• 个人礼仪
  • 商务礼仪
  • 职场礼仪
  • 涉外礼仪
  • 饮食礼仪
  • 鲜花礼仪
  • 公关礼仪
  • 交际礼仪
  • 婚礼礼仪
  • 其他礼仪
  • 龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台

    时间:2017-05-27来源:龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台 本文已影响
    相关热词搜索:交际 礼仪 日常 心得 日常交际礼仪案例 现代礼仪交际心得 篇一:礼仪培训心得1 (6000字) 礼仪培训总结5月5号到10号,特区接待办对我们这一批讲解员进行了为期六天的培训,在这短短的六天培训中,我收获颇多,外在从自身形象,气质塑造;内在从价值观念,思维方式以及业务素质都得到了很大的提高。中国自古以来就是礼仪之邦,衣食足而知礼仪,礼仪就在我们的身边。在这几天里,我学到了很多知识,先将这几天的培训内容及笔记总结整理如下:5月5日:以世博会的标准,做武当山的服务“礼之用,和为贵”——孔子。首先学会打招呼,问候。通过图片对比学习到“二礼不可同时使用”。在祭祀活动中所要注意的礼仪,在祭祀的时候要上三柱香,作用:一为天地,天地者,生之本也;二为祖宗,先祖者,。类之本也;三为君师,君师者,治之本也。在礼仪中,注重的基本原则:注意自律,认真细心,待人以诚,礼敬对方,掌握适度。荀子“不学礼,无以立。人无礼,则不生。事无礼,则不成。国无礼,则不宁。”礼仪是反映一个国家,民族,或其它政治,经济,文化的重要标志。我们作为武当山的第一宣传窗口,应该更具有正义感,责任感,使命感。应该具备,注意礼仪细节,拓宽自己的知识面,认知使命感,身上的担子更重,最基本的要孝敬自己的父母。在以后学习改造的重点,形象必须改变,行为必须改变,心灵必须改变。5月6日:塑造职业形象礼者——理也,力也,利也。要求我们注重自己的仪容,仪表,仪态,言语。职业形象的基本要求,端庄,大方,平等,整洁。在这一天的学习中,理解到了许多的细节,尤其是别国的礼仪规范,例如:为什么用右手握手?伊斯兰教信徒用右手,忌用左手的原因;古代人以左为尊;西装的颜色,领带及场合的搭配;澳大利亚忌用竖大拇;古代帝王进行谈判,国事及主权活动之前,斋戒半个月禁欲,禁荤;领导的发型要求,为何梳满发;黑色为吉色,中国领导人只穿藏青色;身上的衣服,颜色,饰品统一不超过三类,要求“三色,三件,三纯”??礼仪就是细节,细节决定成败。要想美,讲卫生,洗脸洗澡勤换衣。发型的设计要与脸型,体型,年龄,职业,服饰相协调。个人习俗礼仪四要素:体声不外响,体味不外泄,体毛不外露,内衣不外穿,在穿衣戴帽中药遵循“tpo”原则。(t:时间,p:位置,o:场合)在这一天的学习中,受益匪浅,在以后的工作和生活中,要学会约束自己,把这些细节运用到自己的生活中。5月7日:商务交际礼仪商务交际礼仪作为国际通用的礼仪,在接待外宾,及大型会议中,应该注意各个方面的礼仪:敬礼,握手,引领,介绍,着装?a.在引领的过程中,应当走在领导的左前方45°,1.5米处,把引领的客人放在安全地带。在平行引带中右手叫主导手,左手叫辅导手,以方便为主。若有障碍物请客人走安全地带,引领人走在外侧,主客在内侧。但是在国际礼仪中,应注意以右为尊。b.在这一天上午的教学中,主要学习了会议的座位安排,要把握,先确定首长的位置,首长在左边,再依次以首长的左边为尊,在依次以首长的右边为次,而后依次左右进行,按照领导的职位进行排列。c.在宴会时,位次的安排遵循;1号客人在主陪右手,主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪对面,2号客人在主陪左手,3号在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手,其他的随意。