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    时间:2016-10-28来源:龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台 本文已影响
    相关热词搜索:戴尔 企业文化 论文 企业文化包括哪些内容 公司企业文化 北京同仁堂企业文化 篇一:戴尔企业文化戴尔理念 在戴尔,管理层与员工之间建立一种直接互动、开诚布公的交流关系,以便悉心听取员工的反馈,不断完善管理,从而为公司在市场的获胜打下坚实的基础。 员工调查 戴尔每年在公司内部举行两次员工调查,请员工评估对公司及相关管理层的看法。此外,员工也可以随时与管理层进行沟通。戴尔为每一位员工提供了不断学习发展的空间。通过基于业绩的奖励机制、全面的员工培训,培养出大批本土化人才。 戴尔人才选拔 在选拔人才时,戴尔除了考察他们的相关工作经验、工作能力、发展潜力以及综合素质外,更注重他们是否理解客户至上的原则,积极发挥创造性和主动性,并具备良好的团队精神及获胜的热情。 编辑本段“戴尔灵魂”的主要内容 客户第一 我们相信客户的忠诚度来源于享受具有最佳价值的客户体验。我们力求与客户保持直接关系,向其提供基于行业标准技术的最佳产品及服务,从而为其带来非凡的客户体验。 戴尔团队 我们相信持续的成功来自团队的紧密协作以及每一位成员的不懈努力。我们在全球市场力求发展,力求吸引并保留最佳人才。 直接关系 我们在公司业务的方方面面中贯彻直接经营模式。我们力求遵循职业道德,及时并合理地响应客户需求,与客户、合作伙伴、供应商开诚布公地交流并建立有效关系,在经营管理中消除造成低效率的多层机构及官僚作风。 全球公民 我们在全球主动承担起社会义务。我们力求理解并尊重我们市场所涉及的本土法律、价值观及文化,力求在各市场取得利润增长,力求在全球推行健康的商业环境,不论个人或公司均力求为社会作贡献。 致胜精神 我们对我们所从事的每一件事都具有获胜的信念及热情。我们力求达到卓越的运营管理,提供非凡的客户体验,领先于全球市场,成为人们所熟知并向往的优秀公司及工作场所。 编辑本段戴尔企业文化详细内容 戴尔名言犯的错误愈多,学得就愈快。 ——戴尔 46点文化内容(1—5) 1、塑造出戴尔企业文化的一以贯之的要素,许多都是在初期形成的。在发展初期,公司还在风险颇高的阶段,所以戴尔会甄选具有高度冒险性格而又变通能力强的人。戴尔在财务、制造、信息技术等方面,当然会延聘专业人士负责,如果聘用了好的人员,他们在有所作为后,会带进更多的优秀的人才。 2、在一次电脑展中,戴尔领悟到产品功能和上市时间的重要性。戴尔自己都还没搞清楚,就已成为众人的焦点,这全是因为戴尔做出创新的机器,一举在竞争中拔得头筹。戴尔从原本可能会被放在《PC周刊》不起眼的第87页,一跃成为封面故事的主角。 3、库存流通不仅是致胜的策略,更是必要措施,它有助于抵抗原料的快速贬值,而且现金需求较少,风险较低。 4、不管在哪一个产业,都应该及早找出潜在的问题,然后尽快修正;另外,在发展的过程中尽早让顾客参与,他们会是你们最棒的意见小组。不但要尽早倾听他们的意见,而且要仔细听。 5、和竞争对手比较起来,5%的获利其实偏低。但他们的成长率不及戴尔。戴尔觉得,在发展过程的那个阶段,戴尔比较需要的是一个成长策略,而非一个扩大利润的策略。 46点文化内容(6—10) 6、一旦现金善重新上轨道之后,便可以赚进利润,重新加速成长的脚步。因此,戴尔公司新的营运顺序不再是“成长,成长,再成长”,取而代之的是“资金流通,获利性,成长”,依次发展。 一旦建立起明确的制度与评量方式,就能够一眼看出哪一个项目营运不佳,进而视情况需要来改变策略。 要推动利润和亏损的管理。要求每个营业单位都提出详细的损益表后,戴尔才明白,事实和数据在管理复杂业务方面具有非凡的价值。壮大成熟的戴尔公司,成为一家非常重视数据和损益表的公司,而数据和损益表,可说是戴尔进行所有事情的核心。 7、能从错误中重振旗鼓,最重要的工具之一就是沟通。 8、事情平顺时,没有人会思考:是什么方式让戴尔成功的?为什么会成功?而想要整理出成功事件的因果关系,比分析出失败的原因来得困难。但戴尔必须做到,才能跻身全球获利最高的公司之列。 9、戴尔以损益表为前提,与拜恩合作,对公司的营业结构做一番细分;依照这项分析,发展出一套评定的公式,判断业务项目的表现,并且加以比较,确认发展潜能,锁定可获利的重点,使之加速成长。一待确定了哪些部分表现不佳,便会在得到足够信息之后,判断该如何改进;如果确定无法改善,便评估是否要降低亏损,予以裁除。 如同其他许多公司一样,戴尔依照功能来组织公司,分成产品发展、融资、市场行销与产品制造等功能。但戴尔这个功能性的组织,其成长已经远超过先前自设的功能范围,而各项功能已经自行其事了。随着戴尔的长大,渐渐难以一个整合的团队方式来运作,不但没办法以一致的步伐前进,各功能性的部门反倒像战国诸侯般四分五裂了。任何一家公司若想要成功,关键在于最高层人员是否能分享权力;高层人员必须把重点放在整个组织的发展,而非个人的权力扩张。 10、规模大、成长快的公司,很显然不能采用传统的功能性结构来分工,也不能完全采取分散型的管理模式。功能性结构往往造成各部门分散运作,责任归属不明;完全分散则又成了共同基金,不再是一家公司了。所以必须既维持功能的优越性,又做到责任分明。为达到上述目标,戴尔创立了一种“双主管”制度。负责财务、人事与法律事项等职务的资深经理,要与负责某地区事务或某产品线的管理人员分担责任。 常有人说,“一军不容二帅”,或“矩阵式管理法行不通”。但事实上,这种双主管制在戴尔公司成效极高。而戴尔成功的关键在于权限虽然重叠,责任却一定分明。经理人员必须一起督促他们所共同管理的员工,也要分摊最后的表现结果,即使在技术上那是属于他人的职责。戴尔经由正式的工作表现来评估经理人的绩效。 