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    时间:2017-04-12来源:龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台 本文已影响
    相关热词搜索:龙8国际 窗口 单位 2014环保窗口龙8国际 2014年龙8国际 篇一:政务服务中心—窗口工作人员龙8国际 政务服务中心 窗口工作人员龙8国际 自从到中心窗口工作以来,在中心领导和局领导的双重领导下,以及各位同事的关心帮助下,按照审批提速、服务提质、形象提升、让企业和群众满意度提高的目标,努力把计生局窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。 一、 努力学习,全面提高自身素质。 我坚持理论学习与实际工作相结合,不断提高自己的政治素质和理论水平。坚持以马克思、列宁主义,毛泽东思想,邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,自觉加强理论学习,使我在思想觉悟方面有了一定的进步。 作为窗口的工作人员,如果不掌握业务知识,将很难适应窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社会的认可,不是件容易的事。我作为计生局窗口工作人员,始终遵照有关法律法规,遵守中心各项规章,积极工作,始终没有放松对本局业务知识的学习,以便将其应用到工作中去。 二、依法办事,把好行政许可关 本人深感一线工作的难处,深受责任重大。在办理行政许可的条件、程序、期限和收费标准都严格按照法律、法规及规章规定执行,做到依法行政、按章办事、规范文明、程序完善,无违法违规行为。 为方便群众办理,将入驻中心的行政许可审批项目的办事指南、审批表格和内部办事流程均在窗口及网上予以公示,并将行政许可项目统一由窗口受理,统一送达,认真履行政务公开和办事公开,做到服务过程阳光。对申 1请人申请的依法不属于我局职权范围的,我都即时的作出不予受理的决定,并告知申请人向哪一行政机关申请。对属于我局职权范围且材料齐全的,即受理行政许可申请,对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的,则当场一次告知申请人需要补正的全部内容。 三、恪尽职守、提升效能服务 政务服务中心是代表政府的形象,而窗口是代表全局的行政许可职能。在服务上尽量做到热情、周到,做到业务娴熟,并对服务对象的问询能给予正确无误的答复;遇到群众有疑义的地方,能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解;接待外地的服务对象时,使用普通话应答;遇服务对象文化程度有限不会填写表格时,能主动指导或代笔;服务对象离开时,能做到主动起身告别,服务过程中没有出现使用服务忌语的现象;接听电话时,能做到主动问好,未出现使用不文明或侮辱性话语等现象。忠于职守、爱岗敬业,严谨务实;做到与单位内部团结协调共同推动工作;积极为群众想方设法解决疑难问题,工作作风扎实,一直以来没有与服务对象争执与不愉快现象,没有履职不到位而受到投诉举报。 四、今后的努力方向 通过一直来的学习和工作,虽然取得一点成绩,但也存在一些不足,在今后的工作中要:加强学习,努力提高自身素质。深入学习科学发展观、邓小平理论,深刻领会“三个代表”的精神实质,重新审阅自己的思想,树立改革观念创新观念和服务观念。把学习当作作人、修身、为民服务的头等大事。学习政治,增强政治敏锐性;学习上级政策,把握好正确发展方向;学习业务知识,提高决策水平;转变工作作风,端正窗口工作思想;把不断改进工作作风作为推动工作落实的重要手段。 2不断树立职业道德和服务水平。我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。