【关键字】质量 生活 企业 ISO9000 全面质量管理 六西格玛 【正文】质量的所包涵的范围很广,所以质量管理更是涵盖了多种方面 一,质量是构成社会财富的物质内容 没有质量就没有数量,也就没有经济价值。所以,企业的生产经营活动必须坚持质量第一,坚持产品的经济价值和使用价值的统一。 二,质量是社会科学技术和文化水平的综合反映 纵观现代产品,无论是从其设计,制造和使用,还是从其更新换代和发展,无一不是集中了现代科学技术,科学管理和文化发展的最新成果。 三,质量是产品打入国际市场的前提条件 产品质量是进入国际市场的“通行证”,“敲门砖”。企业要想使产品打入国际市场,参加国际大循环,其前提条件就是要有过硬的产品质量,适宜的价格和约定的交货期。 四,质量是企业的生命 产品质量好坏,决定着企业有无市场,决定着企业经济效益的高低,决定着企业能否激烈的市场竞争中生存和发展。“以质量求生存,以品种求发展”已成为广大企业发展的战略目标。 五,质量是人民生活的保障 产品质量工作与人们的工作,生活息息相关,一旦产品出了质量问题,轻则造成经济损失,重则会导致人员伤亡等事故。 质量管理体系 在知识和创新经济飞速发展的当今社会,企业要想在激烈的竞争中谋求求生存求与发展,就必须创造自己独特的“世界级质量”,创新全球化市场,不断提升自身企业的科技与质量水平。 创造“世界级质量”,就是要把质量生产、形成到实现的整个过程,真正地融入到国际化经营战略之中,在全球化竞争与市场创新中,确立并不断地实现质量领先的战略目标。实践证明,企业靠市场,市场靠产品,产品靠质量,全面涵意上的质量竞争已成为市场竞争的关键。研究中外顶尖企业,强企制胜的法宝,发现具有六个方面的质量管理理念及实践创新。透视其成功做法,有助于我们的企业及早进行质量创新发展的战略诀择,不断推进质量管理与效益增长。 说到企业质量管理体系,我们不得不认识ISO9000。ISO9000是指质量管理体系标准,它不是指一个标准,而是一种标准的统称。在今天,ISO9000系列管理标准已经为提供产品和服务的各行各业所接纳和认可,拥有一个由世界各国及社会广泛承认的质量管理体系具有巨大的市场优越性。未来几年内,当国内外市场经济进一步发展,贸易壁垒被排除以后,它将会变得更加重要。 建立ISO9000质量保证体系可使企业和组织体会到以下的一些益处: 1) 一个结构完善的质量管理体系,使组织的运行产生更大的效益及更高的效率。 2) 更好的培训和更高的生产力。3) 减少顾客拒收和申诉,导致节省大量的开支,最终享有一个更大的市场份额: 4)顾客对企业和企业的产品/ 服务有了更大的信任。 5)能够在要求在ISO9000认证的市场中畅通无阻。 八项质量管理原则,它是组织的领导者有效的实施质量管理工作必须遵循的原则。 1.以顾客为关注焦点 组织依赖于顾客,因此组织应该理解顾客当前的和未来的需求,从而满足顾客要求并超越其期望。 2. 领导作用 领导者将本组织的宗旨、方向、和内部环境统一起来,并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。80%质量问题与管理有关,20%与员工有关。 3. 全员参与 各级员工是组织的生存和发展之本,只有他们的充分参与,才能使其给组织带来最佳效益。岗位职责包括了全员 4. 过程方法 将相关的资源和活动作为过程进行管理,可以更高效地取得预期结果。 流程图方法。 5. 管理的系统方法 ISO9000针对设定的目标,识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系,有助于提高组织的有效性和效率。木水桶的围板原理。 6.持续改进 持续改进总体业绩是组织的一个永恒发展的目标。 7. 基于事实的决策方法: 针对数据和信息的逻辑分析或判断是有效决策的基础。用数据和事实说话。 8. 互利的供方关系 通过互利的关系,增强组织及其供方创造价值的能力。 全面质量管理是指在全面社会的推动下,企业中所有部门,所有组织,所有人员都以产品质量为核心,把专业技术,管理技术,数理统计技术集合在一起,建立起一套科学严密高效的质量保证体系,控制生产过程中影响质量的因素,以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。 具体来说是指全面质量管理一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的途径。 全面质量管理的基本原理与其他概念的基本差别在于,它强调为了取得真正的经济效益,管理必须始于识别顾客的质量要求,终于顾客对他手中的产品感到满意。全面质量管理就是为了实现这一目标而指导人、机器、信息的协调活动。 它具有全面性,控制产品质量的各个环节,各个阶段;它是全过程的质量管理, 全面质量管理要求对产品生产过程进行全面控制;它是全员参与的直流量管理,全面质量管理要求把质量控制工作落实到每一名员工,让每一名员工都关心产品质量;它是全社会参与的质量管理。 全面质量管理是企业管理现代化、科学化的一项重要内容。它于20世纪60年代产生于美国,后来在西欧与日本逐渐得到推广与发展。它应用数理统计方法进行质量控制,使质量管理实现定量化,变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。全面质量管理类似于日本式的全面质量控制(TQC)。首先,质量的涵义是全面的,不仅包括产品服务质量,而且包括工作质量,用工作质量保证产品或服务质量;其次,TQC是全过程的质量管理,不仅要管理生产制造过程,而且要管理采购、设计直至储存、销售、售后服务的全过程。 六西格玛是摩托罗拉公司发明的术语,用来描述在实现质量改进时的目标和过程。6σ管理法是一种统计评估法,核心是追求零缺陷生产,防范产品责任风险,降低成本,提高生产率和市场占有率,提高顾客满意度和忠诚度。