这其实是一种制衡的系统,权责共享不但能成就共荣的态度,鼓励合作,还能使得全公司都能分享不同的观点与创意。双主管制为全公司带来极大的能量与热情,戴尔把所有能量化为行动,通过所谓的“细分化”过程来创造成长。 46点文化内容(11—15) 11、戴尔在服务器市场的机会,无异于最初在台式电脑和笔记本电脑时的情形:经由提供低价位的高效能产品,快速建立市场占有率,同时强迫对手也降低他们服务器的价格,打垮他们的利润空间,让他们没有余力补贴其他产品的亏损。 12、大家会问戴尔:“你怎么让你的员工愿意用电子邮件?”戴尔回答:“很简单,你只要问他们有没有收到你用电子邮件传过去的通知就行了。”没有人希望自己漏掉信息,对不对? 13、人人各司其职,对结果负责,重视事实与数据。 14、戴尔定下规矩,所有人都必须寻找并发展自己的接班人,这是工作的一部分;这不只是在准备移调到新工作时才必须做的事,而是工作绩效中永续的一环。 15、当事业突飞猛进时,许多新的工作会衍生附加责任,而变得过于庞大与复杂,连最有事业心、最辛勤的人都不得不牺牲个人发展,要精疲力竭才处理得完工作。 诠释 一个让员工愈来愈难以成功的公司结构,完全没有必要固守。公司的组织结构必须有足够的弹性,让员工得以共同演进,而非反而阻碍他们的发展。 以特定方式划分出不同的事业体、产品组织或功能性组织,让新细分出来的结构更易于管理,更能把重心放在商业契机上。这种做法不但能维持员工的满意程度与成长,也能保持高度的成长率。 事实证明,及早沟通,可以收鼓励之效,因为员工可以先从个人的工作机会及事业发展上看到公司成长所带来的实质改变。 工作细分化,完全与传统做法背道而驰,但其逻辑绝对合理:戴尔希望优秀人才能茁壮成长,协助公司继续兴盛。戴尔认为,若欲使员工的新工作有意义,并且更适合员工的专才,这是最好的办法。期待任何一个人变成超,是绝对无法产生附加价值的,反倒会招致失败。 工作细分化也有助于戴尔找出自己的弱点,并因此形成企业的策略。如果戴尔不考虑进行细分,也许根本无法了解公司在财务或行销方面的不足;一旦发现了这些问题,或许便会发现戴尔没有足够人力来执行这些新的责任。就一个制衡系统的功能而言,细分化是一种非常实际的做法。 其实,细分化最大的好处是能为员工创造新的机会。当新的事业创立,组织会出现新的空缺,而这能鼓励员工成长。由于做了细分,戴尔得以确定公司最优秀的人才不会骄纵自满或无聊怠惰,与他们建立一份更长久,而戴尔也希望是更充实的关系。 46点文化内容(16—20) 16、有问题产生的时候 ,戴尔不需要进行额外的研究,也不用指派专人去找出议题所在,因为戴尔手边恒常拥有全部信息,可以立即集合相关的人,做出决议,立即执行,过程非常迅速。不容许浪费时间,在一个决议上踌躇不定。尽管戴尔致力于做出正确的选择,但戴尔相信,甘冒错误的风险而抢得先机,总比做出百分之百正确的决定,却比别人晚了两年要好多了。然而,若没有数据,不可能做出最快速最正确的决定。信息是任何竞争优势的关键。不过数据不会从天而降,你必须主动搜集。 17、要深入了解所有事情发生的原因。经由提出问题,可以开户创意的新大门,最终便有助于提升公司竞争力。 戴尔的学习方法,还包括在全公司各部门询问同样的问题,比较其结果的异同。因为大家都在同一个团队之下运作,追求相同的目标,所以可借此让全公司各事业单位分享最好的概念。如果其中一个小组在中型企业市场出奇制胜,创下佳绩,戴尔便会把他们的想法传布给全世界的分公司;而另一个小组可能想出了针对大型律师事务所进行销售的方法,戴尔也会把他们所学到的经验与整个组织分享。 18、当一家公司的所有人员都以同样的方式思考时,是非常危险的现象。 19、戴尔的企业文化不屑于只满足现况,总是试着训练员工,去寻找突破性的新观念,让他们在公司面对大型的策略挑战时,可以根据实际状况迅即提出最佳解决方案。你必须经常训练员工提问的能力,要他们思考:戴尔可以用什么方式改变游戏的规则?哪些做法可以让戴尔达到这个目标,而其他人从未想到过? 20、要鼓励人们更具有创新精神,就必须让他们知道,失败了也没关系。许多公司说自己乐于见到创新的做法,也期待见到创新,但同时也告诉员工:“只要别搞砸就行了。”然而,所谓失败,有各种定义。 戴尔的事业本来就充满了创新与实验,因为戴尔所尝试的许多事是前所未见的事物。戴尔在面临新的挑战时,因为找不到相关的经验,所以无法参照前人做法。戴尔的网址就是最好的例子。当戴尔刚开始通过销售电脑时,必须从头开始建构操作模式,其中包括从公司的不同部门里聚集人员来组成小组,接着以一个很简单的问题为中心进行组织。这个问题就是:“如何迅速确实地完成这个任务?” 46点文化内容(21—25)21、“自我批判”的态度,已深植戴尔公司的文化中,戴尔随时质疑自己,随时寻找改进事物的方法。戴尔试着由上至下建立起这样的行为模式,聘用具有开放观念的人员,并且把他们培育为领导者。这些人在自己犯错的时候,必须能够接受他人公开的反对或纠正。这样可以促进公开的辩论,鼓励理性的“能人治理制度”。 22、戴尔公司不允许信息缓慢到达。由于戴尔处在分秒必争的行业里,因此必须通过会议、电子邮件和公司内部网络,进行及时的“讨论”。早上发生的事情,最迟到下午就必须作出反应。戴尔必须一年365天、一天24小时具备最高的竞争性,否则就会失去主意。立即沟通,以及立即解决问题,是绝对必要的。 23、戴尔公司大部分的员工都拥有公司股权,这是员工认购股权计划、配股奖金还有退休计划的结果。戴尔评估了员工对公司的表现之后,不但以现金奖励,还赠送公司的股票。不过在戴尔公司还有另外一项承诺。要成为公司的老板,你必须以老板的思维来思考。当大家的思考行事都像个老板时,他们所感觉到的个人投资也就会更明显表现在对公司的全心投入。戴尔很惊讶为什么大部分提供股份给员工的公司,没有看出这一项重点。 要让员工以老板的思维思考,你必须提供他所能够接受的度量方式。戴尔公司每个员工的奖励和奖金制度,都与企业的健全息息相关。而戴尔所学到的评估健全度的最好方法,就是“投资资本回报法”。 