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    时间:2017-07-08来源:龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台 本文已影响
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语言规范、操作规范,努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境,只有不断超越自己、 挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力,不断提升服务水平,促进了业 务发展。我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,凭着自己满腔的工作热情 和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容。在我看来, 客户满意就是我最大的幸福和快乐。 (四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合,立足本职,脚 踏实地,才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作,总是以务实求真、一丝不 苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以 全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中,我常常不断提醒自己要 善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理解他人,在得到客户的理解和尊重 时,我总是满脸的幸福和快乐。 二、存在的不足及今后努力方向。 回顾这一年,我自身也存在一些问题:一是业务学习不够到位,缺乏学习的紧迫感和自 觉性;二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自我约束能力较差的表现,针对以上问 题,我今后将加强理论学习,进一步提高自身素质,转变工作作风,努力克服自己的消极情 绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。 三、2015年工作计划在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账 户为基础,抓大不放小”的目标,采取“确保稳住大客户,努力争取小客户,积极拓展新客 户”策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下“四个服务”。 (一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。 首先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和 声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。 (二)做好精细服务留住客户。用心服务,客户至上,注重细节,追求完美,一直是我 追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务,帮助储户理财,想储户所想,急储户 所急,让储户真正感受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转 入我行。 (三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行 所处的地缘优势,针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略,用真心、用真情、用真 意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着 想的,让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。 (四)做好创新服务招纳客户。我深知,惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不 败之地,作为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行发展,更要做到心系客户利益。要在服务 过程中不断总结创新、不断探索求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满足不 同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文 化和品牌,通过创新服务和品牌化影响,更多地招纳客户。