6σ管理既着眼于产品、服务质量,又关注过程的改进。为了达到6σ,首先要制定标准,在管理中随时跟踪考核操作与标准的偏差,不断改进,最终达到6σ。现己形成一套使每个环节不断改进的简单的流程模式:界定、测量、分析、改进、控制。 作为持续性的质量改进方法,6σ管理具有如下特征: 1对顾客需求的高度关注2重视改善业务流程3突破管理4倡导无界限合作 好处提升企业管理的能力 节约企业运营成本 增加顾客价值 改进服务水平 企业文化 摩托罗拉案例篇二:工商管理毕业论文范文 工商管理本科毕业论文 范文上海电视大学 毕业设计(论文、作业) 毕业设计(论文、作业)题目: 分校(站、点): 年级、专业: 教育层次: 学生姓名: 学 号: 指导教师: 完成日期:目 录 内容摘要 ........................................................... 3 ABSTRACT ........................................................... 4 文献综述 ........................................................... 5 一、基本理论:饭店品牌战略的基本内涵 ............................... 9 (一)品牌...................................................... 9 (二)饭店品牌................................................. 10 (三)饭店品牌战略............................................. 10 二、历史回顾:锦江品牌的形成 ...................................... 10 (一)历程概述................................................. 10 1、锦江饭店.............................................. 10 2、锦江联营公司.......................................... 11 3、锦江国际管理公司...................................... 11 4、锦江国际(集团)有限公司.............................. 11 (二)锦江品牌的内涵........................................... 11 1、商标.................................................. 11 2、经营模式.............................................. 12 3、企业文化.............................................. 12 4、锦江人................................................ 12 三、现实挑战:锦江品牌发展的内外部环境分析 ........................ 13 (一)面临日趋激烈的品牌竞争................................... 13 1、锦江品牌拓展受到外国饭店管理公司的竞争挤压............ 13 2、锦江品牌拓展也受到国内饭店管理公司的挑战.............. 13 (二)自身存在的主要问题....................................... 13 1、品牌国际认知与规模问题................................ 14 2、品牌形象识别问题...................................... 14 3、品牌竞争素质问题...................................... 14 4、品牌竞争素质问题...................................... 15 5、品牌销售网络问题...................................... 15 四、未来走向:锦江品牌的发展对策 .................................. 15(一)实施分品牌战略........................................... 15 (二)强化品牌营销............................................. 15 1、加强广告宣传.......................................... 15 2、开展联合营销.......................................... 16 3、改革品牌推广.......................................... 16 4、建设订房系统.......................................... 16 (三)扩张品牌规模............................................. 16 1、扩张目标.............................................. 16 2、扩张方式.............................................. 16 (四)提升品牌质量............................................. 