把廉洁自律作为自己的座右铭,时时地敲响警钟,自重、自警、自励,争做一名文明优秀的政府办事员,为把打造和谐防城区贡献自己一份微薄的力量。 我将把这次总结作为对我个人支持、监督和帮助的一次极好机会,进一步总结经验,发扬成绩,克服不足,以更加饱满的工作热情,开拓进取,克难奋进,为推进我区政务服务窗口工作与发展做出新的贡献。但我觉悟程度有限,可能会有疏漏和不妥之处,恳请批评指正。 2010年8月9日 3篇二:政务服务中心2014年度龙8国际及2015年度工作要点 政务服务中心2014年度龙8国际及2015年度工作要点 2014年,政务中心在县委、县政府的正确领导下,在各窗口单位的大力支持下,认真贯彻落实十八大精神,紧紧围绕全县“516”发展战略,坚持以深入推进行政审批制度改革、全面提升行政效能为指导,以标准化建设、提升能力、改进作风、提高效能为目标,以“让群众高兴、投资者满意、领导放心”为服务宗旨,着力从提效率、促规范、强服务、倡廉洁方面下功夫,为全县人民和外来投资者搭建优质高效的政务服务平台和公平、公正、公开的公共资源交易环境,为实现xx“六个突破,四年翻番”做出了应有的贡献。现将政务中心2014年龙8国际及2015年工作计划如下: 一、2014年各项工作落实情况 (一)推进县乡村政务服务三级体系建设,着力打造政务服务新形象 1.推进县乡村政务服务标准化阵地建设。总投资3480万的政务中心办公业务用房建设经过县委、县政府同意,与人社局一起,总建面积约1.2万平方米(含地下车库),地址在县城西扩荔城大道尚西国际西侧。现已获得土地使用证,完成了项目立项审批工作,其中环评、土地、建设前期手续已完善,预计2016年3月开工建设。该项目建成,将成为政府最大的公共服务综合体,可面向市民提供从出生到死亡期间的所有服务需求,为企业法人提供生产经营涉及的所有审批服务,为公共资源交易主体提供公开、公平、公正、规范、有序的交易平台和优质服务。中心推行的“乡(镇)村(社区)一体化办公”模式,已成功在凤鸣镇和实录乡进行试点。密溪乡正准备迁入新中心集中办公,参宝乡、白米镇等乡镇正在着手新建或改造。按照“统一标准,规范管理,服务群众”的要求,除党政领导和镇财务室外,所有部门工作人员统一集中在便民中心集中办公,设AB岗解决乡镇工作人员下村社或承担招商引资、项目建设、安全生产、防汛、突发性信访事件处置、拆迁等工作,保证了任何时候每个窗口都有人在岗在位给群众办事。党政领导轮流值班,负责接待群众来访和重大事务的决策。在便民中心设立村级集中代办站,村代办员逢场天入驻中心,方便边远村社群众,并纳入乡镇便民服务中心一并考核。村级代办点多数乡镇实行村干部值班制,为办事群众接件和提供咨询服务。 2.推进政务中心和公共资源交易中心规范化管理。进一步建立和完善政务中心和公共资源交易中心相关制度,协调规范进场交易项目交易流程。投入资金建窗口服务质量背对背考核评价系统,现正在报批采购。加大对乡镇便民服务中心的视频监控,加大对窗口和乡镇办件录入、服务质量的检查督导,促进办事窗口规范运行。从9月份起,合江县政务中心和乡镇便民服务中心均实行“朝9晚5”工作制,周五下午不再集中进行政治业务学习,窗口同志学习培训、回原单位衔接汇报工作等均安排在工作时间以外,下班时间(包括周末、节假日),实行预约服务和值班制度,以优良作风促进窗口政务服务提速增效。 3.强化内部管理提升行政效能。建立完善系列管理考核制度,强化省、市、县、乡镇四级同网同步的电子监察系统和中心内部网路岗的监控力度,管理人员轮流担任值周长,严格执行周通报、月考核、季考评制度,提升服务意识。今年1-9月份,中心大厅部门窗口受理办结各类行政审批、许可及公共服务事项102128件(其中:第三季度39472件),实现按时办结率、提前办结率、群众满意率100%,现场办结率99%,收取各类规费7665万余元;乡镇便民服务中心受理办结96794件(其中第三季度34093件),乡镇实现当日受理办结率、提前办结率、按时办结率和现场办结率四个100%。 (二)以治庸问责行动为契机,切实加强行政效能建设 1、大力开展“两集中三到位一杜绝”行动。5月4日,县政府在政务中心召开政务服务工作现场会,县长何杰提出合江县贯彻落实市委现场会精神的实施意见。按照市委提出的在全省市州中实现“审批事项少、办事效率高、服务质量优”的要求,依据泸州市《关于推进行政审批制度改革提高行政审批效率的若干意见》(泸市府办发[2014]12号),中心配合县监察局、县法制办,本着该取消的取消,该下放的下放,该整合的整合的原则,指导全县40个部门和单位对本单位的审批服务事项逐一清理。已清理保留县本级许可、审批事项为83项,垂直管理8项,承接委托下放13项,取消6项,暂停26项,转为服务事项和事后备案的30项。法定审批时限2659个工作日,承诺时限713个工作日,实现提速73%。中心配合监察局、法制办等部门,要求清理出的县本级保留和垂管事项共91项行政审批许可项目优先入驻中心。7月14日至22日,县效能督查组(政务中心参加)对具有行政审批事项的28个县级部门“两集中三到位一杜绝”落实情况进行了专项督查,对存在问题的单位下发了《督办通知书》;8月25日至9月17日,督查组对各部门整改落实情况进行了检查验收,县委办和县府办对部分单位行政审批“两集中三到位一杜绝”执行不力情况进行了通报;从第二季度开始,政务中心还配合监察局等部门,对近年来,通过行政审批录入系统显示零办件的项目,要求审批单位作出书面说明,并提出整改意见。 从8月10日起,按县政府主要领导要求,政务中心开展了乡镇便民服务中心审批项目清理工作,调整乡镇便民服务中心便民服务事项目录,在即将出台规范的乡镇便民服务中心进驻审批项目目录时,四川省人民政府政务服务管理办公室印发了《加强乡(镇、街道)便民服务中心建设的意见》(川府政管[2014]8号),随后,政务中心会同相关部门,对乡镇便民服务中心受理、办理(代办)事项目录进行会商,对合江县乡镇便民服务中心实际操作服务目录和省政务服务管理办公室下发的指导目录进行了整合,制定《xx县乡镇便民服务中心受理、办理(代办)目录》。目前,乡镇审批、代办事项目录正在送审之中。 2.以转变服务方式提升服务效能。一是坚持和完善预约服务、延时服务、上门服务、假日服务等制度,为重大项目开辟绿色通道服务;1-9月,窗口职工牺牲休息时间加班加点为服务对象办件,大厅共开展延时服务286件(次),假日服务18件(次),特别通道服务11件(次),上门服务9件(次),很多同志以工作为重,以服务群众为先,默默工作,赢得了群众和企业称赞,中心入驻部门窗口共收到群众和企业的锦旗32面、表扬(感谢)信91封;二是规范审批行为,进一步强化并联审批工作。4月17日,县委县政府联合发文《关于切实加强2014年重点项目管理工作的意见》(合委发〔2014〕16号),明确提出“并联审批、加快进度”的要求,政务中心经过征询相关部门意见,提出了《行政审批项目现场预审管理办法》和《并联审批联合现场踏勘制度》,纳入对窗口的日常考核。9月份,政务中心代拟草的《并联审批项目目录》,以合府办函[2014]306号文件下发,要求涉及并联审批部门制定并联审批方案及实施细则,编制《并联审批办事指南》和流程图,为提高审批速度作充分准备;三是制定了《合江县政务中心并联审批超时默许和缺席默认实施办法》。对涉及两个及两个以上部门联合审批的事项,政务中心通知相关部门召开联审会议,对缺席部门,视同默认会议审批事项符合要求,同意申请办理;对同意申请事项,在承诺时限内,既不决定,也无延长时限法定事由,视为部门批准办结。因超时或缺席审批产生的法律责任和一切后果由超时或缺席的单位自行承担。 (三)整合资源,推进政务服务中心和公共资源交易中心“一体化”管理 1.一体化管理获得市中心肯定。公共资源交易中心为政务服务中心下属副科级全额拨款事业单位,实行“两中心一体化管理”模式,实行“一套机构管理、一个平台运作”的政务服务和公共资源交易运行管理体制。政务中心确定一名副职分管公共资源交易中心。