篇二:邮储银行员工个人工作总 邮储银行员工个人龙8国际时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关心和同 事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的 工作情况及下步打算汇报如下: 一、龙8国际 一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢 业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供规范 化和优质的服务,取得好的成绩。 (一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵,有着初生牛犊 不畏虎的精神,和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境,胜任本职工作,我 不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自己迅速融入角色,尽早成为二桥邮政储 蓄银行的称职员工。一年来,在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的 不懈努力学习和刻苦钻研,已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人,通 过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我终于从一名新入行的新手正式成长 为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。 (二)我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员,但在 短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力,不 断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的。当前,面 对银行市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银 行业面前一道难题,尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下,更是困难重 重。为完成工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自己父母带养,全 身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深入拆迁 对象家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊 以及他们所关心的利益问题,赢得了拆迁对象的理解与支持,圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到 了回报。 (三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会 发展对服务行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心 想客户,心系客户,想客户所想”的服务理念,认真遵守《员工行为守则》,做到行为规范、 语言规范、操作规范,努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境,只有不断超越自己、 挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力,不断提升服务水平,促进了业 务发展。我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,凭着自己满腔的工作热情 和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容。在我看来, 客户满意就是我最大的幸福和快乐。 (四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合,立足本职,脚 踏实地,才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起,从点滴做起,从本职工作做 起,就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉,拧在那里就在那里发光”。我热爱这 份工作,总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的 心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工 作中,我常常不断提醒自己要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理解他 人,在得到客户的理解和尊重时,我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无 味的反复工作,但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。 