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    时间:2017-03-09来源:龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台 本文已影响
    相关热词搜索: 篇一:招商银行银行实习总结 暑期社会实践成果—心得体会 携手招行,青春飞扬 今夏,携手招行,我们共奋进;今天,服务客户,我们同喜悦。沐浴在招行金色的阳光下,体味着实习的酸甜苦辣,业务知识潜增暗长,表达能力潜移默化。青春在招行气派的大厅飞扬,朝气在招行热情的服务中呈现。 回眸实习的点点滴滴,会议的思绪推开记忆的闸门,还记得刚来网点报到时的憧憬和好奇,仿佛刚上大学的心态,喜悦中带着不安,自信中又带着担心,高兴的是能在招行经历难忘的实习,担心的是自己是否能做好。而来到网点后,经理和行长真诚的笑容驱散了我心中的疑云,我相信如此平易近人的领导下一定有支强大而团结的队伍。刚开始实习的几天,我们被安排在大堂学习,有很多热心的员工教我们如何工作,一点一滴的小问题都会耐心给我们讲解,让我们感受到招行员工的敬业和团结。在与客户接触的时间里我深深感受到了招行人带给客户的关怀,真诚的微笑和热情的服务是招行鲜明的特色。我们学着填制单据、激活网上银行和手机银行,开始慢慢融入这种工作氛围,并享受工作中的快乐。 刚开始几天的工作体会到了辛苦的感觉,但是慢慢地习惯了这种工作方式和强度,便觉得其实一点也不累,反而感觉很好。小小的水滴能折射出七色光,而小事情也能反映出人的能力和品格,在大堂工作的过程中,我每天接触的都是琐碎的事情,但是却也学到很多知识,增长不少见识。与不同的客户接触便有不同的感受,气质高雅、谈吐不凡的人让我敬仰,性格急躁、吹毛求疵的人让我得到锻炼,学会以平常心灵活处理突发事件。大堂内充满形形色色的客户,让我有机会与不同的人接触,在简单而频繁的工作中学会与人相处,而每一次工作都会有不同的收获,可以学到书本上没有的东西,丰富了我的见识,培养了口才。 除了在大堂内工作,我们还有幸跟着经理走出银行去其他公司办信用卡,尽管环境很艰苦,但是我们都认真工作,严格要求自己。我们利用银行培训的知识和营销技巧来推销信用卡,同时也向客户推荐手机银行和网上银行,每一次的外出都会有很好的成绩。在外出工作的过程中,我开阔了眼界,对这个世界又多了一份了解。 在实习中,招行不仅给我们提供了工作机会,也教会我们很多业务知识和做人的道理。我了解到银行零售部门的工作方向和工作内容,对客服体会深刻,并掌握了不同的营销技巧。经理还特别抽出时间给我们做培训,教我们如何根据特定条件来发现优质客户,并通过技巧性的对话来营销产品。在银行,所有(来自:WwW.xIelW.cOm 写 论文 网:龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台)的服务都是为了营销,作为招行的人员,我们视客户为上帝,秉承因您而变的宗旨,为每一位客户倾情服务,让金色阳光照耀下的招行焕发出生机和活力。 如果说招行是一个舞台,那么我们就是幕后操作人员,配合舞台上的客户来办理业务,满足他们的需求,让他们满意离开。招商银行光谷支行是武汉分行中人流量最大的支行,大堂内总是有着熙熙攘攘的人群,人声鼎沸,星期天更是摩肩接踵,我们实习生也是忙碌不停,这正是发挥团队协作能力的时候,我们是一支有着团队精神的队伍,在客户接待和交接中做得井井有条,让工作顺利进行。我在工作的过程中很注重一些小事情,对客户的服务做到无微不至,经常会主动到ATM机旁边询问老人,并帮忙做一些存款或者打印流水的细活,这令老人们感到关怀备至,连声道谢,也让我体会到小事情带来的大快乐。对客户来说,小小的感动甚至是他们选择招行的理由,所以我觉得在工作中一定不能忽视小事情,莫使善小而不为,有时候细节决定成败。 在做贵宾客户的温馨服务的过程中,我掌握了给客户打电话的技巧,如何问候客户,如何与客户有效沟通都是一门学问,在反复打电话后我的能力大大提升,受到了客户和上司的表扬。在实习期间,我发现很多东西都要自己努力去学习、去摸索,没有人能够教会我们所有的知识,经验是靠一次次的实践和努力来增加的,能力是靠一次次的钻研和学习来培养的,在工作的过程中,我们需要善于发现问题,解决问题,要多听、多看,掌握的越多越好,经历过才会熟练,努力过才会进步。 骄阳如火,招行的23度服务却像一股清风吹进客户的心里,也带走了我心中的燥热,每一天的工作都给我不同的收获,每一次的经历都让我成长。闭上眼睛,耳边便回想起招行温馨的音乐声,仿佛我就站在大堂内,目视着客户,来迎接工作的到来。 青春是一卷书,谱写着难忘的经历,这一次实习便是人生中重重的一笔,它代表着我第一次走上职场,去接受工作的洗礼,开始人生新的篇章。曾经的我们生活在城堡中,有着美丽的外壳,受到多重保护,如今,当卸下层层保护伞,我们开始真正体会生活的酸甜苦辣,学着独立处理问题,慢慢地成长。在实习的日子里,有着太多美丽的故事,有着太多难忘的瞬间,都仿佛定格在相机里,镌刻成最美丽的回忆。青春因经历而绚丽多彩,我们是职场新一代的主力军,我们实习生的加入给招行注入了新鲜的血液,而招行也极具包容思想,给我们畅所欲言的机会,让我们以最大的热情投入工作,积极参与各种活动。 