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    时间:2016-10-28来源:龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台 本文已影响
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此阶段的特征是:产品批量销往全球主要经济区域市场,有自龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台己的海外经销商网络与售后服务网络,Haier品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。 1.4 全球化品牌战略阶段(2006年-) 此阶段的特征是:为了适应全球经济一体化的形势,运作全球范围的品牌,从2006年开始,海尔集团继名牌战略、多元化战略、国际化战略阶段之后,进入第四个发展战略创新阶段:全球化品牌战略阶段。国际化战略和全球化品牌战略的区别是:国际化战略阶段是以中国为基地,向全世界辐射;全球化品牌战略则是在每一个国家的市场创造本土化的海尔品牌。海尔实施全球化品牌战略要解决的问题是:提升产品的竞争力和企业运营的竞争力;与分供方、客户、用户都实现双赢利润;从单一文化转变到多元文化,实现持续发展。 2 海尔集团营销渠道的现状分析 2.1 海尔分销体系的构建 海尔集团通过自己的销售分公司——海尔工贸公司直接向零售商供货并提供相应支持,还将很多零售商改造成了海尔专卖店。 海尔也有一些批发商,但其分销网络的重点并不是批发商,而是更希望和零售商直接做生意,构建一个属于自己的零售分销体系。在海尔的营销渠道中,百货店和零售店是主要的分销力量,海尔工贸公司就相当于总代理商,所以批发商的作用很小。海尔的销售政策也倾向于零售商,不但向他们提供更多的服务和支持,还保证零售商可以获得更高的毛利率。海尔的批发商不具有分销权力,留给他们的利润空间十分有限,批发毛利率一般仅有3%-4%,在海尔公司设有分支机构的地方批发商活动余地更小。不过海尔的产品销量大、价格稳定,批发商最终利润得到保证。在海尔的渠道模式中,制造商承担了大部分工作,而零售商基本依从于制造商。 2.2 海尔营销渠道网络的建设 海尔营销渠道网络的建设,经历了一个由区域性网络到全国性网络,由全国性网络再到全球性网络的发展过程。发展初期,海尔集团依靠商场销售到店中店、再到建设自己的品牌专卖店,树立起海尔品牌的知名度和信誉度。海尔集团的多元化产品策略以及在营销上投入雄厚资金,使它在全国范围内的家电专卖店得以高效运营。目前,海尔已在全国主要县城建立了自己的品牌专卖店。在城市家电市场,海尔也建立了完善的自控销售网络。海尔根据自身的产品类别多、年销售量大、品牌知名度高等特点,适时进行了通路整合。在全国每一个一级城市设有海尔工贸公司;在一级城市设有海尔营销中心,负责当地所有海尔产品的销售工作,包括对一级市场零售商和二级市场零售商的管理;在二、四级市场按“一县一点”设专卖店。这样,取消了中间环节,降低了销售通路的成本,有利于对零售终端销售的控制和管理。 2.3 海尔渠道模式的商业流程 海尔渠道模式的商业流程是:①海尔工贸公司提供店内海尔专柜的装修甚至店面装修,提供全套店面展示促销品、部分甚至全套样机;②公司库存相当数量的货物,还把较小的订货量快速送到各零售店;③公司提供专柜促销员,负责人员的招聘、培训和管理;④公司市场部门制定市场推广计划,从广告促销宣传的选材、活动计划和实施等工作,海尔公司有一整套人马为之运转,零售店一般只需配合工作;⑤海尔建立的售后服务网络承担安装和售后服务工作;⑥对设有账期的大零售店,公司业务人员要办理各种职务手续。此外,海尔公司规定了市场价格,对于违反规定价格的行为加以制裁。 3 海尔的伙伴型关系营销渠道分析 3.1 海尔的伙伴型关系营销渠道的确立 “帮助客户成功”是海尔集团总裁张瑞敏在流程再造中着意强调的理念,这也成为海尔在渠道建设中所遵循的原则。