二、龙8国际 在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账 户为基础,抓大不放小”的目标,采取“确保稳住大客户,努力争取小客户,积极拓展新客 户”策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下“四个服务”。 (一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。 首先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和 声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。 (二)做好精细服务留住客户。用心服务,客户至上,注重细节,追求完美,一直是我 追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务,帮助储户理财,想储户所想,急储户 所急,让储户真正感受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转 入我行。 (三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行 所处的地缘优势,针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略,用真心、用真情、用真 意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着 想的,让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。 (四)做好创新服务招纳客户。我深知,惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不 败之地,作为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行发展,更要做到心系客户利益。要在服务 过程中不断总结创新、不断探索求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满足不 同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文 化和品牌,通过创新服务和品牌化影响,更多地招纳客户。篇三:邮政储蓄银行2012年上半 年龙8国际 邮政储蓄银行2012年上半年龙8国际 及下半年工作安排第一部分 上半年工作回顾 一、主要指标完成情况1、收入情况 我行全年收入计划为xxx万元,截止6月末完成收入xx万元,同比去年增长xxx%,增幅 列地区第三,完成年计划的xxx5%,列地区第二,与形象进度相差xxx个百分点,绝对值差xx 万元。三大板块业务除信贷未完成计划外,个人业务、公司业务收入均完成收入计划。其中 个人业务收入计划xx万元,截止6月末完成xx万元,完成年计划的xx%,同比去年增长xx%; 公司业务收入计划为xx万元,截止6月末完成xx万元,完成年计划的xx万元,同比去年增 长xx万元;信贷业务收入全年计划为xx万元,截止6月末完成xx万元,完成年计划的xxx%, 同比去年下降xx%。 二、重点业务发展情况截止到6月末 储蓄余额达到xxx万元,比上年增长xxx万元,完成年度净增计划(年计划净增xxx万 元)的xxx%;平均余额达到xxx万元,比上年增加xxxx万元,完成年度计划的xxxx%,活期 比例xxx%,xxxx%,比上年末增长xx4%。 公司存款到达额为x万,完成年计划x%,日均余额为x万元,完成年计划的x%。 累计发放贷款x万元,其中小额贷款x笔,款额x万元;商务贷款x笔,款额x万元; 按揭贷款1笔,x万元;质押贷款4笔,款额x万元,贷款全部结余x万元。全部逾期率x%, 其中小额逾期率x%,十天以上逾期率x%。 3、具体做法 上半年通过制定激励措施,强化宣传营销,组织各类竞赛,积极调动员工的积极性,积 极参与市行开展的个人金融理财业务竞赛活动和市行组织的营销积分竞赛,巩固拓展了储蓄 余额的发展;公司业务方面主要还是以财政资金为主线,全力挖掘公司业务市场,通过与财 政、社保等主要部门加强联系沟通,上下联动,跟踪服务,并充分发挥能人效益,全方位营 销,员工提供信息,行内派人攻关,保证了公司余额的稳步增长;上半年我行信贷业务呈现 了贷款结余稳步上升,贷款逾期率逐渐下降的良好发展势头。上半年我行加大了信贷业务宣 传力度,通过在供求世界、x超市大屏幕等宣传媒体宣传信贷业务外,还印制了大量信贷宣 传单,由信贷员以扫街的形式积极宣传信贷业务,我行于4月11日在x镇成立贷款区域中心, 截至6月30日,区域中心累计受理贷款业务x笔,共计放款x万元,取得了预期效果。 二、坚持从严制行,强化企业内部管理。 1、加强内控体制建设。一是先后为两个网点增配了补登折机、存折打印机,并为网点增 配了身份证复印机,确保了反洗钱工作的顺利开展。二是完成了业务集中上收工作,重新梳 理了各部门岗位职责。三是加强内控管理,业务上收后重新调整了风险管理人员和网点风险联络员,规范网点风险合规工作。 2、加强财务会计管理工作,为业务发展做好支撑服务。继续强化全面预算管理,严格控制成本费用。强化了会计和统计基础工作,加强了统计 归口管理,确保统计数据准确。认真做好资金头寸管理,提高资金综合收益。 3、加强了人力资源管理。