17 1、提高服务品质.......................................... 17 2、加强质量监控.......................................... 17 (五)打造品牌支撑体系......................................... 17 1、塑造品牌职业经理人.................................... 18 2、健全全员培训体系...................................... 18 附录:本土集团18强:锦江 ......................................... 19 跨国酒店集团竞争情报 ........................................ 21 参考文献 .......................................................... 25 致谢 .............................................................. 27 内容摘要 本文围绕把锦江国际集团创建为一个国际著名饭店管理品牌的主题展开研究,在研究架构上,主要以锦江品牌过去、现在和未来的时间发展顺序来架构,整个研究文章分四大部分:在对与品牌相关的基本理论阐述的基础上,回顾总结锦江品牌形成的历史过程及其品牌丰富内涵,审视揭示了现阶段实施锦江饭店品牌战略所面临的一些亟待解决的瓶颈问题,进而思考提出了如何努力把锦江品牌构建为饭店管理的世界著名品牌的战略对策措施。 在研究方法上,主要采取了三种方法:一是文献资料参考法,查阅了有关锦江品牌发展的历史资料以及现状材料,查阅了有关品牌及其相关问题的一些书籍、刊物和网上文章,了解事实,掌握理论,以便理论联系实际。二是案例分析法,剖析了一些国际饭店管理公司实施品牌战略的情况,更好地知已知彼,并借鉴成功经验为我所用,“他山之石,可以攻玉”。三是中外比较法,围绕中外饭店管理的品牌竞争力问题进行了对比分析,在综合分析基础上,明确锦江的现实差距和努力方向。 关键词锦江 品牌 饭店品牌 品牌战略篇三:龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台英译汉 毕业论文附件:英译汉(译文) 题目:企业文化是企业持续竞争优势的 重要来源 原作:李群 XXXX级工商管理X班XX译 译文: 1.绪论 可持续的竞争优势是指相对于竞争对手处于一个优越的地位,它在公司的发展中带来长期的竞争优势,帮助公司长期维持比同行业平均水平更高的利润额。所以,一个企业要想获得比同行业平均水平更高的利润和可持续的发展,就应当有一个可持续的竞争优势。因此,对这一领域的研究已成为一个热门话题。 许多研究人员研究作为竞争优势来源的企业文化。埃德加阁下沙在他的著作“企业文化生存指南:关于文化变迁的意义与无意义”中指出,组织文化是非常重要的,因为它能决定一个公司的战略目标和运作模式。来自哈佛大学的教授科特和赫斯克特研究了企业文化与该公司长期利润的相关性。他们在著作“企业文化与绩效”中指出:企业文化意味着一个公司的长期大量利润。M.Lemon和 P.S.Sahota研究了组织文化对企业创新能力的影响。刘光明在他的论文“核心价值观是第一生产力”中指出:企业文化是最主要的核心竞争力。根据先前对这一领域的研究,我们提出,优秀的企业文化是企业可持续竞争优势的重要来源。目前国内外关于企业文化与竞争力的关系研究众多,但比较明确和深刻的理论却很少,在这一领域研究的基础上,我们提出了优秀的企业文化是企业持续竞争优势重要来源的理论。 2.持续竞争优势源泉的特性 持续的竞争优势被认为是可持续的优化和升级,在这个过程中,企业的动态的与外部环境交换物质和能量,而不是保持静止状态的一些特有的竞争优势。在这种情况下,“可持续”是有关竞争者的模仿。然而,上面提到的竞争对手,不仅在于同行业中明确的竞争对手,还包括将来欲进入该行业的潜在竞争者。只有当公司实行创新战略,才能不被竞争对手模仿,才能使公司拥有持续的竞争优势。 这样,持续竞争优势的来源应该有以下三个特点:(1)价值性:作为持续的竞争优势来源,它应当有低运行成本的战略价值,与此同时,它可以给客户提供独特的价值和效益,最终帮助企业获得比同行业平均水平更高的收益。(2)异质性:作为持续竞争优势的来源,应当在企业的长期经营和发展过程中培育和积累。 由于来自于不同企业的特性,因此它们是不同的,换句话说,它们是独特的。(3)难以模仿的属性:持续的竞争优势是企业在长期的具体的发展过程中逐渐培育起来的,这样的来源是很难模仿的,因为它极大地依赖于形成的路线。 3.优秀的企业文化拥有可龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台持续竞争源泉的三个特征 笔者认为,企业文化是指导员工行为的管理模式和规范,特别是企业的使命、愿景、价值观、行为准则、道德、习俗、传统标准等,它通常是由以下几方面形成:理念文化、制度文化、行为文化和物质文化。 3.1优秀企业文化的价值 优秀企业文化价值的独特功能如下: 3.1.1双激励功能 由于亚当斯密“经济人”理论的流行,多数经济学家假定人的动机纯粹出于自身利益。一方面,这一理论将有利于经济学家作出以此为前提的经济问题的高级研究;另一方面,在现实中,人类的动机有许多不确定的因素,其中有许多因素与自身利益是无关的。1998年来自于剑桥大学的诺贝尔经济学奖得主阿马蒂亚森教授宣称,自身利益是所有动机中最重要的动机。然而,像人性、平等和公共道德等其他动机也是很重要的。在这一点上,如果我们把自身利益看成是唯一的动机,并排除所有其他的动机,这将使我们很难理解人类的理性行为。