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    时间:2017-04-23来源:龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台 本文已影响
    相关热词搜索: 篇一:商业谈判技巧和心得(共8篇) 篇一:国际商务谈判学习心得 国际商务谈判学习心得 这学期我们开设了商务谈判这门课程。 通过本课程的学习,我获得了许多收获: 谈判是解决冲突谋求发展的一般手段,成功与否有它的先决条件:1、该问题是否可以通过谈判解决;2、谈判者是否愿意作出交换和相应的妥协;3、谈判者能否在一定程度上相互信任。谈判成功的关键不在于谈判人员的技巧,而是谈判人员优秀的人格和正确的价值观。这点告诉我们谈判中就算谈判者的技巧再过高超,没有正确的价值观和优秀的人格,谈判时不可能成功的。 谈判人员是谈判中最积极活跃的因素,谈判人员应不断提高自身能力。 各种气质分别体现在不同人身上,让我们对自己有更深的了解,知道自己的不足后努力去克服。 1、国际商务谈判的“需要理论”,主要观点:谈判的前提是谈判的各方都希望从谈判中得到某些利益以满足一定的需要。这就要求谈判者应善于发现对方的利益和己方利益相互联系,驱动对方对各种需要的重视。 2、谈判的过程理论,把谈判分为以下几个过程:(1)开局阶段;(2)对开始阶段的回顾和总结阶段;(3)实质性谈判阶段;(4)交易和明确阶段;(5)成交阶段。 (3)“以战取胜”这种方针是比较陈旧的谈判 方针,谈判是欺骗手腕,应当避免争个你死我活,结果却两败俱伤。该方针目的是打败对方,实质是损害了双方的利益。人们应该在友好、和谐气氛下“谋求一致”去谈判,也可以在谋得己方利益的前提下给对方以适当满足的“皆大欢喜”去谈判,但无论如何,“不战取胜。 4、谈判实力理论,主张谈判者要能够娴熟运用谈判技巧,取得谈判成功的基础是谈判实力。谈判过程中我们首先应正确判断自身的实力,然后保持自己的实力,最后增强自己的谈判实力。5、原则谈判法,说明原则、理想与利益的关系。原则谈判要求双方在道理上寻求突破口,而不是各执己见、讨价还价。 商务谈判策略指在商务谈判中,为实现谈判目标而制定并实施的,关系谈判全局,并贯彻谈判始终的谈判战略决策。 商务谈判策略的选择包括开盘策略、姿态策略、情景策略。开盘策略有速决策略,指预计所选择的发盘,不须进一步磋商,就会被对方所接受;克制性策略指所选择的发盘,至少能保证对方还盘能够达到本企业谈判目标;但又具有较大的谈判余地,并且有足够的吸引力,对方是不会拒不理睬的。姿态策略可以选择不同的策略组合,双方谈判人员相互认识、尊重,对上次的经验满意可以选择温和而积极的策略;温和而消极策略适用于本企业谈判人员对过去的交易不完全满意,应防止对方援引过去交易的先例来对待目前的谈判;如果我方谈判人员对对方不认识或不尊重,对方企业形象欠佳,但我方希望通过本次谈判达成公平交易就可选择强硬而消极的策略。 谈判技巧,是谈判人员处理谈判具体问题的方法或能力,是为贯彻实施谈判计划和谈判策略的具体操作活动。谈判技巧运用是否娴熟关系到谈判的成败。 通过学习总结了以下几个基本技巧:1、商业谈判要努力创造一种和谐的交流气氛;2、商业谈判中要善于倾听、分析和判断;3、要打好商业谈判的“团体赛”;4、商业谈判要有慎密的逻辑思维和举重若轻的谈判艺术;5、商业谈判要尽可能地掌握对方的情况,站在对方的立场上,真诚地帮助 对方分析利弊得失;6、要掌握商业谈判中让步和坚 包括商务谈判的准备、国际商务谈判的文化与风格、谈判行为及其规范、商务谈判与市场营销。 我们确定的谈判对象必须满足我方的谈判经济目的。在谈判班子的组建中,领导人应具备知识全面、领导能力、决策能力、事业心和献身精神。准备阶段的最后是模拟谈判,它具有发现问题、弥补漏洞、优先方案、锻炼谈判人员重要作用。 篇二:商务谈判上课心得 《商务谈判》学习心得 商务谈判课就这样接近了尾声,但却怀着很少有的依恋。从第一节课开始,就深刻地觉得选修这一门课是一个多么正确的事,不仅是这门课的本身能给我们带来收获,更是因为有幸遇到了一个见多识广,实战经验很丰富,风趣幽默,每次课都给我们灌输满满的商务谈判理论和实战技巧的老师。事实真是如此,不仅同学们一致认同这个课的价值,就连贸易实务的老师也强力推荐我们选这门课,并且指明是冯老师。 现在觉得最大的感受,莫过于课程太短了,学到的只是九牛一毛。特别是个人对商务特别感兴趣,很想在这个地挖掘出更深的东西。