但是要把握一点,对等接待,对等相配。下属请上属吃饭,要把上属安排在上席,以上司为主。d.在乘车的接待礼仪中,以后排右侧为主,但是应客人喜好及车型而定。e.除了这些接待的国际礼仪以外,在与领导交谈的时候也应当把握三角区和三角四边的原则:公共三角区,眼睛以上;交际三角区,两眉到鼻子75cm,一伸手的距离;情感三角区,嘴唇一下到脖子。鞠躬礼仪分为15°,30°,90°。应环境和情况的不同,确定角度。f.在介绍的礼仪中,要注意介绍的顺序,下属介绍给上属,以尊者有优先知情权,以群体有优先知情权为原则。5月8日:服务语言礼仪我们的工作是讲解员,就要学会语言的运用,语言分为:书面语,口头语,体态语,距离语言。在说话之前要摆正心态,高高兴兴上班,恭恭敬敬待客,欢欢喜喜干活,开开心心回家。有一句话,我印象非常深刻:积极的心态像太阳,照到哪里哪里亮,消极的心态像月亮,初一十五不一样。在摆正好心态以后,学会运用自己的语言,智者善听,愚者善说。语言是第一服务工具,要多说软性语言,多说敬语,暖语,谦语。在接待的过程中,找出对方的优点,亮点,特点,运用别人的闪光点,发自内心的给予对方赞美,用恰当的语言处理突发事件。在接待中,要注意文明用语礼仪的三大原则:称呼恰当,口齿清晰,用语优雅。5月9日:肢体动作的运用作为一名合格的讲解员,自身形象气质,知识的储备都很重要。除了语言的合理运用,还要加以合理的肢体动作,才能尽情的展现自己,表达自己。这就需要注意,在与领导的交谈中,自己的方位。1.空间距离,45cm—120cm的距离属于亲密和私人距离。120cm-360cm属于社交和公众距离。在站的方位上,要与客人站在等腰三角形的位置。在日常的接待中,我们也会经常接到电话,这里就要注意打电话的礼仪:1.铃声不超过三声,一声优秀,二声优良,三声合格,四声道歉。2.通话时间不超过三分钟。 3.养成问候习惯。4.自报家门。5.注意移动电话的使用。在接电话的时候要注意做好记录。在与人交际时,要把握交际黄金法则:你期望别人怎样对待自己,你就要自己那样对待别人;交际白金法则:别人期望你怎样对待他,你就要在不违反原则道德,法律的前提下,那样对待他。在下午的教学中,李老师教给了我们一个练习动作的口诀:“清晨我去超市买了一个大西瓜,我一刀把它切成两半,一半给你,一半给他,我们大家一起来分享。”通过反复的联系,我们把肢体的动作都打开了,在讲解中更加能够自如的运用自己的肢体语言。5月10日:如何“看,听,说,动”在最后一天的学习中,老师教给了我们如何看,听,说,动,及考核的要求。1.“看”通过察言观色,头部动作,眼神,手势。这些都需要感情投入的观察。2.“听”,聆听的层次,听清事实,听出关联,听后回应。在聆听的时候注意技巧,不要打断对方的讲话,养成勤于记录。3.“说”,营造融洽沟通的氛围,平息客户的愤怒和抱怨,把我好说话的语气和语调,用词简洁,专业,文雅,用客户喜欢的语言。4.“动”,做一个稳重,文质彬彬,有涵养的人,这些通过自己的面部表情,眼神,微笑,嘴巴,身体姿势,服务距离和手势等。以上是在这六天培训中,李老师所对我们进行的理论知识的学习和教导。除了理论知识的学习,杨老师在每天下午对我们还进行了形体的训练,包括站,走,蹲,坐?让我们细致入微的将礼仪运用到日常的点点滴滴,对自身有了一个全面,全新的认识。两位老师双管齐下,付出了六天的幸苦劳动,在最后的考核中,我们将自己在这六天里所学的知识给领导和老师做了一个全面的展示和汇报。让我自己在内心深处得到了几点震撼:1.细节决定成败,自从进入接待办工作以来,虽然每次接待都尽力做好,但是下了接待以后,细想自己还有一些小的细节可以做的更加完美。可能因为一件很小的事情,让领导对我,对景区,对整个政府都产生了不好的影响,这样怎样能做好武当山的形象宣传窗口,在平时的工作中,我们的一言一行都直接关系到特区的发展,所以一定要把细节融入到生活,更渗透到工作中。 