交易中心利用政务中心现有服务平台,包括招投标场地、录音录像等监控设备,场地服务费由政务中心统一收取,两中心人员实行统一的管理、考核,这种模式得到市政务中心的赞同。 2. 公共资源集中交易成效明显。1-9月,公共资源交易中心完成土地招拍挂31宗,起拍价总金额64609万元,成交金额约77027.34万元,增值12418.34万元,增值率达19.2%。特别是年初第一宗国土拍卖,县城第50号地块9.14亩拍出每亩382万,增值率达47.88%;政府采购股成交170宗,政府拟总投资金额5783.09万元,中标金额4370.09万元,为政府节约资金1413万元,节约率达24.4%;建设工程招投标(固定价比选)成交89宗,成交金额6658.63万元,代理机构比选项目20个,投资金额94795.55万元,中标金额90894.65万元,节约资金3900.9万元,节约率4.1%。 3.公共资源交易服务平台逐步完善。围绕构建统一、开放、透明、高效的公共资源交易服务平台,推动建设工程、物资采购、产权交易、国有土地交易等公共资源交易活动进入公共资源交易中心交易。今年以来,公共资源交易中心还通过建立规范交易程序,制定交易流程,实现了项目统一进场、信息统一发布、场地统一安排、交易统一监督、保证金统一收退、资料统一存档的“六统一”运行机制。现在正在进行整合现有专家库工作,将建立健全公共资源交易评审专家库,全面对接市级公共资源交易平台,共享全省专家库资源。下一步,将与省、市公共资源交易平台联网,实现交易信息统一发布、电子招投标、电子辅助评标和远程异地评标。 (四)以群众路线教育为契机,大力开展创先争优活动 1.扎实开展党的群众路线教育工作。政务中心作为第二批党的群众路线教育实践活动的窗口单位,通过传达学习全县动员会精神和季頫书记的重要讲话,结合中心实际,研究制定窗口单位活动实施方案和领导干部五带头开展教育实践活动方案,分工细化到人,责任落实到人。中心班子通过召开座谈会、走访基层群众、发放征求意见表等形式,收集意见建议,提出改进措施;中心结合实际,设计了中心领导班子和管理人员征求意见表、中心窗口服务质量征求意见表,通过党政网向各单位、通过大厅向办事群众和企业征求意见,征求意见表除了征求对中心领导干部和管理人员的四风方面情况和意见,还专门设置了最满意窗口和最不满意窗口向办事群众征求意见,对最不满意窗口设置了六个方面的原因,让群众选择,以此促窗口提高为民服务质量和效能;中心还通过每周两次学习,让职工了解身边的榜样,争做为民服务标兵;通过公开演讲形式向社会公开承诺“扎根中心,守望窗口,心系群众,倾情服务”的为民服务主题。通过党员“双报到”、党员义工活动、通过走基层面对面征集问题和建议等形式丰富群教活动内涵;中心结合实际提出“四四五五工程”作为创新服务理念,进一步落实“四零目标”和“四个不让”,推广“五个一样”和“五心服务”,提升窗口人员服务质量,彰显中心“心系群众、倾情服务”的决心;认真召开了民主生活会,党组成员以整风精神开展批评与自我批评,以敢于揭短亮丑、维护班子团结的觉悟,提出批评意见19条,达到了“团结—批评—团结”的效果,会议得到督导组和联络组领导的高度肯定;在整改落实、建章立制环节,迅速制定政务中心集体整改落实方案、领导班子个人整改落实方案和制度建设计划,提出政务中心整改落实、专项整治和制度建设任务,内容涉及加强班子建设、强化为民服务、严格制度规范等方面,从测评结果来看,好的评价达到97%,较好达3%,没有差评票,确保了整改成效“不空”、“不偏”、“不虚”。 2.结合群教活动,坚持政务公开,开展“三亮三创三评”活动。亮标准、亮身份、亮承诺,“三亮”激发内动力;创优质服务、创红旗窗口、创服务标兵,“三创”展现示范力;组织考评、行风监评、群众测评,“三评”凝聚向心力。所有入驻中心审批项目的法定依据、申请条件、申报材料、审批程序、办事程序、办理时限、承诺时限、收费依据、收费标准和联系方式等相关信息,通过印刷办事指南、在网上公告、在大厅公布等方式统一、完整地告知申请人,让群众第一眼便能熟悉流程,一进大厅办事就有章可循。