商务谈判是一门很系统的学科,短短的十来周,只能大概知道个所以然,根本来不及深入学习。 通过这学期的学习,我了解到了有关谈判理论、实践和应注意的重要问题,例如谈判中的正确行为举止、谈判人员的要求、谈判班子的组成、谈判的准备阶段、谈判的磋商阶段、谈判的终局阶段谈判的策略和技巧,并且,列举了许多生动的案例,以便同学们在提高书本知识的同时熟悉语言知识,快速了解商务谈判的具体内容。 总所周知,学习,较高的境界就是要做到融会贯通,要把学到的东西,转化为自己的东西。以下就是我这学期学习了商务谈判这门课所总结的心得体会: 缺乏经验的谈判者的最大弱点是不能耐心地听对方发言,他们认为自己的任务就是谈自己的情况,说自己想说的话和反驳对方的反对意见。一个谈判高手通常提出很尖锐的问题,然后耐心的倾听对方的意见。商务专家说,如果我们学会如何倾听,很多冲突是很容易解决的。问题的关键是倾听已经成为被遗忘的艺术,而很多商人都忙于确定别人是否听见他们说的话,而不去倾听别人对他们说的话。 要取得商业谈判的成功,必须在事前尽可能多地搜集相关信息。因此,充分的准备是必须的。 好的谈判者并不是一味固守立场,追求寸步不让,而是要与对方充分交流,从双方的最大利益出发,创造各种解决方案,用相对较小的让步来换得最大的利益,而对方也是遵循相同的原则来取得交换条件。在满足双方最大利益的基础上,如果还存在达成协议的障碍,那么就不妨站在对方的立场上,替对方着想,帮助扫清达成协议的一切障碍。这样,最终的协议是不难达成的。 本来一直将商务谈判看的特别正规,但从老师讲的案例中,我发现谈判在生活中也经常出现,它存在于身边的每一处。大到大型的国际贸易往来,小到身边的鸡毛蒜皮的小事。 作为女孩子,逛街购物是我们经常进行的活动。多年的经验积累,我对商家的心理也稍有了解。 何砍价,应注意以下几个方面: 1.“购物越多,商家给你的价位会越低”的理论并非永远成立。2.不要认为“买熟人的货一定比买陌生人的便宜”。3.不要“有价高一定物美”的想法,更不要有“价低的商品质量也可能好”的想法。4.在时间允许的情况下,尽可能货比三家。5.在不了解行情的情况下,不要随意还价。 后来,同学选到了一件很满意的服装,我也觉得那件衣服很不错。恰好老板也在跟前,我就没有流露出对这件服装的喜爱,而是装做不太喜欢的样子说:“这件衣服和刚才在那边看的衣服一模一样,还没有那件穿到身上合适。”随后我再问老板:“这件衣服多少钱?”听我这么说,老板心里也没底了,他报了一个不高也不低的价格试探我,说:“你们最少也得给260元。”我说:“我刚才在别处问过价了,就你这儿报的价格最高,你如果想卖,就给个实价吧,反正我们是没事随便转转,也不是专门来买衣服的。 我想这时可以考虑还价了,就说:“100元吧。”老板说:“那进都进不来。”我说:“实话告诉你,那边最后落到130元,我们都没有买,算了,还是去那边吧。”我们边说边往外走,老板见我要走,便说:“算了,130元给你。”我说:“那和那边一样,我们还是去那边买吧,如果120元,我们就从你这儿买了。 借这个例子,我想说,不接受对方的第一次出价,我们往往就占据了主动。如果接受了第一次出价,往往在还价时处于被动局面,很可能因为碍于面子被迫买单。这是谈判技巧在生活中很好的应用。生活中有很多技巧,要在实践中不断总结经验。 不论在日常生活里,还是在贸易往来中,不管你是不是商人,律师,谈判都无时不发生,小到买件日用品的讨价还价,大到各种正式非正式的商务谈判??总之,谈判每时每刻都在你的身边,从某种程度上甚至深刻地影响着你生活的质量和生意场上的成败得失。 作为一个国贸专业的学生,商务谈判是我们工作中可能设计做多的一块。 简单说,作为卖方希看以较高的价格成交,而作为买方则期盼以较低的价格合作,这是一个普遍规律,它存在于任何领域的谈判中.固然听起来很轻易,但在实际的谈判中做到双方都满足,终极达到双赢的局面却是一件不简单的事情,这需要你的谈判技巧和胆略,尤其在第一次报价时由为关键。报价尽不是报价一方为所欲为的行为.报价应该以影响价格的各种因素、所涉及的各种价格关系、价格谈判的公道范围等为基础。 因此,报价的一般原则应当是:通过反复分析与权衡,力求把握己方可能获得的利益与被对方接受的概率之间的最佳结合点。可以说,假如报价的分寸把握得当,就会把对方的期看值限制在一个特定的范围,并有效控制交易双方的盈余分割,从而在之后的价格磋商中占据主动地位。反之,报价不当,就会助长对方的期看值,甚至使对方有机可乘,从而陷进被动境地。 