当前,海尔的营销环境发生了巨大的变化,传统的金字塔式的分销渠道仅仅作为企业经营的一个环节,承担把产品从生产商转移到消费者的职能,渠道成员之间为简单的交易型的业务客户关系,因而无法营造和维持企业竞争力。鉴于此,海尔对营销渠道重新进行设计,即从产品销售逐步向客户服务销售方式转变,从多层营销渠道向扁平营销渠道转变。以顾客为导向,把处理与渠道成员之间的关系作为企业营销的核心,以协调、沟通、双赢为基点,与他们结成“命运共同体”,建立长期的、彼此信任的、互利的战略伙伴(Partner)关系。相互取长补短,信息共享,风险同担,互利互惠。通过组织良好的渠道活动和团队合作,制造商和分销商给消费者提供低成本、差异化的产品和增值服务,对有限的资源进行最大限度的合理配置,进而提高整个渠道的经营业绩。篇二:市场营销学-海尔案例 海尔集团 一、企业简介 1、商标: 2、公司名称:海尔(Haier) 成立时间:1984年 3、重要人物:张瑞敏 ,高级经济师,1995年获中国科技大学工商管理硕士学位,现任海尔集团董事局主席兼首席执行官 4、产业:家用电器 5、广告语:一个世界一个家;真诚到永远。 二、企业背景: 海尔的前身是一家生产普通家电产品,濒临倒闭的集体小厂。1985年,成立海尔股份有限公司,引进德国先进技术和设备,生产电冰箱产品。经过十几年的艰苦奋斗,现己发展成以家电为主导产业,涉及房地产开发、商贸金融等多领域的集团公司。1999年海尔实现国内外营业额268亿元,其中工业销售收入215亿元,出口创汇1.38亿美元。1999年12月7日,英国《金融时报》公布全世界最受尊重的企业排名,海尔成为中国唯一入选企业截止到2009年上半年,海尔累计申请专利9258项,其中发明专利2532项。在自主知识产权的基础上,海尔已参与19项国际标准的制定,其中5项国际标准已经发布实施,这表明海尔自主创新技术在国际标准领域得到了认可;海尔主持或参与了215项国家标准的编制、修订,其中172项已经发布,并有8项获得了国家标准创新贡献奖;参与制定行业及其它标准441项。海尔是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。三、市场环境 经过市场十几年的大浪淘沙、优胜劣汰,我国电冰箱生产厂家已经由最初的200多家减少到目前的30多家;企业规模逐渐扩大,企业经营开始形成了初步的营销观念,品牌效应相应提高,越来越重视服务营销;海尔、容声、新飞、美菱等老牌冰箱生产企业控制了近70%左右的国内市场份额;而凭借技术优势新上马冰箱项目的飞利浦、春兰、小天鹅等新军,打着更新换代的旗帜,直接向第一集团的名牌企业公开挑战尤其是以伊莱克斯、松下为代表的国际品牌对中国冰箱巨子的冲击更是激烈。 3、产品优势定位(P): 抛开这款三门无霜冰箱的独特功能和竞争优势来说,海尔的服务一直是全球知名的,不管是售前还是售后服务,海尔都做到了堪称完美,张瑞敏砸冰箱事件就是一个很好的例子。海尔无霜三门冰箱当然也具有这一强大的竞争优势。 但是作为一款新的冰箱入市,海尔无霜三门冰箱最大的竞争优势还是在于产品的独创性和功能的突破性,当众多冰箱企业正面临着市场洗牌而谋求发展转型时,海尔却通过“三个门全无霜技术”实现了对当前冰箱产品的新一轮技术升级,不仅开创了全球冰箱业的“全无霜时代”,也确立了中国企业在全球市场的领导者地位和在消费者心目中独特的地位。所以,在选择了产品技术独特和功能强大的优势后,海尔高质同价的整体定位掀起了“零结霜”的流行浪潮,同时也证明了海尔作为家电产业的领航者所具有的影响力与水准。 五、营销战略: (一) 产品策略: 产品策略主要是指企业以向目标市场提供各种适合消费者需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标。其中包括对同产品有关的品种、规格、式样、质量、包装、特色、商标、品牌以及各种服务措施等可控因素的组合和运用。 1 种类:海尔集团根据顾客需求设计了多款三门无霜冰箱。这些不同型号的冰箱在整体功能上大体相当,但为满足不同顾客的不同需求海尔还是在冰箱的容量、颜色、保鲜要求、耗电量、冰冻室容积、面板材质上做了不同的设计。 