科特指出,今天制度经济的研究应当是基于人类现实基础上的研究。事实上,根据新制度经济学,人类的动机是双重的出于自身利益和非自身利益的。 优秀的企业文化是亚社会文化的专业化,它有一个以物质为载体的显著特点。企业物质文化,不仅显示在产品服务和技术创新领域,而且还显示在工作环境、工作条件的改善,合理的薪酬体系、文化设施的建设上。企业通过加强物质文化建设,特别是“绩效评估”和“劳动报酬”制度,实现员工的自身利益要求,对员工工作的积极性起到激励作用。 理念文化是企业文化的核心,作为企业的核心价值体系,理念文化可以指导企业的价值观和经营思想。这样,它可以代表企业全体员工良好的相互追求,最终唤起员工工作的积极性。 3.1.2优秀的企业文化具有很好的导向功能 新制度经济学关于人类行为的第二个前提是人类与环境的关系。换句话说,它只是所谓的“有限理论”,“有限理论”是由阿罗提出来的,根据这一理论,人类的行为意识在理性的合理范围内。从罗斯的观点来看,有限理论包括两个部分:1,环境是复杂的;2,人类的认知和计算能力是有限的,环境的不确定、信息的不完全以及能力的有限性会使每个人对环境的主观反映彼此不同,最终,这将导致每个人的选择不同。 优秀企业文化的导向功能能够对企业行为的方向起到指示和引导作用:(1)它可以显示出企业的发展方向。企业文化可以使目标和方向以概括性、简洁性和哲学语言形式清晰地展现给我们,事实上,这些东西是通过长期的教育形成的,并对企业员工产生潜移默化的影响,最终,这些东西会成为他们精神的一部分; (2)优秀的企业文化能诱导企业行为方向。企业文化设定的目标其价值在于是所有员工的目标,这是一个对所有员工的共同行为极大的诱因,它有利于所有员工统一的朝着管理者预期的方向发展。此外,彼得斯和沃特曼指出,在共同的价值观指导下,杰出企业的普通员工可以清晰的明白自己将做什么,所以我们可以说,优秀的企业文化指引员工行动的范围,使全体员工统一的朝着企业的共同目标前行。 3.1.3整体功能限制(略) 3.1.4优秀的企业文化导致持续创新(略) 3.2企业文化的异质性 一般来说,企业文化是通过长期传播和规范一步一步逐渐形成的。它首先是由少数人根据一些特定的业务条件倡导和开展的。 3.2.1企业文化是应企业发展的需求并在特定的环境中形成的 社会存在决定社会意识,核心价值观总是在企业追求生存和发展过程中逐步形成的。作为一个社会有机体,为了适应环境,企业有自己的价值观和行为模式,与此同时,只有企业文化适应企业的发展,并且被绝大多数员工所认同,企业才能有强大的生命力。 3.2.2企业文化是由少数人发起的 文化反映的是人们的意识,而不是对环境被动的反映。一般来讲,对文化的需求是从与根深蒂固的传统习俗重视多元化的利益冲突引起的,在此之后,一些人被首先激起并要求新的文化去适应新的环境,改变落后的观念和行为模式,最终,这些人将成为企业文化的先驱。然而,由于这些领导人的倡导和前体的证明,这个新的企业文化启示着其他员工,并最终融入到新的文化模式中。3.2.3企业文化是一个不断宣传、实践和规范管理的结果 企业文化的变革有一个过程,在此过程中新的概念和行为模式替代旧的概念和行为模式。基于此,新的文化应当被广泛的宣传,以便使其能被所有员工逐步接受。 一般来说,企业文化要经历一个改良、确认和作为的过程,新的概念需要在实践中不断强化,通过修改和完善使文化得以广泛的传播。 通常,企业文化作为文化的产物、规范管理的结果是相当缓慢的,一旦新的文化被证实是合理和必要的,经营者就将制定相关的管理制度和行为规范,加强它通过实践进行巩固,以此改变员工的思想和行为模式,建立新的企业文化。 总之,企业文化的形成过程,如管理环境、产业、管理人员、企业历史、战略、业务分化等方面的不同,导致了其多样性,使得企业文化彼此不同。 3.3企业文化具有难以模仿的属性 维克多纽曼和查哈比基介绍说:1.文化只涉及技术的实现过程,而不是技术本身的副产品;2.新的文化如果没有需要的新技术的需求是不会出现的;3.管理者直接从其他企业迁移文化到自己企业中是航毫无意义的,只有企业能够熟练地开展新技术,新的企业文化才能转变为自己的文化。 巴尼把企业文化看成是对抗竞争对手模仿的最有效和最坚实的堡垒。他提出了两点原因:一方面,文化可以使企业不同于彼此;另一方面,企业文化的某些部分对竞争者来说是难以理解和用言语来表达的。换句话说,如果竞争对手甚至不能理解和复制企业文化,那么文化也许是比任何法律和制度更优越的保护企业战略优势的武器。 中国教授刘光明也指出,比起技术和制度,文化会使竞争对手更加难以模仿。 企业文化的形成过程也表明,企业文化是难以模仿的,因为它极大地依赖于形成的路线。此外,路线的形成是与确定的企业相关的许多因素所决定的,因此企业文化不可能适合所有的企业。 (译自2007年管理科学与工程国际学术会议论文集) 英文原文: Corporate Culture is an Important Source of Sustainable Competitive Advantage 1.Introduction Where sustainable competitive advantage means a superior status compared to the competitors,it is related to a long term competitive advantage during the corporation’s development as to help the corporation maintain a higher profit than the average level of the industry in a long period.So,if a corporation wants to obtain a higher profit than the average