同时我们要留意双赢,由于双赢在尽大多数的谈判中都是应该存在的。创造性的解决方案可以满足双方利益的需要,这就要求谈判双方应该能够识别共同的利益所在,每个谈判者都应该牢记:每个谈判都有潜伏的共同利益;共同利益就意味着贸易机会;夸大共同利益可以使谈判更顺利。另外,谈判者还应留意谈判双方兼容利益的存在,即不同的利益,但彼此的存在并不矛盾或冲突.替对方着想,让对方轻易作出决策。 篇三:商务谈判课程学习心得体会商务谈判课程学习心得体会 一、学前认知 对我们营销专业的同学来说,谈判一直是件神秘的事情,一直以来对谈判充满憧憬与向往。憧憬着若干年后,我们代表自己的公司在谈判桌上唇枪舌战。深刻了解这门课程对于我们专业的重要性。 二、理论学习 三、课中实践模拟 在这学期的第九周我们迎来了期待已久的模拟商务谈判,谈判主题:皖西学院欲购置1000台台式计算机用于教育事业与各电脑经销商的商务谈判。这次的模拟得益于胡老师的用心指导而顺利展开了。这次实训全专业同学分成六个小组,我们组在吕少军同学的带领下与董超同学带领的小组进行谈判 。 虽然这只是一次模拟的商务谈判,也让我们感受到了谈判的气氛,双方扮演不同的角色,当为了自己方的利益而争执不下、不肯相让时,双方都已经进入了角色。 四、收获与总结 一个学期对于商龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台务谈判的学习使我清楚的了解到商务谈判的流程,并且通过模拟谈判让我更好的将所学的知识运用到实际中去。更好的熟悉商务谈判的各个环节和更好的理解商务谈判的重要性。清楚的认识到谈判的本质,以前简单的认为谈判和生活中的讨价还价是差不多的,在系统的学习之后才晓得它们还是有很大的区别的,谈判是一种博弈,我们要利用各种可利用的资源在与对手的博弈中争取让对手信服从而取得成功,并不是一如生活中的全并经验和感觉。虽然经验在谈判中也很重要,但我们更多的是要有合理的理由和依据,不能凭空叫价,更不能信口开河。 作为市场营销专业的学生我深知谈判在我们以后的职业生涯中的重要性。谈判技巧的掌握有利于我们在商务活动之中处于优势地位,不管我们今后是否从事谈判这一职位,谈判技能在我们的日常生活和工作之中都是非常重要的。 场合使用正确的社交礼仪,都需要良好的语言表达技巧,而这些都是我所欠缺的。所以从现在开始,我应该多多看学习相关的社交礼仪以及在日常的生活中培养自己的说话技巧。并且学会如何正确的着装,改变自己的形象以适应以后工作的需要。好好学习专业知识,了解商务活动的各种流程,以便在谈判中处于主导地位。 篇四:商务谈判的心得体会 商务谈判的心得体会 在《国际商务谈判》一书中学到的有相关的理论、实践和应注意的重要问题,例如谈判中的正确行为举止、谈判人员的要求、谈判班子的组成、谈判的准备阶段、谈判的磋商阶段、谈判的终局阶段、谈判的策略和技巧,为方便读者查阅,更好地理解课文内容做了很好的铺垫,另外,还让我们还让我们 在仿真商务谈判环境中学习,以便学习者在提高书本知识的同时熟悉语言知识,快速了解商务谈判的具体时间内 容。 商务谈判是当事人之间为实现一定的经济目的,明确相互的权利义务关系而进行协商的行为。 什么是谈判?按照最一般的认识,谈判是人们为了协调彼此之间的关系,满足各自的需要,通过协 人类为什么要谈判呢?从本质上说,谈判的直接原因是因为参与谈判的各方有自己的需要,或者是 谈判的种类很多,什么是商务谈判呢?商务谈判刚是经济谈判的一种,是指不同利益群体之间,以 1,多听少说 , 缺乏经验的谈判者的最大弱点是不能耐心地听对方发言,他们认为自己的任务就是谈自己的情况, 说自己想说的话和反驳对方的反对意见 2,巧提问题, 谈判的第二个重要技巧是巧提问题。 商的需求 3,使用条件问句, 4,避免跨国文化交流产生的歧义 , 国际商务谈判大多用英语进行,而谈判双方的母语往往又不都是英语,这就增加了交流的难度。 5,做好谈判前的准备 ——要谈的主要问题是什么? ——有哪些敏感的问题不要去碰? ——应该先谈什么? ——我们了解对方哪些问题? ........................ (二), 在准备洽谈时,礼仪性准备的收效虽然一时难以预料,但是它绝对必不可少。 商务谈判中,为谈判交际目的服务的礼貌语言呈现出其在商务谈判中独有的特点和规律.布朗和列文森的礼貌理论为商务语言的礼貌研究提供了理论依据.根据商务语言内在的礼貌含义,谈判语言区分为词汇 和句法两个礼貌层级以及面子维护、关系建立、融洽气氛、策略便通、利益维护等五种语用功能.