落实全年岗位轮换计划,强化了劳动合同管理,完成了新入行 员工合同签订和在职员工合同续签工作,及时做好各类保险参保工作。 4、加强了绩效管理。完善了员工绩效考核办法。将全行目标分解到各部门和各支行,按 每月完成的形象进度,对支行和部门的绩效进行日常的月考核和季考核。 5、强化了全员培训。制定了《2011年员工培训计划》,在积极参加省市行组织的各类培 训外,我行坚持每周二为学习日,学习各种规章制度和业务。 6、强化了安全管理。完善了安全管理各项制度和基础工作,积极开展安全教育和应急预 案演练,落实好各层次人员的日常安全检查。加强了安防技防设施硬件建设,实现安全达标, 上半年做到了安全生产无事故。回顾上半年各项工作,虽然成绩是有的,但面临的经营压力也十分巨大,也存在一些这 样或那样的问题: 1、年初制定的一些重点营销项目起色不是很大,对收入的贡献度还未充分显现出来。 2、自我加压意识不足,市场竞争意识不够,还存在坐、等、靠现象。第二部分下半年工作思路和主要措施 下半年经营工作面临的压力较大,按半年口径测算,全年收入还有很大缺口。如果全年 收入、利润完不成,会影响到所有人的收益,所以我们要认清形势,全身心地投入到经营发 展中去,变压力为动力,举全行之力,想尽一切办法,全力以赴抓好各项业务的发展,确保 完成市行下达的各项任务。 一、重点业务发展措施 (一)全力抓好资产业务的发展。 资产业务是我们的支柱业务,占收入的比重较大,上半年业务发展速度有了良好的增长 势头,下半年我们要继续加快发展资产业务,为全年收入的完成奠定基础。 一是进一步加大信贷业务宣传力度,上半年我行在x做的广告取得了明显效果,下半年 我行将继续加大信贷业务宣传力度,除在x市内宣传外,要加大乡镇业务宣传力度,将在以 x镇区域中心辐射的x镇、x镇召开信贷业务推介会,大力宣传农村小额贷款业务,并继续辅 以灯箱、广告牌、节日卡片、x信息港网络等相关手段,加大我行贷款业务的宣传。二是继 续开展信息员队伍与信用村镇建设。加强与信息员的沟通联系,通过他们为我们发展更多的 优质客户,筛除劣质客户,及时规避风险,使信贷资金出账与安全回流并行。三是继续发挥 信贷区域中心的作用,4月份区域中心的建成为信贷业务的增长起到了推进作用,但近期发 展较为缓慢,下半年要加快发展力度,积极发展优质客户。四是对重点市场要从前期单纯扫街向有针对性开发转变,认真分析不同市场的不同需求,对已还款,但未续贷的正常客 户逐户回访,对主动咨询的客户,认真做好服务工作,决不能轻易否决任何一个客户。五是 下半年以商务、二手房作为发展重点,同工商局合作,做好助商强企,十亿送贷行动,使我 行商务贷款有一个新的突破。在抓好信贷业务发展的同时我们要继续加大逾期贷款的清收力度,做好资产保全工作, 要坚持以自身清收为主,采取一切可能措施,最大限度避免贷款损失。要加强与公安、司法 等部门的日常沟通、协调,取得他们的大力支持,对不良贷款要及时进行责任认定,随时移 交清收小组进行清收,坚持杜绝新逾期发生,年底逾期额度降至x万元。 (二)继续抓好个人金融业务发展 年末储蓄余额增长必保完成x万元,上半年个人业务总收入虽然完成了收入计划,但除 储蓄余额完成年度净增计划和收入外,汇兑、保险、基金的收入及目标额度还相差很大,下 半年我们要在保持余额稳步增长的同时,加大中间业务的发展力度,通过提高窗口营业员的 开口率,加强理财业务的宣传,要根据储蓄市场变化组织好网点及职能部门做好吸储工作, 通过制定本行季度储蓄业务发展竞赛,调动员工发展业务的积极性,同时抓好四季度储蓄发 展旺季,在储蓄余额、中间业务上找到突破口,增量增收。 (三)积极攻关,加大公司业务发展 上半年公司业务收入完成了形象进度,但从6月份数据分析,公司余额有所下降,主要 由于x资金的转出。下半年我们要加大攻关力度,继续把x做为主攻对象,克服不利因素, 争取更多的x资金,同时要按年篇四:2014年邮政储蓄银行个人年终总结 2014年邮政储蓄银行个人年终总结 岁末将至,感谢分理处和储蓄所在这一年里龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台给了我不断学习和锻炼的机会,为了给明年 的工作打下良好的基础,我将xx年全年的工作进行总结: 我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任篇二:邮储银行2014年龙8国际及2015年龙8国际思路 邮储银行2014年龙8国际及2015年龙8国际思路 2014年我行在市行、县委县政府和监管部门的正确领导下, 邮储银行工作会议精神, 以及xx,紧紧围绕加快转型、加速发展、,认真贯彻落实全市安全合规、质效并重的总体工作部署,调整结构,激活机制全力推动xx行各项工作健康、稳步、跨越发展。 ----主要发展指标完成情况 一、业务收入指标完成情况 截至2014年10,我行当年累计实现业务收入987万 ,预计全年收入1200万元。 二、主要业务发展指标完成情况 (一)信贷业务 信贷业务收入实现逐年翻番,10月底,当年累计结余536笔、金额1940万元。 (二)公司业务 公司业务收入、时点余额和日均余额均实现了稳步增长。截止2014年10家金融机构中我行占比14%。 (三)储蓄业务 13.52014年10月我行个人存款余额77535.88万元, 其中邮储自营网点个人存款余额22613.96万元,邮政代理网点余额54921.92万元。