现在正在制作更换大厅吊牌,将项目、办件时限和法定依据公开,让群众一目了然;结合群众路线教育实践活动,全面清理历年制度和规范性文件,废止6件,重新修订15件,精简压缩服务项目前置条篇三:政务中心2014年总结和2015年计划 政务中心2014年总结和2015年计划 2014年,县政务中心在县委、县政府的正确领导下,在省政务服务中心的关心指导下,中心始终坚持以三个代表重要思想,科学发展观为行动指南,结合党的群众路线教育活动,抓四风整治,以人民群众满意为出发点,以便民、高效、廉洁、规范为服务宗旨,不断提高服务水平与质量,提升服务型政府窗口的新形象。进一步提高各单位窗口办事效率,精简办事程序,减少审批环节,加强服务监督。一年来,中心的各项工作都取得了新的进展。按照全年龙8国际的安排,积极推进各项工作的实施,并取得一定成效。全县目前已有19个部门的226项许可审批项目纳入了政务中心集中受理和办理,对照省政务中心的窗口设置情况,基本实现全县行政审批和非行政许可审批事项的集中进入政务服务中心受理和办理。今年1月至9月,县政务服务中心各窗口单位共受理9835件,去年未办结115件,共计9950件,办结9900件,办结率为99.49%。 一、我们的主要工作情况 (一)推进政务服务体系标准化建设,提高服务效能。 1、完善制度,规范窗口管理。完善各项管理制度,加强窗口管理。中心重新修订《陵水黎族自治县人民政府政务服务中心管理制度》、从有关考勤、工作例会、卫生、档案管理、在岗状态、审批监督、投诉监督上加强内部管理,进一步完善的制度正在修订当中。另外中心还在着手修订《陵水黎族自治县行政审批管理和责任追究办法》,该《办法》的起草工作将于10月底完成并报县政府批准印发执行。按县监察局在政务中心派驻效能监察室的要(转 载于:wWw.xIeLw.com 写 论文 网:2014年窗口单位工作总结)求,中心对窗口工作人员的工作实行监督,并统一制作了台卡,设立了投诉监督电话,随时接受人民群众的监督和举报。 2、规范行政审批业务标准。为规范我县行政服务行为,建立行政审批业务标准规范,为公民、企业和其他组织办理相关审批事务提供优质服务。中心印制受理通知书等十个规范性文本于5月份发放至各窗口正式启用,窗口工作人员需对来办理行政审批事项的公民、企业和其他组织开具相应的规范性文本。中心对规范性文本的使用情况会同效能监察室进行监督。 3、认真清理编制审批事项目录。为落实省审改办编制的《海南省市县政府政务服务事项目录参考范本》要求,我中心对全县的行政审批事项进行清理,对各单位报送的行政审批事项的目录名称、设定依据进行核查,对下放、取消、调整、变更的事项进行逐项核对。目前工作进展顺利,计划今年10月底将整理情况呈报县政府审定。 (二)优化行政审批环境,提高服务效能 1、加强管理,规范窗口人员行为。中心 实行指纹机考勤,指纹考勤机的使用使中心对窗口工作人员的考勤情况有了更细致的掌握,同时中心确定专人会同监察局派驻效能监察室加强对窗口上班情况的巡查,巡查方式分上午、下午定时不定时检查,对窗口工作人员的工作状态,服务态度,办公室卫生整洁等项目进行检查,建立查询台账,检查结果以每期政务动态通报。经过检查,各窗口人员的工作状态,服务态度,办公室卫生整洁情况有了明显改善。 2、加大超期件的督办力度。中心在4月份起实施规范督办流程,每周进行一次超期件的清理,对不按时办结的超期办件,中心通过实行书面通知形式进行督办,先由中心书面通知超期办件窗口单位的负责人,要求限时办结,逾期不办理的窗口转由效能监察室作出监察处理。中心每月对超期办件进行统计,并将结果于每期政务动态通报。截止9月30日,共督办超期件155件。督办的超期件均已在规定时间内办结,超期办件情况有了明显改善。 3、加强廉政建设,增强服务意识。中心加强行政审批与电子监察系统的建设,严格把关各窗口的项目审批工作,及时掌握窗口单位行政审批事项的办理情况,确保各窗口按时办结所有申报的行政审批事项。