2 设计:全风冷设计,突破传统冰箱霜层与水气结霜的原理,以扇形风机促进水气循环,隐藏式风道让变温室不再受霜层困扰,蒸发器能更好的为冷冻室服务。采用变频风冷技术,让冷藏室(或冷冻室)里的水汽保持动态循环而不结霜。冷藏门体专门设有密封医药盒,让药品与食物隔离,不串味、更贴心。LED冷光源设计,低能耗,寿命长,灯光亮度高,照明均匀,不怕有阴影更不怕影响冷藏室温差。可翻转设计,可根据食物自由调节,满足对大冷藏空间的需求。密封湿度果蔬盒设计新,独立空间给与果蔬更适合的存放环境,精心呵护,不串味更健康。变频设计,海尔无霜三门冰霜匹配变频压缩机,更能有效减少能量消耗,更节能环保,有效降低噪音的产生。还采用全温区设计,消费者可随需调节保鲜空间,实现10℃到-18℃的超宽自由变温,并可随时补充冷冻室和冷藏室,保证充足的冷冻保鲜空间。此外,由于采用无级变频技术,该冰箱能根据食物多少自动调节制冷量,有效减少能量消耗,可以省电10%,而其噪音比国家标准低27%。 3 性能:无霜作为该产品的最大亮点,省去了除霜的麻烦,省时又省力。从根本上解决了冰箱易结霜的难题。保鲜,采用变频风冷技术,让冷藏室(或冷冻室)里的水汽保持动态循环而不结霜,保持食品保鲜的湿度,避免了普通直冷冰箱内水汽凝结在蒸发器上结霜,导致冷藏空间内的水汽密度变小,而食品表面水分散发,最终导致食品保存变质。Vc保鲜,集保鲜、保湿、杀菌防臭于一身,给果蔬增加水分,其中的活性酶融菌还能起到杀菌,除臭的作用,果蔬新鲜不串味。密封医药盒,冷藏门体专门设有密封医药盒,让药品与食物隔离,不串味、更贴心。 LED冷光源,低能耗,寿命长,灯光亮度高,照明均匀,不怕有阴影更不怕影响冷藏室温差。 可折叠搁物架,可翻转设计,可根据食物自由调节,满足对大冷藏空间的需求。 密封湿度果蔬盒,新鲜科技,独立空间给与果蔬更适合的存放环境,精心呵护,不串味更健康。 变频设计,海尔无霜三门冰霜匹配变频压缩机,更能有效减少能量消耗,更节能环保,有效降低噪音的产生。 4 品牌:①品牌定位:海尔这款无霜三门冰箱的品牌定位依据的是该产品的产品特征和产品的利益诉求来进行的定位,即“无霜“功能作为它最大的利益诉求点。②品牌名的确定:海尔集团下有许多品牌如海尔,卡萨帝,统帅等。海尔集团采用品牌扩张的策略,利用”海尔“品牌的知名度,让这款产品上品牌搭便车,用最低的成本就是这款产品打响了知名度。③品牌管理:海尔正确的品牌定位持续保持了它与顾客的沟通,不仅如此海尔还投入了大量时间和金钱在中央台去做广告。去创造顾客知晓以及顾客偏好和忠诚。强势品牌的管理,不光注重在广告的投入上,更加注重的是顾客对品牌的体验,通过顾客对该品牌的亲身体验来加深品牌在顾客心中的地位。如2011年7月在卖场实录的 小两口选购海尔无霜冰箱。 5 服务:差异化服务:随着进来价格竞争的激烈化,和产品的同质化。就在海尔在2010年5月推出首款无霜冰箱后。全国各个家电企业也在不久就推出了无霜冰箱,如美菱、松下、美的、西门子、小天鹅等品牌海,尔集团如何能够在激烈的竞争中保持自己的优势地位呢?那就是服务的差异化。海尔首先是拥有良好的服务硬件环境,海尔收购了青岛的日日顺电器服务公司,日日顺电器服务公司的主要业务是为在国内分销的家电产品提供售后服务及增值客户服务。其次是高品质的服务人员,再次是快速有效的服务供应流程做到售前、售中、和售后服务的一体化。海尔冰箱在售前就通过各种形式的广告告知消费者关于无霜冰箱的价格、功能、质量等相关信息以便消费者的选购。在售后,做到送货上门,和产品“三包”。并且在全国设有自己的维修中心,只要消费者的一个电话,海尔就将提供上门维修服务,能在服务中提供给顾客比竞争对手更加稳定的高质量和高效率的服务,也就是这样海尔的服务的全国家电行业中是做的最好的。 (二) 价格策略:主要是指企业以按照市场规律制定价格和变动价格等方式来实现其营销目标,其中包括对同定价有关的基本价篇三:市场营销案例分析之海尔 海尔集团成功之道 创立于1984年的海尔集团,经过20余年的持续发展,现已成为享誉海内外的大型国际化企业集团。