24、一家所有员工都是自律的“老板”的公司,在理论上听起来好像很了不起,但如果目标不够明确,可能会变成一片混乱。这套制度在戴尔公司能行得通,全因为戴尔拥有一贯的策略,以及解释明确的目标: 理解 把学习视为一种必需品,而非奢侈。 研究明确的现象,以求得隐而未现解决方案。 如果失败可以创造学习的机会,就要乐于接受。 不断提问――即使对看起来没问题的事物也提问。 与所有人沟通组织目标。 即使员工实际上尚未拥有股权,也要把所有的员工当成老板。一旦他们真的拥有公司,他们便会开始注意整个大方向的目标。荣誉感一旦能与强烈的个人投资并存,便会产生神奇功效,建立起更大的责任感. 让你的员工拥有知识、能力及权限,可以放手去做他们最在行的事,将其带到“公司属于员工”的最高境地。戴尔发现,这个方式为公司带来的成就,超过其他任何的方法。这是戴尔到目前为止的心得 25、戴尔公司最著名的一点,就是与顾客的亲密关系。公司初创时,这种“直接连结”让戴尔不但在众多竞争者当中鹤立鸡群,还使得戴尔有效分配资源,以提供最高科技、最新产品与最大价值。 把重点放速度与服务的完整顾客体验,是企业竞争的下一道战线。 这种趋势现在就看得出来了。除了争取顾客和满足顾客之外,你还得次又一次让他们高兴,这才能建立顾客忠诚度和持续公司发展。 戴尔发现,要抓住顾客需求及维持他们满意度的最好方法,是建立一种互惠的对话在关系。你不但能知道哪些事行得通,也能明白为什么行得通。篇二:戴尔公司企业文化课程设计 南京理工大学泰州科技学院 学年论文 戴尔公司企业文化课程设计 院 系: 商学院 专 业: 学 号:姓 名: 指导教师: 提交日期:2011年 12 月 28日 姓名学年论文成绩目 录 一.公司背景 .................................................................................................................................. 3 (一)公司(集团)历届CEO的个人简历 ........................................................................... 3 1.戴尔创建人及现任CEO Michael Dell个人履历 .................................................. 3 2.凯文?罗林斯 ............................................................................................................... 4 (二)公司(集团)的过去、现在和未来 ........................................................................... 5 1.过去 ............................................................................................................................. 5 2.现在 ............................................................................................................................. 6 3.未来 ............................................................................................................................. 7 二、公司(集团)企业文化内容 .................................................................................................. 7 (一)企业精神文化 ............................................................................................................... 7 1.企业理念 ..................................................................................................................... 7 2.企业价值观 ................................................................................................................. 7 3.企业精神 ..................................................................................................................... 8 4.企业使命 ..................................................................................................................... 8 5.企业信念 ..................................................................................................................... 