我行共米兰城市和奋进大街两个网点,9月邮储银行储蓄余额负566.67 912.47万元。 ----主要工作开展情况 一、细分市场,务。,,积极营销各项业 快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制,创造性地开展工作,全方位拓展市常具体做法有提升经营层次,对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部,比较大的项目直接由行长负责攻关和谈判,组建强有力的攻关小组,把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组对不同特点的企业选择合适的人员进行组合,集团作战上下联动精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机,在服务上大做文章以优质的服务吸引客户大力营销推出的新业务品种,为客户提供一揽子服务方案,争取在服务的深度和广度上优于他行,行领导以身作则带头攻关保证,重点客户坚持每月 ,重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力我行新争取了一批有价值上档次的客户, 项目等重点业务,为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基矗 。 (二) 今年我行抓住推行VIP 以争取有价值的私人客户为 是推出了VIPVIPVIP 客户会知名度。(三) 管理水平。 ----2015年工作思路一、 (一)2015年各项指标1、业务收入突破1600万元。其中储蓄业务收入350信贷业务收入700 2、业务发展目标公司业务日均余额突破2亿元,信贷业务净增2000万,储蓄余额净增3000万。 (二)展措施 1 、继续加快信贷业务发展步伐, 动员、行为规范、经济奖赏、物质激励等措施尽快消除信贷村市场挺进步伐, 是以示范行建设为契机,持续规范信贷基础管理、档案管理、 2 、加大公司业务整体化配置资源,以项目营销为抓手,有点,在目前的“财政”项目定位基础 三是加强业务培训和, 据等新业务的开办和前期宣传工作。 3、稳步推进储蓄业务、中间业务发展, 步健康发展。一是制定储蓄专项业务营销方案,逐一落实继篇三:邮政2016年上半年龙8国际及下半年工作安排 篇一:邮政局上半年龙8国际及下半年工作思路 邮政局上半年龙8国际及下半年工作思路 今年我局认真贯彻执行省、市局邮政工作会议精神,以科学发展观为指导,紧紧围绕调整业务结构和降本增效为全年的经营目标开展工作。特别是抓了以传统业务为基础,重点业务为增长点的生产经营管理工作,以更扎实的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服务求创新,调动一切积极因素,迎难而上促发展,圆满完成了上级下达的各项工作任务,现将上半年的龙8国际如下: 今年上半年工作回顾 今年面临经济大环境及邮政企业机制调整对我们业务发展的影响,我们将会经受前所未有的困难。面对各种不利因素,我局在市局的统一领导下,全局干部职工团结一致,坚决贯彻科学发展观,内抓管理、外拓市场、规范行为,发扬求真务实、艰苦创业、埋头苦干的工作作风,加强队伍建设,强化基础工作,提高服务质量,全局各项工作取得了一定的成果。截止五月底,我局共完成业务收入427万元,完成市局计划的 29.8%,邮储余额净增完成3364万元,完成年计划33.64%,同时,在基础管理、思想教育、职工文体活动等方面都取得了明显的成效。 一、重点业务健康发展,经济效益稳步提升。 (一)真诚服务“三农”,融入地方经济建设。为了解决农村群众用邮不便问题,以方便、快捷、普遍性的邮政服务支持农村经济发展,大力投入农村支局(所)邮政基础设施建设,先后对农村邮政投递网络进行了优化改造。 (二)精心开发邮品,繁荣地方文化。下大力普及洪洞县集邮文化,既丰富了广大人民群众文化生活,又帮助机关、企业树立了形象、推介了产品。今年我局为洪洞县人民政府开发制作了《魅力洪洞》政府形象册500册,创收10万元。同时,通过“盘库营销”竞赛活动,有效的盘活了企业资产,加快了资金回收,实现了集邮品销售的良性循环。 (三)发挥速递业务特点,支持地方经济发展。我局奉行方便快捷的服务理念,最大限度的利用邮政速递业务时限的优势、服务的优势、价格的优势和信誉的优势为地方各行业提供高效的邮政服务。今年“母亲节”期间开展速递礼仪服务营销活动,揽收同城800件,省内20件,收入达5000余元。与此同时,抓住地方经济热点搞好特色服务,每年的“洪洞县大槐树寻根祭祖节”,我局积极介入,适时开办鲜花礼仪、邀请函速递业务,受到了县委、县政府及广大游客的普遍欢迎。 (四)加快邮政金融网络建设,为广大用户提供更便捷的服务。洪洞县邮政局现有储蓄网点7个,邮储余额已达6.5亿元,atm机4台。今年新增atm机1台,这也是我局在农村地区投入的第一台atm机,为用户提供了方便,极大地满足了广大用户的需求,真正体现了“人民邮政为人民”的宗旨。同时,在年初召开的职代会上,我局贯彻落实市局工作会议精神,狠抓业务结构调整,重拳出击,在咬定邮储余额不放松的基础上,重点调整活期比重,还制定了考核激励政策。 (五)打造新型函件业务,为商家搭建高效快捷宣传平台。函件做为邮政最为传统的业务类型,随着时代的发展邮政又赋予了它更新的内函。我局函件业务在拓宽市场上大做文章,抢占时机,在“三八妇女节”“3.15消费者权益日”等节日期间积极开展数据库商函营销活动,将数据库商函打造成了企业、商家推广产品、拓展销路、宣传形象、交流信息的又一新型高效宣传媒介,成为了企业和商家的千万个低成本营销员。同时,我局还积极配合临汾市教育局、临汾市邮政局、临汾移动通信分公司联合举办的“i我家,情暖父母心”书信活动,找准目标,大力宣传,收效良好。(六)利用邮政便民优势,大力开发代办业务。今年我局通过三项措施大力培育邮政票务市场,一是强化了窗口宣传,采取在营业厅门外显著位臵摆放“人字模”,粘贴机票最新折扣宣传海报的广告形式,让客户能及时了解到最新的折扣信息,同时,在营业网点摆放售票台席标识,对每一位前来咨询的客户进行当面宣传。二是寻找突破点,主攻县城各大宾馆、酒店,在宾馆、酒店接待处摆放统一制作的“人字模”,方便广大游客。三是明确目标,政策到位。灵活运用激励政策,让广大窗口营业员得到实惠。做大做强代理航空机票业务。通过这些方式,使洪洞邮政票务品牌深入人心。现在,洪洞的老百姓都知道邮局不仅可以寄信、寄包裹,还可以买到价格优惠的机票。截止到五月底,共销售机票140余张,实现销售收入8万余元,一直名列全市第一位;邮储短信业务,坚持开展“多说一句话,说好一句话”窗口营销活动,让用户感受到邮储短信的好处。 二、强化基础管理,做好全局经营工作的后台支撑 (一)完善各项制度。在基础管理工作方面着重加强了各项制度的完善,使制度更加严密。进一步细化和完善了机关作风、基础管理、财务管理、业务及质量管理、服务管理、车辆管理等方面的制度,将之作为全年各项工作开展的基石。同时,结合各单位、部门实际,本着务实、易于操作的原则,按统一标准建立健全管理工作台帐,以标准化管理模式推进基础管理工作的进步。并通过日常督导、定期通报、突击检查等方式,促使全局基础管理工作上台阶、上档次。 (二)加强后勤服务管理。结合单位实际,进一步完善了《洪洞县邮政局机动车辆管理办法》,加强机动车辆管理,严格执行百公里耗油,定车定人,月终考核。核定各单位部门电话费,超支自负。对各单位、部门的请领的邮政用品用具、办公用品、各种单册,进行登记造册,严格控制费用,降低成本。对于计算机设备、打印机、终端设备,每月进行一次定期保养,发现问题及时维修,故障率高发,影响正常业务操作的,按照程序操作及时更新。 (三)推进三项制度,提高劳动效率。在用人改革方面,实行动态管理,将一些责任心强、有开拓意识和奉献精神的年轻人充实到基层领导岗位上加以锻炼。在用工制度方面,结合省局减员增效工作要求,做到不断规范用工管理,优化人员结构。在分配制度方面,严格执行考核办法和各项业务奖罚政策,为全员营造了一个充分发挥聪明才智和能力的宽松环境。为响应市局邮政岗位技能练功比武活动,积极宣传,认真组织,精心准备,制定了洪洞局邮政岗位技能练功比武实施方案。 截止目前已举办培训班四次,练功比武活动按计划顺利进行。 三、安全管理工作情况 我局全面推行安全生产责任制。加强安全生产管理,配合县政府开展了的安全生产专项整治活动,对我局各生产场所进行了检查,并就有关问题进行了整改,消除了安全隐患。我局还制定了《洪洞县邮政局突发事件应急预案》,并成立了由“一把手”挂帅,各部门、单位主要负责人为成员的“突发事件应急领导小组”,制定了详细的工作职责。5月6日县公安局治安中队公共秩序中队对我洪洞邮政局财务、储蓄网点进行了检查指导,查出了不好安全隐患需要整改;我局已经根据检查情况逐项进行了整改。 四、其它方面工作 (一)抓干部职工思想教育。半年来,将深入学习实践科学发展观作为重点,做到联系实际、敞开思想进行学习讨论,使党员干部职工的政治思想有了进一步的提高。4月28日召开了全局解放思想大讨论,实现了领导与基层,干部与职工心与心的交流,让广大干部职工感受到企业对职工的关怀。5月12日四川汶川大地震一周年,我局党员干部积极响应,纷纷给地震灾区的学声捐赠了爱心包裹。(二)关心职工生活,搞好职工文体活动。为更好的调动职工积极性,丰富职工业余文化生活,5月1日,组织了“庆五一”劳动节职工文体活动,同时利用下午下班时间进行了近四场羽毛球比赛,最终决出了一、二、三名,并颁发了奖品。极大的鼓舞了广大职工的士气,很好的展现了邮政职工的精神风貌。 (三)加强服务管理。在服务工作中重视职工业务学习,不断提高服务技能。不断完善通信服务质量,充分发挥企业内外监督机制的作用,加大服务质量监督检查力度。并通过多种有效途径征求社会对邮政服务的评价,尤其是对邮政大客户提出的建议和要求,认真分析研究,最大限度的满足客户的需求,切实解决服务工作中存在的问题。 五、存在的不足。 我局上半年的工作虽然取得了一定的成绩和经验,但在业务发展中还存在以下不足:一是创新意识不够强,导致市场开发力度不够。少数单位负责人在工作中墨守成规,措施办法单一,缺乏主动性和创造性,缺乏创新意识和进取精神,工作总是难以打开局面。二是服务质量还存在一定的问题,营业窗口、后台服务等环节的服务水平和能力亟待提高。 今年下半年工作思路 一、深挖市场潜力,狠抓业务结构调整,全力以赴抓发展。 今年面临经济大环境及邮政企业机制调整对我们业务发展的影响,我们将会经受前所未有的困难。