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    时间:2017-05-02来源:龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台 本文已影响
    相关热词搜索:龙8国际网上娱乐 谈判 技巧 商务谈判技巧 商务谈判龙8国际网上娱乐 篇一:林伟贤-谈判艺术龙8国际网上娱乐完整版 林伟贤《谈判艺术》 第一节:迎接双赢的谈判时代 谈判是一门科学,也是一门艺术。它不是简单的好友握手、合同签订和宴席碰杯,而是智慧和策略的较量。在我们生活当中随时随地都在进行谈判,谈判就等于商量,西方人管谈判叫谈判,东方人管谈判叫商量,外国人是先谈判再喝酒,中国人是先喝酒再谈判,西方人比较重视里子,东方人比较重视面子。 谈判要创造双赢的局面,经由谈判所得的每一分钱都是“净利”,谈判就等于胜利,胜利等于让对方获胜,让己方获利,让对方获得面子同时,让己方获得更多的里子。当客户开始投资你的时候要给客户更大的利息反馈,当客户觉得还差一点的时候要给客户喜出望外,给他很大一点。 谈判者---Negotiator的字母含义: N(need)就是发现他的需求; E(expectation)是创造他的需求; G(guarantee)是事实的保证; O(objection)是互动,处理你的异议; T(trust)去建立你的信任; I(interation assume tip close)是去积极的互动; A(assume tip close)就是要假设成交; T(time)就是要掌握你的时间; O(over)就是满足他的需求; R(relationship)要长期维系和他的关系 第二节:做好谈判前的准备 万事开头难,而好的开始是成功的一半。因此进行一场谈判,前期准备工作非常关键,谈判准备工作做的充分可靠,谈判者就会曾强自信,从容应对谈判过程中的变化,处理好各种问题,在谈判中处于主动地位,使对方按照自己事先设计好的路径来行事。 谈判前的准备: 1、先列出自己的最终目标,以及要实现这个目标战略和战术。 2、找到互相有需求的人。谈判的双方都是有压力的,谈判的艺术就在于如何协调好你的期望值跟对方的期望值。有时候对方可能只在乎价值而不是价钱。 谈判的过程:1明确谈判目标。2、准备好预备方案,提供有利于自己的方案。3、做好充分的准备。4、要不断的跟对方交流。5、能够明辨主次,即主要目标和次要目标。即准备—提议—讨论—还价—结束。 在谈判的过程中每个谈判者都要有一份退让表和一份坚持表,要清楚那些地方时可以做出让步的,那些地方时要坚持不能让步的。要知道对方是想要还是需要,先把不切合实际的东西拿掉。 创建目标的三个组别; 1、哪些是你理想中的目标 2、哪些是你可以实现的目标 3、哪些是你必须达成的目标 第三节:收集信息、选择策略 俗话说:“知己知彼,百战不殆”“凡事预则立,不预则废”。谈判前进行深入的调查研究是非常重要的。当我们要上场谈判之前,你所掌握的手上的资讯越多,在谈判的过程里面就越容易成交;对对方了解的越多,相对成就的机会就越大。当你明确了谈判的目标,就要收集对自己有用的信息来支持你的目标,并且要找有利于削弱对方力量的信息,在收集信息的时候要做出明确的判断,判断信息是否正确,错误的信息比没有信息更糟。在得到别人更多的信息的同时也要防范自己太多的信息被别人拿到。 谈判策略: 1、了解对方之前谈判时的表现,如:拍桌子走人 2、评估对方的实力。 推测对方目标的三个级别: 1、最高优先级,猜测对方必须达到的。 2、中等优先级,猜测对方希望达到的。 3、最低优先级,猜测对方如果达到,就会觉得自己很棒的, 要协助对方达成他的最高优先级,给他一点希望,让他达到中等优先级,绝对不能让他达到最低优先级。 在谈判时先选择双方都能接受的共同点,再选择策略。谈判时要避免脾气暴躁、避免灰心丧气、不要发怒。另外在谈判的时候要有一个领队的,要有一个团队,还要准备一个好人和坏人,最后还要一个总结者。 