8 6.企业宗旨 ..................................................................................................................... 8 7.企业经营哲学 ............................................................................................................. 8 8.企业伦理 ..................................................................................................................... 8 9.企业座右铭 ................................................................................................................. 8 10.企业口号 ................................................................................................................... 8 (二)企业制度文化 ............................................................................................................... 8 1.营销管理制度: ......................................................................................................... 8 2.财务管理制度: ......................................................................................................... 8 3.行政管理制度: ......................................................................................................... 8 4.生产制度: ................................................................................................................. 9 5.经营管理制度: ......................................................................................................... 9 (三)企业行为文化 ............................................................................................................... 9 (四) 企业物质文化 ............................................................................................................. 9 1.基本要素 ..................................................................................................................... 9 2.辅助要素 ..................................................................................................................... 9 三、公司(集团)企业文化判断、分析及支撑事例 ................................................................. 12 四、附带支撑材料 ........................................................................................................................ 12 1、公司章程 ................................................................................................................... 12 2、宣传材料 ................................................................................................................... 13 3、内部刊物 ................................................................................................................... 13 4、文化宣传手册 ........................................................................................................... 13 5、企业文体发展纲要 ................................................................................................... 13 6、企业员工手册 ........................................................................................................... 13 7、企业历史记事的光盘和书籍 ................................................................................... 13 一.公司背景 (一)公司(集团)历届CEO的个人简历 1.戴尔创建人及现任CEO Michael Dell个人履历姓 名:迈克尔?戴尔 性 别:男 出生日期:1965年2月23日 学历:大学 专 业:医学 单位职务:戴尔公司董事会主席 行 业:信息传输、计算机服务和软件业 1983年,戴尔进入了得克萨斯大学,成为了一名医学预科生。 1984年,19岁的戴尔带着对电脑的热爱退了学,创建了自己的公司,Dell电脑公司。 1987年10月,戴尔依靠他过人的胆量和敏锐的感觉,在股市暴跌的情况下大量吃进高盛的股票,第二年他便获利了1800万美元。这一年,他只有22岁,他开始向成功迈出了坚实的第一步。 1987年,年仅22岁的迈克·戴尔被美国学院企业家协会评为1986年度青年企业家。 1991年,Dell公司的销售额达到8亿美元。 1992年他给公司的市场份额定位于15亿美元,但结果却大大地超出了戴尔的预想,Dell公司的销售额竟然突破了20亿美元。 1992年,迈克?戴尔入选<<财富>>杂志,成为全球500强企业里最年轻的CEO。 1993年,戴尔公司已壮大为年销售额达20亿美元的电脑直销商,成长率高达127%。1997年、1998年和1999年,他都名列《商业周刊》评选的“年度最佳25位经理人”之中。海德里克(Heidrick)和斯卓格斯(Struggles)等知名高级经理人猎头公司称戴尔为“富有影响力的首席执行官”。 2001年,戴尔曾荣获《首席执行官》杂志“2001年度首席执行官”、《Inc》杂志“年度企业家”、《PC Magazine》杂志“年度风云人物”、《Worth》杂志“美国商界最佳首席执行官”,《金融世界》和《工业周刊》杂志“年度首席执行官”等称号。 2003年被评为<<财富杂志>>2003年商界10大影响力人物和<<金融时报>>的最受尊敬的世界领导人中都可以看见“戴尔”两个字。在拥有了财富以后,他和妻子成立了一个基金,为儿童慈善事业而努力着。 在拥有了财富以后,他和妻子成立了一个基金,为儿童慈善事业而努力着。 1989年,他第一次访问中国深圳。2004年5月26日,北京。迈克尔?戴尔再次访华。此后,他成了中国的常客。 2004年7月迈克尔?戴尔从CEO的位置上退休,得到他充分信任的罗林斯接任CEO。 2006年,戴尔公司进入多事之秋。涉嫌财务造假,甚至面临被摘牌的窘境;公司业绩增长乏力,PC老大地位也被惠普抢走。2007年2月,42岁的迈克尔?戴尔被迫复出,担任CEO,罗林斯拿到巨额补偿后走人。 戴尔公司2007年度业绩没有达到业界预期。华尔街仍对迈克尔?戴尔持观望态度。 不过,迈克尔?戴尔本人表示,计划在未来几年继续担任CEO。 直销之王---Dell公司总裁:迈克尔?戴尔(Michael Dell) 2.凯文?罗林斯 在2004年7月就任公司首席执行官之前,罗林斯先生历任公司总裁兼首席运官、副董事长以及戴尔公司美洲区总裁。戴尔公司全球2005年有员工总数近 55,200人,在那时刚刚过去的四个财季中公司营业额达到511亿美元。 凯文?罗林斯先生于1996年加盟戴尔公司。此前,罗林斯先生曾任贝恩咨询公司(Bain & Co.)副总裁及合伙人,专于高科技和消费品公司的战略及管理。在贝恩咨询公司期间,他围绕计算机系统及服务的直接模式为戴尔制定出成功的发 展战略,从而推动戴尔成为目前全球领先厂商。 凯文?罗林斯先生毕业于Brigham Young大学,获工商管理硕士及学士学位,并一直致力于为该学院的发展做出积极贡献。罗林斯先生是Brigham Young大学校长领导顾问委员会以及Marriott学院国家咨询理事会成员之一。在Marriot 学院,罗林斯先生出资成立了罗 林斯电子商务中心,并一直延续至今。此外,罗林斯先生还受美国总统委任加入美国贸易政策及谈判顾问委员会,并成为计算机系统政策项目组及美国商业 委员会成员。罗林斯先生还积极效力于支持美国企业协会理事会及青少年糖尿病研究基金会。 凯文?罗林斯先生为戴尔公司及Catalyst董事会董事。Catalyst是一家致力于提升妇女工作地位的全球领先的非赢利性机构。 (二)公司(集团)的过去、现在和未来 1.过去 全球领先的IT产品及服务提供商戴尔公司,致力于倾听客户需求,提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。受益于独特的直接经营模式,戴尔在全球的产品销量高于任一家计算机厂商,并因此在财富500强中名列第25位。戴尔之所以能够不断巩固其市场领先地位,是因其一贯坚持直接销售基于标准的计算产品和服务,并提供最佳的客户体验。在过去的四个财季中,公司营业额达到了574亿美元。 戴尔公司目前在全球共有约75,100名雇员。总部设在德克萨斯州奥斯汀(Austin)的戴尔公司于1984年由迈克尔?戴尔创立。他是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。