level of the industry and makes a sustainable development,it should have a sustainable competitive advantage.Therefore,the research on this field has become a hot topic. Many researchers have examined corporate culture as a source of competitive advantage.Edgar H.Schein pointed out in his book“The Corporate Culture Survival Guide:Sense and Nonsense About Culture Change”that organizational culture is very important as it can decide the strategic target and the operation pattern of a corporation.Professor Kotter and professor Heskett from Harvard University have studied the correlativity between corporate culture and the long term profit of the corporation.They explained in their book“Corporate Culture and Performance”that corporate culture means a lot to a corporation’s long term profit. M.Lemon and P.S.Sahota studied organizational culture’s effect on the innovation ability of corporations.Liu guang-ming presented in his paper“Core value is the primary productivity”that corporate culture is the primary core competence.According to the previous research on this field,we present that excellent corporate culture is the important source of corporation’s sustainable competitive advantage.Research on the relationships between corporate culture and competence has been popular inside and outside the country at present,but explicit and deep going theories are few.Based on the research in this field,we put forward that excellent corporate culture is the important source of sustainable competitive advantage. 2.Characters for the source of sustainable competitive advantage The sustainable competitive advantage is regarded as sustainable optimizing and updating advantage of the corporation during the course in which the corporate exchanges its substance and power with the dynamic external environment rather than keeping some specific competitive advantage in a static state.In this case,the“sustainable”is related to the imitation of the competitors.However,the competitors mentioned above are not only the unambiguous competitors in the industry,but also including the potential competitors who will enter the industry in the future.0nly when the creative strategy implemented in the corporation can not be imitated by competitors,can the corporation have sustainable competitive本  篇:《龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台》来源于:龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台 优秀范文,论文网站
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