青春美丽的一页在招行翻开,青春灵动的一面因携手招行而倍显灿烂,行走在岁月的年轮里,在招行实习的经历被加上了书签,记在脑海深处,多年后的某一天回想起这段岁月,也会甜蜜地一笑,感叹那飞扬的青春!篇二:招商银行暑期实习总结 实习心得 解亦舟 暑期实习结束了,从7月8号来到招商银行到结束离开共52天的时间,而除去休息的时间也就只有38天而已,在这段时间里,我学到好多,但只是冰山一角,却让我记忆犹深。 这次的实习可以说是我第一次正式的实习,而且招行从招聘到离职各个方面都很正规,让这次的实习不仅仅是一次实习,就像是工作一般,让我喜欢上了这里。开始的六天是基础培训和专业培训,之后便到支行去实习。培训时接触到了招行的历史沿革、文化背景以及业务产品等,对招行有了一个初步印象,而在支行实习的过程让我对招行的认识更进一步。第一天到支行实习,师父让我在旁边看着她如何办业务,有疑问的话就随时提问,一天下来,一些业务看会了,但仅仅是看会而已。第二天师父就让我上手办业务,她在旁边指导,办理业务时就会发现,看会和会之间一字之差却有着很大的区别,脚踏实地的一步一步学才会学到真知识。在师父的教导下,我很快对业务熟悉起来,可以独立的办理业务了。有一句话叫做:天才是重复次数最多的人。用马克思原理来解释就是量变和质变的关系,办理业务的次数多了,不仅会熟悉,还会达到融会贯通的质变,将所有业务或者产品连接起来,组成一个关系网,在办理时关系网就会涌现出来,可以提高办理业务的质量,也可以缩短办理业务的时间。然而,对公业务并不是天天都排队的,所以在清闲时我会到大堂去学习零售业务。学习无处不在,就看你是否想学习、是否会学习。 每个星期我们都会进行实习生的业务通报,刚开始的我就想温水煮青蛙,没有太留意这些,然而在看到某个星期的排名时,我觉得不能温吞了,于是我开始奋起直追。也许有人会说太在乎成绩会不会略显功利,但我不这么认为。我认为这是一种年轻人应该有的的拼搏精神,虽然成绩只能反映部分问题,但却是一种能力数字化的肯定。 实习最后一天,我和往常一样,依旧去上班,就像是一种习惯性动作,没有太多的情绪。直到来到分行开会,我意识到我要离开了,这是最后一天的最后一小段时间。交了工作牌,取了实习证明,还了行服才察觉到竟然没有留个纪念。九月份开始就要进入招聘的阶段了,希望自己能再次回到这熟悉的地方,重新认真地做一名招行人!篇三:招商银行实习报告 招行记忆 也许是因为“招商银行--因您而变”这句耳熟能详的广告词,开始儿时的我对招商银行初步的印象,而再到后来招商银行与我息息相关,不光是在业务上、新闻里,“招商银行”这四个字更是很多次都出现在我大学的金融学课本中,使我在学生时代就对这家企业充满了好奇。 作为我国股份制银行中的佼佼者,招商银行无论是在服务上,还是业务上,都是同行的楷模。而我,一名天津财经大学的大学生,能够利用暑假的时间在这样一个世界500强公司实习更是感到无比的幸运。从5月网投简历,6月参加面试,再到7月参加分行统一的培训、签订合同,我一步一个脚印慢慢的成为了招商银行天津分行2013年度的暑期实习生。 2013年7月11日,我来到被分配的支行网点--中山路支行,张副行长和办公室冯主任热情的欢迎了我们,交代了一些基本事宜后我们便开始正式上岗工作了。在此次实习中,我的岗位是大堂助理。大堂助理的工作看似简单,却也需要良好的沟通能力和足够的耐心。初来乍到的我在开始的几天只能做些最基础的事,后来经过同事的细心教导,逐渐的我对银行大堂的认识慢慢加深。几天之中,我从一个从未用过银行卡的小女生,蜕变成为熟知开卡、转账费用;能够默读ATM 机器显示屏上的文字、信用卡电话的提示按键;熟练为客户激活电子类业务的银行从业人员。而招商银行的每一位员工也令我暗暗敬佩:每天营业前张行长都会在大堂里开晨会,或是剖析新的政策或是指出我们的不足,而每个部门的员工也会汇报一些注意事项,每天我们都充满了昂扬的工作激情。而每次我热情耐心的服务得到顾客的肯定时,真的是觉得即使站了一天丝毫不觉得累。当然有被肯定的时候就会有被否定的时候,一方面确实是因为自己做得不妥,缺乏工作经验,这时我会认真总结,避免再出现同样的错误;而另一方面有的时候确实不是自己的过错,也确实觉得委屈,但转眼想想周围的同事,哪个不是经历过很多事情才到达今天的位置,我也就不再抱怨,抱着“客户虐我千百遍,我待客户如初恋”的心态,微笑面对每一位客户。终于,我的努力逐渐地得到了客户的赞许,甚至得到了客户杨阿姨写的表扬信,我为此感到非常高兴同时这也激励着我继续努力。 招商银行正像是一个田径场,而我们大家都在起跑线上,跑得越快才有机会得到众人的瞩目,优胜劣汰、物竞天择,这都激励着我们要不断的报着求知的心态,认真学习。在招行的两个月实习期中,不仅提高了我的沟通能力、营销能力,更加锻炼了我的意志,我相信这会在我今后的学习生活中发挥很大的作用,也希望招商银行能够在今后的道路走得更远、做得更优秀,成为我独家的招行记忆! 张莉本  篇:《龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台》来源于:龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台 优秀范文,论文网站
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