他的理念非常简单:按照客户要求制造计算机,并向客户直接发货,使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求,继而迅速做出回应。这个直接的商业模式消除了中间商,这样就减少了不必要的成本和时间,让戴尔公司更好地理解客户的需要。这种直接模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位,为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。通过平均四天一次的库存更新,戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者,而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。 戴尔公司应用互联网进一步推广其直线订购模式,不断地增强和扩大其竞争优势。戴尔公司在1994年推出了网站,并在1996年加入了电子商务功能,推动商业向互联网方向发展。接下来的一年,戴尔公司成为第一个在线销售额达到一百万美元的公司。今天,基于微软视窗操作系统,戴尔公司经营着全球规模最大的互联网商务网站。戴尔PowerEdge服务器运作的 网址覆盖86个国家的站点,提供28种语言或方言、29种不同的货币报价,目前每季度有超过10亿人次浏览。 戴尔公司日益认识到互联网的重要作用贯穿于整个业务之中,包括获取信息、客户支持和客户关系的管理。 在网站上,用户可以对戴尔公篇三:戴尔公司企业管理分析 戴尔公司企业管理分析 郑凯 (浙江科技学院 轻工学院,杭州 310023) 摘要 全球经济的快速增长,交通、通讯的迅猛发展,加上无处不在的互联网为IT 生产商向全球市场渗透提供了支持,越来越多的IT,ll造企业不断突破文化障碍打入全球市场,无论哪一个国家的消费者都被众多的品牌所包围,市场竞争空前激烈。各个IT生产企业在产品的设计研发、生产、渠道、促销、人员、服务、财务等各个方面展开全方位的竞争。在这种情况下,在企业经营管理上要更加深入化和精细化,博采众长。本文就生产管理,质量管理,营销管理以及人力资源管理四个方面来分析戴尔公司的成功秘诀。 关键词:戴尔;企业管理;供应链;直销 浙江科技学院印刷企业管理结课论文 2 DELL ENYERPRISE MANAGEMENT ANALYSIS Zheng Kai (Light Achievement College ZheJiang University Of Science &Technology,HangZhou, 310023) Abstract The rapid growth of the global economy, the rapid development of traffic, communication, plus the ubiquity of the Internet for IT Producers to global market penetration provides support, more and more IT, ll enterprise continuously break through the cultural barriers made into the global market, no matter which countries by many consumers are surrounded by the brand, market competition as hot as ever. All IT manufacturing enterprise in the design of the product research and development, the production, the channel, promotion, personnel, service, financial, and other aspects of all-round competition. In this case, in the enterprise management to the more thorough, and fine, takes the best. This paper production management, quality management, marketing management and human resource management four aspects to analysis the secret of success in the dell. Key words:Dell;Business Management;supply chain;direct selling 目录 引言 ........................................................................................................... 1 1. 生产管理 ............................................................................................... 1 1(转 载 于:wWW.xIElw.COM 龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台:龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台).1 5%的强烈刺激...................................................................................... 