行政审批事项办理过程和状态进行实时、全程监控,让权力真正在阳光下运行。目前,进入中心19个窗口单位中,大部分已使用行政审批系统进行审批工作,电子监察系统对行政审批事项办理过程和状态进行实时、全程监控,将行政审批全过程置于阳光之下,有效规范权利运行,促进行政审批工作作风的转变 4、坚决治理吃拿卡要问题。根据《县纪委监察局关于重点治理吃拿卡要的通知》(陵纪〔2014〕38号),中心将治理吃拿卡要问题作为持续纠正四风、整治庸懒散奢贪、践行党的群众路线的重大举措,向社会作出公开承诺,接受群众监督。中心向各窗口印发《关于重点治理窗口吃拿卡要的通知》,要求各窗口工作人员要加强服务意识,坚决杜绝吃拿卡要现象的发生。10月中旬,县纪检监察局效能监察室会同县政务中心组成检查小组对农委、教科局、安监局、水务局、林业局、文体局、卫生局、药监局、商务局共9个单位进行检查,检查内容为各窗口单位的行政审批事项是否进入政务中心窗口受理和办结(发证)等相关事项。检查结果将于11月份通过政务动态进行公布。 (三)优化便民服务环境 1、实现结婚证、第一孩生育证双证同发。根据《海南省行政审批制度改革领导小组办公室关于增收民政、计生部门窗口的通知》(琼审改办〔2014〕3号)文件精神, 我县民政、计生从2014年2月23日进驻县政务中心,中心正式启动推行《结婚证》和《一孩生育服务证》两证同发程序,实现双证同发。办证走上快车道,解决办证难问题。 2、进一步推进行政审批代办服务工作。为社会提供规范、高效、优质的政务服务,创新审批服务方式。2014年4月10日,由中心拟制的《关于印发推进行政事项审批代办服务实施方案(试行)的通知》正式通过县政府办公室文件印发到各行政审批单位及乡镇政府。要求各乡镇要在规定时间内将计生、户籍、社保等事项整合起来挂牌建立乡镇便民服务中心。2014年8月5日至8月13日,县监察局、县政府办、县政务中心联合对三才镇、新村镇、英州镇、隆广镇、群英乡、文罗镇、提蒙乡、本号镇、椰林镇、光坡镇、黎安镇的乡镇级、行政村的乡镇便民服务中心及行政村便民服务代办点的场所设立、办公设备配置、代办人员到位等实际情况进行检查。检查结果已上报县政府。中心还要求今后各乡镇每月报送便民服务体系的建设清理。 (四)切实加强政府信息公开工作 1、加强政府信息公开硬件设施建设。在县政务中心设立了一个固定的政务公开栏、公开办事流程咨询和投诉电话以及承诺制度。中心在窗口单位内设立办理行政审批事项一览表将办理事项的条件、程序、期限、收费标准等信息公开,方便群众办事,接受群众监督。 2、设立政府信息查询窗口。政务中心设立政府信息查询窗口,指派专人负责。实现了查询、申请、处理、答复、监督一条龙服务,方便公众查阅和获取政府信息。 3、编印《政务服务动态》。2014年中心共印制《政务服务动态》9期,将政务中心开展活动情况、行政审批办件情况、超期件督办、考勤情况等在政府网站上进行公布,向群众公开中心的实际运行情况,便于群众监督,有利于促进政务服务的有效开展。 二、存在问题 (一)三集中、四到位不能完全实现,不能从实质上更加方便群众。各部门行政许可和非行政许可审批事项还没有完全集中到政务服务中心办理,很多窗口仅仅是单位的收件窗口;个别窗口单位甚至只是随意委派一个人员到中心坐班,真正涉及行政许可的事项并没有在窗口办理,群众办理行政审批事项仍旧需要去到原单位办理,不能从实质上为群众提供方便。 (二)部分窗口未投入使用行政审批系统。我县政务中心的行政审本  篇:《龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台》来源于:龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台 优秀范文,论文网站
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