但我们要充分看到困难与机遇并存,要绷紧业务大发展的弦决不放松,坚定发展的信心不动摇。以市场为导向,努力寻求地方经济发展和邮政业务发展的结合点,狠抓业务结构调整,在咬定邮储余额不放松的基础上,重点调整活期比重;大力拓展函件业务市场;加快速递业务发展;物流业务发展做到有的放矢。继续保持代理航空机票业务领头羊位臵,实现电子商务业务发展的重大突破。篇二:上半年龙8国际及下半年龙8国际(邮政局) 上半年工作总结及下半年龙8国际(邮政局) 2015年上半年,xx市邮政管理局在省邮政管理局的坚强下,得到了xx市委、市政府关心及有关部门的大力支持,按照“安全为基,发展为要,服务为上”的发展总要求,我们紧密结合扎实开展党的第二批群众路线教育实践活动,认真贯彻落实“执法规范年”建设各项要求,加强自身建设,突出市场监管,提升服务水平,各项工作取得了阶段性成果。 一、主要工作成效 (一)全面加强自身建设,提高依法履职能力 1、从严从实推动教育实践活动。党的群众路线教育实践活动开展以来,为取得活动实效,我局结合单位实际仔细分析定位,确立以“践行群众路线,推动行业发展”为目的,按照严的要求实的作风,深入开展教育实践活动。一是注重学习教育。把学习教育摆在党的群众路线教育实践活动的重要位置,由领导班子带头,采取集中学习与个人自学相结合、理论与实际相结合、讨论交换与调查研究相结合的形式,组织广大党员干部认真学习习近平总书记系列重要讲话,特别是在兰考县调研指导时的讲话,学习中央规定的必读书目,其中,主要领导干部参加中心组学习6次,讲党课2次,聆听专题讲座3次,观看廉政教育片5次,开展专题讨论2次,参与省局集中培训1次,参加市委主办的全市县处级干部轮训班1期,参加市直机关工委的基层党组织负责人专题培训班1期,我局自己组织的封闭集中学习3天,坚持每周一下午开展一次集中学习。二是接受“红色基因”传承教育。组织全体公务员前往原赣南中央苏区所在地——瑞金,开展为期三天的红色革命传统教育实地专题学习活动。三是开展廉政文化学习,充分利用当地资源,参观我市廉政文化主题公园——“清风园”。四是开门征求意见。领导班子带头深入中心城区、宜丰、樟树等县市邮政、快递企业调研,召开不同群体座谈会7个,原汁原味汇总到各方面意见44条,其中涉及“四风”方面的8条,涉及服务群众“最后一公里”、解决群众切身利益的问题4条。五是解决行业发展实际问题。将落实解决空白乡镇网点的补建和村邮站的建设、快递车辆进城难停靠难问题、开展“智能投递箱”试点、快递服务进社区学校及“快递下乡”这4件实事作为服务行业发展工作重点。六是帮助企业解决实际困难问题。在基层调研的过程中,管局接到xx圆通反映的作业场地不能满足企业生产需求,以及群众反映的xx天天快递扣押快件等问题,面对企业、群众诉求,我局高度重视,通过多方协调,针对各类不同问题,分别提出了圆满的解决方案。 2、加强干部队伍自身能力建设。深入开展岗位学法活动,制定系统的法规培训,坚持“每周一课”学习制度。 (二)抓好基础设施建设,提高普遍服务保障能力1、协同地方政府助推空白乡镇邮政网点补建。今年以来,我局加大了与市政府的力度,形成专门的空白乡镇邮政局所补建工作情况汇报提交市政府,引起市政府领导的高度重视。5月,市政府分管领导组织召开项目建设情况调度推进会,明确“抢进度,保质量,重落实”的工作要求,对项目责任单位进行分工部署,并亲自带领由市政府办、市发改委、市邮政管理局、市邮政公司先后到万载、樟树、铜鼓等县市现场协调督导项目建设。通过在现场的逐个协调督导,樟树和铜鼓两地7个存在分歧较大的补建项目都当场就选址和交付达成一致意见。目前,我市补建网点开工率达到93%,竣工率达到90%,80%的网点今年将交付并开业。 2、积极探索“村邮户箱”工程建设方案。根据省局《关于转发江西省2013年农村信息化建设工作实施方案的通知》要求,我局已积极和市农工部、市邮政公司进行了沟通协调,已联合制定了我市的村邮站建设实施方案。下一步,我局将选择几个条件合适的村进行先期试点。 (三)争取政府政策支持,优化行业发展环境 1、解决快递车辆进城通行及停靠作业难问题。与交通、公安部门加强协调,就快递车辆便捷通行问题研究草拟相应的解决办法和规范制度,并联合下发《关于印发xx市邮政、快递服务机动车辆通行管理办法(暂行)的通知》(宜邮管〔2015〕12号),车辆通行难、作业难的问题将有望圆满解决,促使快递行业配送健康有序发展,增强城市快递配送服务保障能力。 2、积极推进“营改增”政策的落实。我局作为xx市营业税改增值税试点工作领导小组的成员单位之一,为推进邮政业“营改增”政策的落实,成立了局党组书记、局长任组长的xx市邮政业营改增工作领导小组,积极主动对接地方财税部门,向邮政、快递企业广泛宣传《xx市营业税改征增值税试点工作方案》及“营改增”带来的结构性减税,降低企业生产成本等诸多好处,同时,举办“营改增”报税培训班,帮助企业了解“营改增”纳税申报的相关知识,为企业提供增值税下的纳税申报相关服务。 3、推动解决快递服务“最后一公里”投递问题。 一是推进快递进校园。我局通过各方面的调查摸底统计情况,根据学校对快递进校园的需求,组织“四通一达”等快递企业负责人及xx学院后勤部门负责人举办“快递进校园”协调会,就实现快递进校园设点规范化服务达成共识。由高校在学生生活区提供集中场所,并给予适当的租金优惠,已有圆通、申通、中通、汇通、顺丰等多家公司与xx学院签订了协议书,进驻校园设立运营门面店。