1 1.2通过流程细分来省钱 ............................................................................ 2 2. 质量管理 ............................................................................................... 3 2.1 lS0质量保证体系 ................................................................................. 3 2.2 戴尔公司的供应商质量控制 ................................................................. 3 3.营销管理 ................................................................................................. 4 3.1通过市场营销组合战略(4P理论)来分析戴尔营销模式特点分析 ............ 4 3.1.1戴尔产品策略的分析.......................................................................... 5 3.1.2戴尔的价格策略分析.......................................................................... 6 3.1.3关于戴尔的地点(渠道)策略(Place)分析.............................................. 7 3.1.4戴尔的促销策略分析.......................................................................... 8 3.2戴尔营销模式的优势 .......................................................................... 9 3.2.1灵活的报价模式 ................................................................................. 9 4. 人力资源管理 ...................................................................................... 12 4.1招聘认同企业文化的人才 ................................................................... 12 4.2重视潜力与创新能力 .......................................................................... 13 5. 结论 ..................................................................................................... 14 参考文献 .................................................................................................. 15浙江科技学院印刷企业管理结课论文 引言 戴尔公司,由迈克尔·戴尔于1987年成立。戴尔公司于1992年进入《财富》杂志500家之列,戴尔因此成为其中最年轻的首席执行官。戴尔公司目前名列《财富》杂志500家的第48位,《财富》全球500家的第154位。自1995年起,戴尔公司一直名列《财富》杂志评选的“最受仰慕的公司”,2001年排名第10位。 1999年,戴尔取代康柏电脑(Compaq)成为美国第一大个人电脑销售商。2002年戴尔的这一地位被刚刚收购了康柏的惠普公司取代。不过到了2003年第一季度,戴尔再次取得领先地位。当公司逐渐发展到其他非电脑领域后,公司的股东们在2003年股东大会上批准公司更名为戴尔公司。 戴尔的直接商业模式,即去除中间人直接向客户销售产品,使得公司能够以更低廉的价格为客户提供各种产品,并保证送货上门。此外戴尔公司也确保戴尔的产品还未生产出来就已经售出。 总部设在德克萨斯州奥斯汀(Austin)的戴尔公司是全球领先的IT产品及服务提供商,其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。戴尔公司成为市场领导者的根本原因是:通过直接向客户提供符合行业标准技术的产品和服务,不断地致力于提供最佳的客户体验。戴尔公司目前在全球共有46,000个雇员,在过去的四个财季中,戴尔公司的总营业额达到414亿美元。 毫无疑问,DELL公司是全球计算机行业最为成功的公司之一。那么到底DELL的成功秘诀合作?其在企业管理方面的策略如何?本文将就DELL公司的生产管理,质量管理,营销管理以及人力资源管理来一一解析。 1.生产管理 1.1 5%的强烈刺激 在2001年,《经济学家》杂志有一组数据,引起了全世界的注目。其大意是说,进入2000年以来,全球非金融类公司的净利润占GDP的比例已经下降到5%, 1本  篇:《龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台》来源于:龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台 优秀范文,论文网站
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