2.让我更加全面的认识了每一个伙伴,由于受到地方的限制还有平时工作的时间差,跟一些同事交往的不太多,但是通过此次李老师把我们安排成了三个小组,让我对每一个伙伴有了全面的认识,更发现了他们身上许多可爱的,闪光的地方,这些都是值得我去学习的。也更加加强了我们的集体荣誉感和团队的合作。让我感觉很幸运遇到了这么多可爱,善良,美丽,活泼的同事。3.对自身的外在和内心都有了很大的提高,更加完善自我,但是学习完了以后,不能像猴子搬包谷一样,捡一个丢一个,而是在日常生活和接待工作中学会运用,约束自己让所学的礼仪,仪容,仪表,礼貌这些都养成习惯。良好的思维决定优良的行为,优良的行为的养成塑造良好的习惯,好的习惯决定有一个好的性格,好的性格的养成决定了一个人的命运,所以在学习过后不应该把知识丢掉一边,学会总结,学会运用。礼由心生,达到表里如一,一个人拥有良好的仪容,仪表,礼貌,礼仪,是对其他人的基本尊重,尊重上级是一种天职,尊重下级是一种美德,尊重客户是一种常识,尊重同事是一种本分,尊重所有人是一种教养。所以,每个人的价值百万。我们互相督促,互相学习,共同勉励,一同进步。刘佳2011年5月16日篇二:日常交往礼仪教案 《日常交往礼仪》教案 教学目标:了解日常交往的基本准则和礼节。 重 点:见面的握手礼仪、 接递名片、 接待礼仪 难 点:接待礼仪 教学方法: 案例教学法 情景模拟教学法 讲授法 授课内容: (一)见面礼仪 介绍、握手、称呼、鞠躬、问候、接待礼仪 (二)递交物品礼仪 原则、方法 (三)进出房间礼仪 课 时:2学时 人与人之间交往的第一步,通常就是见面,见面时互相问候,这是最起码的礼节要求。世界上有各种各样见面的礼节方式,如握手、鞠躬、称呼、介绍、接待礼仪等等。见面时通过这些礼节形式表现出的行为举止会给对方留下深刻的印象,这一印象的好坏会直接影响到人际交往的深度和广度,影响到你办事是否顺利,最终影响到你事业是否成功。因此,通过本章学习,掌握好各种礼节形式的规则,训练自己得体大方的行为举止是自身的需要,也是社会组织的需要,更是社会文明发展的需要。 一:新课导入:利用课本案例分析,引起学生们的注意,发现问题,解决问题,激发学生的兴趣。 日常交往礼仪是一个人的礼仪修养接物过程中的能力,在人际交往中你想成为受欢迎的人,必须要掌握日常交往礼仪、礼节知识。 (一)介绍礼仪 人与人之间交往接触的第一礼节就是见礼,见面礼仪给对方留下的第一印象如何,对以后双方交往的深度和广度起着决定性的作用。初次见面待人温文尔雅,举止庄重大方。有助于双方交往的正常开展,对以后的交往产生积极的作用。 介绍: 1、自我介绍 ?自我介绍时机 不同的场合要进行不同的自我简介。如:应试求学时、在交往中与不相识者相处时、有不相识者表现出对自己感兴趣时、有不相识者要求自己作自我介绍时、有求于人,而对方对自己不甚了解,或一无所知时、旅行途中,与他人不期而遇,并且有必要与之建立临时接触时、自我推荐、自我宣传时、如欲结识某些人或某个人,而又无人引见,如有可能,即可向对方自报家门,自己将自己介绍给对方。 ?自我介绍注意事项: ? 做自我介绍时首先要注意时机:要抓住时机,在适当的场合进行自我介绍,对方有空闲,而且情绪较好,又有兴趣时,这样就不会打扰对方。 ? 讲究介绍态度:态度一定要自然、友善、亲切、随和。应镇定自信、落落大方、彬彬有礼。既不能唯唯诺诺,又不能虚张声势,轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸,如果你态度热忱,对方也会热忱。语气要自然,语速要正常,语音要清晰。在自我介绍时镇定自若,潇洒大方,有助给人以好感;相反,如果你流露出畏怯和紧张,结结巴巴,目光不定,面红耳赤,手忙脚乱,则会为他人所轻视,彼此间的沟通便有了阻隔。 ? 注意介绍时间:最好能够简洁的进行一分钟自我介绍或不超过一分钟都行。话说得多了,不仅显得罗嗦,而且交往对象也未必记得住。为了节省时间,作自我介绍时,还可利用名片、介绍信加以辅助。 ? 注意自我介绍基本内容:包括3项基本内容:本人的姓名、供职的单位以及具体部门、担任的职务和所从事的具体工作。这3项要素,在自我介绍时,应一气连续报出,这样既有助于给人以完整的印象,又可以节省时间,不说废话。要真实诚恳,实事求是,不可自吹自擂,夸大其辞。 ? 注意介绍方法:进行自我介绍,应先向对方点头致意,得到回应后再向对方介绍自己。如果有介绍人在场,自我介绍则被视为不礼貌的。应善于用眼神表达自己的友善,表达关心以及沟通的渴望。如果你想认识某人,最好预先获得一些有关他的资料或情况,诸如性格、特长及兴趣爱好。这样在自我介绍后,便很容易融洽交谈。在获得对方的姓名之后,不妨口头加重语气重复一次,因为每个人最乐意听到自己的名字。 2、他人介绍 ? 谁当介绍人,争得双方同意(家里来客人,女主人做介绍; ? 注意前后顺序,先介绍主人,客人有先知情权,先介绍男士后介绍女士,先介绍晚辈后介绍长辈,先介绍位低再位高者。 (二)握手礼 握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节,双方往往是先打招呼,后握手致意。 1、握手的顺序:主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。 2、握手的方法: ? 一定要用右手握手。 ? 要紧握双方的手,时间一般以1-3秒为宜。当然,过紧地握手,或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。 ? 被介绍之后,最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时,应根据年长者、职务高者的反应行事,即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时,年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手,一般男士不要先伸手。 ? 握手时,年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬,可用双手迎握。男士与女士握手时,一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽,切忌戴手套握手。 ? 握手时双目应注视对方,微笑致意或问好,多人同时握手时应顺序进行,切忌交叉握手。 ? 在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的,但手上有水或不干净时,应谢绝握手,同时必须解释并致歉。 (三)称呼 称呼指的是人们在日常交往应酬之中,所采用的彼此之间的称谓语。在人际交往中,选择正确、适当的称呼,反映着自身的教养、对对方尊敬的程度,甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚,因此对它不能随便乱用。选择称呼要合乎常规,要照顾被称呼者的个人习惯,入乡随俗。在工作岗位上,人们彼此之间的称呼是有其特殊性的。要庄重、正式、规范。 1、种类 ? 职务性称呼:以交往对象的职务相称,以示身份有别、敬意有加,这是一种最常见的称呼。 有三种情况:称职务、在职务前加上姓氏、在职务前加上姓名(适用于极其正式的场合)篇三:日常交往礼仪 日常交往礼仪 在日常交往中能否做到言行得体,得到人的尊重,很大程度上取决于对礼仪知识的认知和掌握。因此,正确地认识和运用日常生活中的礼仪知识,是每个在校学生必须重视的内容。 