同时,我局大力推动各快递企业在校园内设置快递服务末端智能快件箱等自助服务设施建设,并协调校方提供必要的场地和政策支持。目前,已有部分企业在学院内设置了智能投递箱,多家企业也积极参与,准备设置自己的智能投递设施,进一步满足学院师生的需求。 二是指导规范快递进社区。为进一步满足广大居民对快递服务的需求,我局与市房管局共同研究拟定了《关于快递进社区服务的指导意见》(宜邮管〔2015〕 15号)下发给各县(市、区)房管局和快递企业。为快递企业与社区物业组织合作双方,在合作方式、服务设施、服务标准、安全要求、明确责权等方面给予具体指导操作办法。 (四)加强市场监管力度,确保行业安全稳定运行 1、严厉打击无证经营违法行为。为了更好的规范执法行为,促进行业健康发展,上半年重点整治行业无证经营、跨区域经营等违法行为。截至目前,整治快递分支机构未备案立案8起,处罚金额31000元。 2、严守普遍服务“两条红线”。组织开展了法定邮政普遍服务业务开办检查。截止目前,先后对25个邮政网点进行现场检查,下发整改通知书8份,并召开了3次普遍服务座谈会,督促邮政企业改善、提高普遍服务水平。 5、严格落实收寄验视制度,及时阻止快递涉毒事件发生。按照省局下发的《关于进一步加强快递企业收寄验视工作的通知》,我局按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的工作思路,督导全市各快递企业切实落实执行收寄验视制度,4月26日,宜丰县申通快递依法对寄递信息缺失的包裹进行检查时,发现疑似毒品的可疑快件,并第一时间向我局报告,在详细了解事件经过后,我局要求宜丰申通立即与当地公安机关取得联系,对可疑快件进行鉴定。经鉴定,快件内物品为冰毒。公安机关立案侦查。 6、强化企业安全生产隐患整改。按照有关安全生产要求,我局重点对企业经营场所安全设施配置进行监督检查154人次,对涉及存在安全隐患的13家企业下达整改通知书,要求限期整改,落实安全生产制度。 7、抓好重要时段安全监管工作。一是保障节假日寄递渠道畅通。下发《节假日期间快递服务指导规范》操作要求,要求企业向社会公布重大节假日快递服务安排,确保重大节假日期间寄递畅通;二是确保重大事件发生期安全。昆明3.1事件发生后,我局联合公安、国安部门加大对寄递物品的管控检查,加强信息通报,要求企业及时上报管制类物品情况。 二、下半年工作打算 (一)切实抓好基础设施工程建设,提高普遍服务保障能力 1、推进空白乡镇补建网点及时开业。协调市政府每月调度项目进度,继续对重点县市进行督导,督促乡镇按时交付、邮政企业接收后3个月内开办所有业务。到2015年底,全市补建网点开工率争取达到100%,竣工率争取达到97%,开业率达到83%。 2、完成“村邮户箱”工程建设选点。合理选择有条件的地方进行先行先试,“村邮户箱”工程建设要实现零的突破,再择机加大建设力度。 3、做好基础设施管理系统建设工作。完成全市邮政普遍服务营业场所服务信息公开任务,按时将空白乡镇邮政网点补建工程、农村地区邮政普遍服务网点改造工程的项目导入基础设施信息系统。 (二)继续强化普遍服务监督检查,提高邮政普遍服务水平 1、开展农村邮政普遍服务和机要通信基础设施建设项目专项检查。跟踪了解30个农村普遍服务和邮政机要通信基础设施项目计划建设进展情况,监督项目实施,据实按时上报进展情况。 2、认真履行监督检查职责。合理规划、统筹安排日常检查频次,继续开展邮政普遍服务监督检查、法定业务开办专项检查、机要通信安全监督检查、邮票发行监督检查,继续做好邮政社会监督管理工作,督促邮政企业提高服务水平与能力。 (三)充分依法履行政府职能,保障行业又好又快发展 1、继续做好与地方政府和有关部门的沟通协调工作。一是积极主动向地方政府汇报工作,争取地方政府对邮政行业发展和监管工作的重视和政策扶持。二是已协调市政府将建立快递、电商产业园计划写入市政府服务业发展规划,力争尽快建立xx市快递、电子商务产业园。三是加强与有关部门的沟通协调,落实城区派送车辆通行管理办法的实施,彻底解决快递车辆停靠问题。 2、深入开展xx市邮政行业第一次统计调查。根据省局统一部署,结合地区实际,以xx市中心城区为试点,在熟练掌握相应的调查技巧的基础上,兵分两路,赴各个县市进行调查,在保证时间、质量的情况下,争取一次就过,不走弯路。 3、成立邮政行业协会,开展行业培训。组织从业人员职业能力培训,学习行业标准和相关法律,促进快递业规范化、标准化,努力解决好野蛮装卸、信息安全的问题。加强申诉受理工作,督促快递企业及时、妥善处理用户投诉,保护消费者权益。 4、配合开展省、市两级“十三五”邮政普遍服务设施规划编制工作并争取纳入地方城乡建设规划。 5、继续开展对铜鼓县快递服务中心运营模式的试点推广,大力推进“快递下乡”工作,使农村地区的用户尽快享受到便捷、优质的快递服务。 6、继续加强市场监管工作。一是加强快递企业日常检查,审核快递企业是否达到持续许可条本  篇:《龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台》来源于:龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台 优秀范文,论文网站
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