关于商务谈判我们还有许多需要了和学习,这不仅要求我们知道课本知识外,还应该多实践和准确了 例如:投资者需要和他们所资助的风险企业家建立一种可依赖的持久的伙伴关系,这种商务关系就必 1 .清楚、直观地表述思想`.利用数据说话`.保持现实的态度 着想,帮助扫清达成协议的一切障碍。篇二:沟通技巧学习心得 沟通技巧学习心得 世界上没有不好看的颜色,只有搭配不好的颜色。先要认清自己是什么“颜色”即个性,再根据自己的个性选择与别人交往的方式。知彼者,智也;知己者,大智也。沟通的一个前提就是:知己知彼。 以下是我通过沟通技巧这门课以及我日常生活经验中得出的感悟。 一、三思而后言 在我们和人沟通的过程中,往往会因为一句话而引起他人的不悦,所以要避免说错话。说话之前,先想想自己想说什么,该说什么。很多人往往心直口快,根本没想到自己的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑,要经过考虑,学会换位思考。如果因为自己的一时失口,或者在与人交流的时候做错了什么,这时就一定要立刻道歉 。勇于认错是很重要的,所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候,千万不要碍于面子不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话,然后马上设法更正,之后再做解释。 二、对事不对人 指明他哪些行为有问题,而不是整个人都有问题。一个人要改变某些特定、确切的行为,要比改变个性容易。 三、挑对说话的时机 表达意见之前,都必须先确定,对方已经准备好,愿意听你说话了。什么时候开口才是最好的呢?其实要遇到最好的时机很困难,但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。比如说:在公共场所,或有其它朋友、同事在场时,应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时,也尽量避免继续谈论下去。 四、失言时立刻致歉 勇于认错是很重要的,所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候,千万不要碍于面子不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话,然后马上设法更正。留意他人的言语或其它方面的反应,藉以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了,就必须立刻道歉,勇于承认错误,不要编借口,以免越描越黑。 五、了解别人的感觉如果能先试着了解对方的感觉, 你只要能找出背后真正的原因或需求,就能够用另外一种说词去化解一场冲突。智慧的人用心说话。 六、聆听他人的回馈 要懂得如何去说,也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧,往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么,只想主控整个对谈的场面。仔细聆听别人对你意见的回馈或反应,得知对方是否了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。 当然,除了这些,生活中还有许多我们需注意的细节。有的人和人交谈时,时常把它看成是一种竞赛。一定要分出个高下。如果你常在他人的话里寻找漏洞,常为某些细节争论不休,这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃,而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时,别人就比较容易听进去,而不会产生排斥感。 在沟通技巧课上,我们采取全班轮流演讲的方式来锻炼我们在众人面前演讲的能力,我们要学会克服害羞,胆小,恐惧等不良情绪。长久以来,我们渐渐适应了这种环境,开始放松,舒适,敢于表达自己的想法并以此来影响别人。 陶老师还组织我们全班同学做了一个小游戏,全班同学手拉手围成了一个密闭的圆,然后同时转身再转回,看全班同学是否能回到原始状态,队伍是否一致。通过这个游戏,我们明白了团队合作的重要性,拥有了有效和周边的甚至与整个团体沟通的勇气与技巧。 沟通技巧是一门很有意思的学问,它贯穿与生活的始终。