一、礼仪原则 人是社会的人,除了个人生活、家庭生活之外,人们还必不可少地要置身于公共场合,参与社会生活。在这种情况下,与他人共处,彼此礼让、包容、理解、互助,也是做人的根本。公共礼仪的基本内容,就是人们在公共场合与他人和睦相处、礼让包容的有关行为规范。 学习、应用公共礼仪,应当掌握好三条基本原则。 原则之一:遵守社会公德。社会公德是人们在长期社会生活中,根据客观需要形成的,用以维护公共生活秩序,调节人们在公共生活中相互关系的一种约定俗成的行为规范。它以种种秩序、规则维护着社会的稳定和公共场合的良好秩序。公共礼仪从属于社会公德,并且以更为具体的形式和要求对其进行贯彻落实。遵守社会公德,就是要求人们在公共场合活动时,要有公德意识,自觉、自愿地遵守、履行社会公德。 原则之二:不妨碍他人。与私人交际有所不同,人们置身于公共场合时,或为过客,或为休闲,或为生活需求,不一定非要与其他人打交道不可。而在实际上,人们在公共场合所面对的,往往也多半是一些自始至终不会与自己发生正面接触的人。不妨碍他人的原则,就是对人们在公共场合面对他人时的行为的具体规范。在公共场合,每个人都应当有意识地检点、约束自己的个人行为,并尽一切可能,自觉防止自己的行为影响、打扰、妨碍到其他任何人。 原则之三:以右为尊。在公共场合,有时有必要排定位置的主次尊卑,以示礼待他人。在排位时,尤其是在排定并排位置的主次尊卑时,以右为尊的原则是普遍适用的。在并排排列的位置上,右侧为尊,左侧为卑 ;右为上位,左为下位;在多人并排共处时,其位置的尊卑则往往是由右而左,依次递降的。因此,当需要表示对他人的敬意时,应请其居右。当需要表示自谦时,则应主动居左。 二、公共场合礼仪 1.不随地吐痰 吐痰是最容易传播细菌,影响环境和大家的身体健康的行为。如果要吐痰,应把痰吐在纸巾里,丢进垃圾箱,或去洗手间吐痰,不要忘了清理痰迹和洗手。 2.不要随手扔垃圾 随手扔垃圾是应当受到谴责的不文明的举止之一。垃圾应扔进垃圾桶内,并且要注意区分可回收的垃圾和不可回收的垃圾。 3.不要当众嚼口香糖 有些人喜欢嚼口香糖,这有益于保持口腔卫生,但是,我们也应当注意在别人面前的形象。咀嚼的时候要闭上嘴,不能发出声音。并把嚼过的口香糖用纸包起来,扔到垃圾箱内。切勿将口香糖随地乱吐或粘在公共设施上。 4.不要当众挖鼻孔或掏耳朵 有些人习惯用小指、钥匙、牙签、发夹等当众挖鼻孔或者掏耳朵,这是一个很不好的习惯。尤其是在餐厅或茶坊,别人正在进餐或茶,这种不雅的小动作往往令旁观者感到非常恶心。 5.不要当众挠头皮 有的人头皮屑较多,往往在公众场合忍不住头皮发痒而挠起头皮来,顿时皮屑会飞扬四散,令旁人大感不快。头皮屑较多的人还应随时注意自己的着装龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台,有些人的肩膀上经常会有一些头皮屑落在上面,尤其深色衣服,格外明显,会给旁人一种很不整洁的印象。6.不要当众打哈欠 在交际场合,打哈欠给对方的感觉是:你对他不感兴趣,表现出很不耐烦了。因此,如果控制不住要打哈欠,一定要马上用手盖住嘴,说“对不起”。本  篇:《龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台》来源于:龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台 优秀范文,论文网站
    本篇网址:http://www.xielw.cn/2017/jiaojiliyi_0527/648410.html
    Copyright © 龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台 All Rights Reserved.
    龙8国际