1984年海尔只生产单一的冰箱,而目前它拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群。海尔的产品出口到世界160多个国家和地区,海尔已经成为中国企业国际化的排头兵,其如此大的发展得益于正确合理的市场营销之道。 (1)海尔20余年的发展历程可分为四个战略阶段。1984年至1991年,名牌战略阶段。在这个阶段,企业主要致力于增强质量意识,提升核心竞争力。1992年至1998年,多元化阶段。这一阶段企业从整体上增强核心竞争力,在名牌战略成功的基础上进行新的战略创新和转移。按“东方亮了再亮西方”的战略指导思想,发挥海尔文化的优势,以吃“休克鱼”的方式进行多元化的扩张,由一个名牌产品发展成为全部系列家电名牌产品群,增强了企业的整体实力,最终成长为中国家电第一品牌。第三阶段是 国际化战略的阶段。在国内家电行业尚处于一片混战状态时,海尔领导人张瑞敏高瞻远瞩地提出了国际化的战略,即“走出国门,与狼共舞” 竞争力,在全球范围内进行海尔产品、品牌和企业文化的扩张,以冲击世界 界化的海尔品牌为目标。 2003 (2)海尔集团以“为顾客创造价值,为员工创造机会,为社会创造效益”为宗旨,正确处理顾客、企业和社会三者之间的利益关系。在致力于满足顾客需求的同时,还非常重视企业的社会责任,从而确立起符合时代要求的社会营销观念。同时,为适应市场变化和竞争的要求,准确把握消费者需求特征及其变化趋势,海尔集团还建立起不断变革和创新的观念,以便把市场需求的变化作为调整企业发展战略和优化资源配置的基本依据,更好地满足市场需求。此外,在具体的营销管理工作中,集团重点培育和贯彻了四项支持性观念,即品牌形象观念、先进质量观念、捕捉商机贵在神速观念和低成本扩张观念,用于指导其具体的营销活动。从海尔集团的发展过程看,无论是其组织体制(结构和机制) 及产品组合的扩展,还是分销网络的建立及其他一切营销活动,都是在上述观念的指导下展开的。 (3) 开发出层出不穷的“差异化”产品 1针对大中城市部分居民家庭住房面积小的情况,推出全塑外壳,极限设计的“小神童”波轮全自动系列洗衣机,创造了同类洗衣机中体积与容量之比最小的记录,深受大中城市居民欢迎.2针对城市供求越来越紧,水价不断上涨,又推出环保型专利产品 锈钢内桶设计的“节水王”全自动洗衣机,节水 展.3针对洗夏季单衣,内衣,袜子等小件物品时因大洗衣机费水费电造成浪费的现象,推出迷你型即时洗“小小神童”洗衣机,创造了小件衣物即时洗,内外衣分开洗,不同脏度不同颜色衣物分开洗的洗衣新时尚 机的需求,突破了技术上的难题,创造了海尔“双动力”洗衣机,实现了洗涤干净无缠绕,其省水、省时更是做到了消费者的心坎里。 蜊的洗衣机,满足农村市场的需求。 (4 “要么不干,要干就要争第一” 创最佳、追求卓越。海尔这个名牌并不是靠铺天盖地的广告狂轰滥炸吹出来的,而是凭借高科技,以质量取胜。 在目前国内市场冰箱大战、空调大战、彩电大战愈演愈烈的条件下,许多厂商都采取了降价销售、买“一”送“一”清仓大甩卖、特价销售等促销手段。这些促销手段,有一个共同的缺陷,即眼睛只盯着某种具体商品,希望通过这些宣传促销活动,提高该商品销售额和市场占有率。这些行为在很大程度上仍然停留在以推销产品为中心的“产品促销”阶段。相反,海尔集团公司所开展的这些宣传促销活动,则已不是仅仅针对某种具体产品而进行的,而是都集中于一个共同的目标——海尔品牌。 自从长虹为了成为彩电行业的垄断者,产品价格全面下降 格大战以来,在中国的家电市场,已经有不下数十家家电企业曾经提起价格的屠刀,因此,. .4针对消费者对波轮、滚筒、搅拌三种功能合一的洗衣5 ,海尔名牌战略的核心思想就是要干最好的,争最优、1998。这个阶段企业旨在增强国际化的核心 50%,使洗衣机节水难题获得突破性进 30%,挑起了第一次彩电价2003年,500强和创世、产品研发-“二和一”不,红薯甚至蛤年至年开始全球化战略。针对农民的需求还创造出洗土豆降价似乎已经成了占领市场的不二法则。然而我们仔细观察不难发现,作为家电企业的老大,海尔似乎总是远离降价,其所有产品都始终如一的保持着较高的价格。 “双动力”洗衣机刚推出市场之际,其2780元的市场价格也比其它洗衣机产品普遍高出300—500元。而它的市场占有率始终占据市场的前三名,在大多数产品的高端市场,牢牢占据着老大的位置。这一切,都是因为海尔坚定地实施品牌战略的结果。凭借其良好的品牌形象打价值战,而不是打价格战,正是海尔高人一筹的定价策略。 (5) .海尔集团营销渠道的发展与现状。海尔的营销渠道网络的建设,经历了一个由区域性网络到全国性网络,由全国性网络再到全球性网络的发展过程。发展初期,海尔集团依靠商场销售到店中店、再到建设自己的品牌专卖店,树立起海尔品牌的知名度和信誉度。海尔集团的多元化产品策略以及在营销上投入雄厚资金,使它在全国范围内的家电专卖店得以高效运营。目前,海尔已在全国主要县城建立了自己的品牌专卖店。在城市家电市场,海尔也建立了完善的自控销售网络。海尔根据自身的产品类别多、年销售量人、品牌知名度高等特点,适时进行了通路整合。在全国每一个一级城市设有海尔工贸公司 设有海尔营销中心,负责当地所有海尔产品的销售工作,包括对一级市场零售商和二级市场零售商的管理;在二、四级市场按“一县一点”设专卖店。这样,取消了中间环节,降低了销售通路的成本,有利于对零售终端销售的控制和管理。 (6) 作为一个仅有17年历史的年轻企业,海尔发展到今天的规模,在国际市场上扛着民族工业的大旗独自与具有上百年历史的跨国公司竞争,除了海尔人一直孜孜以求的质量外,海尔独特的企业文化是企业不断保持活力,开拓进取的灵魂所在。 在国际化的大潮中,海尔的目标是融合世界优秀文化,建立不断创新的海尔企业文化,为海尔的不断发展提供精神支柱。海尔人将企业文化分为三个层次:最外层是物质文化,这是看得见,摸得着的;中间层是制度行为文化;最深层的是海尔的精神文化,其核心就是创新。从某种程度上说,海尔国际化是否能够成功,取决于海尔以文化为核心的管理方式能否被世界各地不同肤色、不同价值观的人所接受。 (7)海尔出口的目的是要做具有国际竞争力的品牌运营商,创国际名牌是海尔的重要目标,并为此付出了不懈的努力。现在海尔品牌已经在世界上100多个国家注册,在国际市场上具有一定的品牌声誉和消费号召力,利用这些资源,海尔集团积极寻求在海外适宜的国家进行海尔产品的本土化生产和销售。目前通过在美国融智、融资、融力,使中国海尔这一国际知名品牌,真正实现了生产经营美国本土化。在此基础上,海尔还打算到更多的条件适宜的国家进行品牌扩张,使海尔品牌成为真正意义上的国际化名牌。 宣传海尔品牌同样是一件重要的任务。过去海尔在美国市场上宣传比较低调,除了在几个主要机场的手推车上打上Haier商标外,几乎没有什么广告。近来海尔加强了其品牌形象的宣传,采用了一些媒体,如广告牌、汽车体、电视等。将海尔最新的 乔丹的影片宣传联系的广告已经在电视上播放。走在洛杉机、纽约曼哈顿的大街上,也可以看到巨大的广告1—888—76HAIER,这是海尔在美国推出的免费服务电话。海尔美国售后服务中心开通的免费服务热线电话服务已覆盖全美,并且在全国大多数地区设立了维修服务中心,较好解决了产品质量问题。 (8) 张瑞敏说:“海尔的观念是思路全球化,行动本土化”。目前海尔在全球的竞争战略正是当地化战略。洛杉机有“海尔设计中心”,纽约有“海尔美国贸易公司” 纳州有“海尔生产中心”,海尔在美国形成了设计、生产、销售三位一体的经营格局,以便更好地了解美国市场,更快地针对市场变化做出反应,比如出口到美国的“大统帅” 275冰箱就是根据海外信息站反馈的信息,针对美国对冰箱外观、制冷能力、使用习惯等区域化特征而专门设计、开发和制造的 (9)企业的生命之源在于使顾容满意。由于科技的进步,经济的发展,市场竞争的加剧,已使今天的顾客不同于以前的顾容,今天的市场也不再是昨天的市场。现在,市场的主导权已由厂商转向了顾客手中。当人们提起海尔,能够自然的联想到服务好、值得信赖,在同等质量的情况下,消费者仍然愿意多花几百元购买“海尔”的品牌价值,其实消费者购买的就是海尔始终如一的“真诚”。 ;在一级城市 和迈克尔,南卡罗莱BCD—DVD分析: (1)海尔集团20余年的发展历程中,根据国内外市场环境的变化先后制定名牌战略,多元化战略,国际化战略及全球化战略,其长期性,全局性,方向性对海尔前途和命运至关重要。 (2)海尔产品线在不断拓展,产品组合的(长度延伸,广度扩展或深度加深 你自己看书判断 我分不清了)由只生产单一的冰箱发展到目前拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群。 (3)黑色家电、米色家电的创造说明海尔不断开发新产品。 (4)海尔适应当代中国市场环境制定出正确的营销理念。海尔集团以社会营销观念为核心的经营理念体系,为塑造良好的企业及品牌形象打下了坚实的基础。在此基础上,坚持以不断创新的理念指导企业,根据市场变化来调整和创新自己的产品组合及营销组合策略,从而比竞争者更有效地使顾客满意。此外,四项支持性观念有利于海尔的持续发展。 (5)四项支持性观念中的先进质量观念是 量既能满足消费者需求,又为企业其他策略的执行奠定了基础。 (6)捕捉商机贵在神速观念体现了海尔的创新与竞争策略。 (7)生产成本是构成商品价格的主要因素,其高低影响商品价格的制定,海尔的低成本观念有利于资源的有效利用。 (8)针对大中城市部分居民家庭住房面积小的情况极限设计 衣机, 针对城市供求越来越紧,水价不断上涨,又推出环保型专利产品 内桶设计的“节水王”全自动洗衣机,针对洗夏季单衣,内衣,袜子等小件物品时因大洗衣机费水费电造成浪费的现象,推出迷你型即时洗“小小神童”洗衣机,针对农民的需求还创造出洗土豆 环境开发新产品。 (9)海尔的" 的结果。 (10)海尔的的营销策略是根据国内外环境的变化制定的。对企业有指导意义。 (11)促销的形式则包括了广告宣传、公共关系 操作等。在目前国内市场冰箱大战、空调大战、彩电大战愈演愈烈的条件下,许多厂商都采取了降价销售、买“一”送“一”清仓大甩卖、特价销售等促销手段。而海尔却没有打价格战,而是打价值战,通过广告宣传争夺品牌效益。 (12)海尔的营销渠道网络覆盖全国乃至全球,渠道的宽广化有利于产品更顺畅地到达顾客手中,从而达到拓展国内外市场的目的。 (13)海尔人将文化划分为物质文化,制度行为文化,精神文化三个层次。海尔坚持以文化为核心的管理方式,坚持创新,为企业注入新活力。 (14)海尔如今已成为国际化名牌,国际名牌的形成有利于树立良好的企业形象。 (15)企业的生命之源在于使顾容满意。由于科技的进步,经济的发展,市场竞争的加剧,已使今天的顾客不同于以前的顾容,今天的市场也不再是昨天的市场。现在,市场的主导权已由厂商转向了顾客手中。海尔良好售后服务的目的是让顾客满意。 (16)4S市场营销策略主要强调从消费者需求出发,建立起一种“消费者占有”的导向,4S是指满意, 的集中体现。 (17)产品生命周期包括投入期、成长期、成熟期、衰退期 一时期其营销组合策略更要合理。 (18)诚信是企业的无形资产,消费者购买的就是海尔始终如一的“真诚” 服务感化顾客,以真诚服务赢得竞争。 (19)消费需求具有多样性,周期性。城乡需求不同,不同人群需求不同;并且根据季节的变化需求呈现出周期性。 (20)”思路全球化,行动本土化 国际市场占有率。 ,红薯甚至蛤蜊的洗衣机。这说明海尔以市场为导向,同时考虑自然和社会 ”,速度和诚意,海尔产品差异化,良好的售后服务和创新观念是 4P (结合书本补充一些内容 .”的观念,有利于根据各国当地市场开发和销售产品 ”小神童”波轮全自动系列洗(PR)、促销(SP)。海尔产品处于成熟期,在这) -“二和一”不锈钢 (PS)、口碑 4S策略。 海尔用有情,扩大策略中产品策略的集中体现,良好的产品质 差异化产品,力求满足城市和农村消费者的需求,也是市场细分和市场定位活动、人员销售 服务本  篇:《龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台》来源于:龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台 优秀范文,论文网站
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