沟通,不仅仅是父母与孩子的沟通,还有夫妻之间的沟通,朋友之间的沟通,可以说人活在这个世界上就必须要与人沟通。而且沟通的方式也很多,常见面的可以当面沟通,不常见的可以电话或是短信的形式来进行沟通,会上网的更可以通过网络来沟通,甚至连肢体语言也可以进行沟通,良好的是造物主赐予我们美好事物之一。良好的沟通可以使父母及时的了解孩子的状况,能够更好的来帮助孩子,孩子也能通过沟通来了解自己的父母,从而达到父母与子女之间的和睦相处,是幸福家庭必不可少的一点,而且我认为现在人们现在所说的代沟,就是平时缺少良好的沟通,大家都是生活在这个社会的人,就算生活的环境不一样,但只要多沟通,还是能更好的相处。沟通可以分为语言沟通和非语言沟通,其中语言沟通仅占7%,而非语言沟通却占93%。沟通不仅是人类亲和动机的需要,还可以促进人的身心健康。沟通的形式多种多样,有单向沟通和双向沟通,正式沟通和非正式沟通,浅层沟通和深层沟通。一旦确定了沟通目标,就需要选择合适的沟通形式以达到该目标。沟通和管理一样,没有最优答案,只存在满意解答。沟通技巧课程涉及的内容很广泛。它包括听话的技巧,交谈的技巧,辩论技巧,演讲技巧,说服的技巧,谈判技巧,团队沟通的技巧,日常生活中的沟通,工作中的沟通,跨文化沟通和现代沟通手段。 从这门课程中,我主要懂得了普通人用嘴说话,聪明人用脑说话,智慧的人用心说话。所谓“沟通”——“沟”是行为,“通”才是目的。沟通的前提是,知己知彼;沟通的根基是,诚实守信。篇三:学习沟通技巧的心得体会 学习沟通技巧的心得体会 12行政管理朱长青 121307140 所谓沟通技巧,是指管理者具有收集和发送信息的能力,能通过书写、口头与肢体语言的媒介,有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度,亦能较快、正确地解读他人的信息,从而了解他人的想法、感受与态度。 沟通技能涉及许多方面,如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者,但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。 学习了一学期的沟通技巧,我掌握了与同事、上司、下属、客户等不同角色进行沟通的技巧。就拿与同事相处来说:与同事沟通尊重是前提,其次要有协作意识、善用微笑和幽默、与同事分享快乐、主动让利、聪明应对异议和分歧,融洽相处、虚心向老同事学习等。 其实,在日常生活中,我并不是一个特别注重沟通的人。尤其现在离开家来到这个刚刚熟悉的城市以后,身边都是刚刚认识的朋友,彼此不了解也就无法顺利沟通。那些离我远去的朋友也渐渐因不联系、不沟通而变得生疏。但自从学了沟通技巧这门课后,我变了,变得会主动去沟通了。对身边的同学,我会主动和她们聊天;远方的朋友,我会偶尔打一通电话告诉她们我的近况并询问她们是否安好;对家人,我会每周六晚上打电话回去报平安。渐渐地,曾经陌生的宿友变得亲密了,要好的朋友更加要好了,亲爱的家人也更加安心了。正是沟通改变了这一切,让我的生活变得这么美好。 我们的生活根本离不开沟通,无论是与同学、老师相处还是与朋友、家人相处,沟通都充当着那个至关重要的纽带,但不明白这点的我就曾深受其苦。记得刚开学不久,我和一个宿友发生了一点小矛盾,事情是这样的:那天我本来心情就不好,外面还下着雨更为我的心情蒙上了一层纱,不巧宿友让我帮她带书,而且一带就是三本。我刚听到时愣了一下,接着很冷地来了句:随便。不说还好,一说宿友生气了。正因为这样,我们僵持了好几天,那几天都互不理睬。后来我就有的没的跟她搭话,终于皇天不负有心人,我们又重修旧好了。一句无心的话,一个冲动的词,不要低估它的分量,一不小心它足以摧毁一份来之不易的感情。在这件事上,我们一开始都采取了冷处理的方式。但这种方法只会使情况更糟,不沟通矛盾就永远无法解开,我们或许也就会那样形同陌路吧! 正因为学习了沟通技巧这门课,使我更加深刻地体会到了沟通的重要性,也掌握了沟通必备的技巧。但是实践出真知,只有将它运用到实际生活中才能发挥它应有的作用。本  篇:《龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台》来源于:龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台 优秀范文,论文网站
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