第四节:如何进行优势谈判 在现在我们会感觉到市场越来越难混了,过去成功靠机会,未来成功靠智慧;发现对方为了把你的价格压低,对方的压力也大了;还发现现在的人的谈判技巧也提高了很多,所以你不得不提高自己,学习更多的谈判知识。 客户有三种方法可以创造他的利润: 1、卖的更多或者推出新的产品。 2、降低他的营运开支。 3、铆尽全力跟你谈价格,直接把你的营业额当做他的利润放进他的口袋。 优势的谈判就是让买方答应你的要求,还要让他自己相信他是占了便宜。真正的优势谈判是两个人用同样的价钱跟同样的协定来成交。 谈判的技巧、谈判的先决条件 一、绝对不接受对方的起始条件;谈判桌上的成效取决于你能否一开始就提出夸张的要求,提出夸张的要求有三个好处:1、为自己争取更大的谈判空间,2、搞不好对方就会接受,3、提高你的产品或服务在对方心中的价值。 二、注意新关系的发展,接触越多越有助于谈判的结果。 反制对方开价离谱的方法: 1、提醒他公平的重要性。 2、运用上级,请示上级。 3、利用黑脸白脸策略。 夹心开价发;假设成交价为中间价。把理想成交价乘以2再减去对方的开价。 第五课 优势谈判的开场策略 在可接受范围内努力成交 1、闻之色变 2、群众压力3、附带条件4、虚张声势 谈判的开场策略如下: 1、视觉性(80%的人) 2、拆穿对方的意图 3、听觉性 4、感觉(感觉、感受、发觉) 担任不甘不愿的买卖方,有效压缩对方议价范围 第六课 优势谈判中场策略 谈判中场策略注意如下: 1、挤压法【抱歉,你的条件(真的)还不够好】(那要多好才算好) 2、缄默成交法(闭上你的嘴巴) 3、不要陷入百分比陷阱,金额才重要(谈判所赚的都是净利) 绝不主动分摊差异部分 1.不要认为一人一半是公平的 2.分摊价差时不要主动分摊 烫手山芋、基本策略 1、不要让别人把问题丢给你,测试问题真伪 2、我们是永远帮助顾客解决问题 3、被问一个问题时,要问回相同问题或对方说出问题时,要直接要求追问答案 4、今天谈不成的生意不代表永远谈不成,注意问话的技巧 第七课 交换条件 蚕食鲸吞 一、服务价值递减 1、不要随意递给顾客太多东西 2、不要轻意承诺服务,不要以为你让步,对方就有回报 3、服务之前要先谈好价钱 A:如果我帮你的忙,那你愿意帮我什么忙,不要轻意答应对方的要求 1、你可能真得获得对方帮忙 2、要求回报的同时也提升你让步的价值 3、避免对方蚕食鲸吞(做决定时百般挣扎,做决定后百般支持) B:蚕食鲸吞的好处 1.让你的合约条件更多 2.永远要多要求一次,要降低减少对方来要求让步的可能性 ①.用书面文字告诉他们任何额外的让步都需什么代价。 ②不要让自己拥有让步的主导权,把握谈判的最后一刻做出原来不敢做出的要求。 二、:蚕食鲸吞的精髓是: 1.提出对方让步的要求最好是在第一次的协定之后。 2.第二个你一定要计划怎么样再一次地提出,再一次地努力,尽力说服对方原来所不同意的事情。人最脆弱的时候 1、成功之时 2、失败之时 3、信任之时 蚕食鲸吞的策略 1、时机对的话,就可以拿到原来拿不到的东西 3、有可能对方下决定之后改变他的心意 第八课 优势谈判基本原则 一、谈判是双向 二、充分掌握谈判技巧 三、练习、演练 如果属于你该伸张的权利,那你不应该放弃 要随时随地专注你的议题 谈判所能利用力量: 1、规定的力量 2、奖赏的力量 3、强迫的力量 4、传道的力量 5、迷人的力量 6、专家的力量 7、情境的力量 8、资讯的力量 第九课 掌握不同的谈判风格 1、己所不欲,勿施于人;人之所欲,施之于人 2、果断、情感、做事、做人 3、果断而不情绪化,实际型(务实) 4、果断而情绪化,外向型 5、不果断而情绪化,和善型(友善) 6、不果断不情绪化,分析型 第十课 各国谈判特色 美国人相信有凭有据的合约、随和(注意契约结果,不注意关系) 英国人注意血统,绅士对时间比较重视、礼貌(为礼是从)、比较慢节奏、拘谨等 法国人节奏较快,浪漫、友善、比较坚守原则,逻辑的思考,守时,吃饭时勿谈公事篇二:实用谈判口才与技巧 高校《演讲与口才实用技巧》授课大纲 (一)高校《演讲与口才实用技巧》课程介绍▲课程号:00612422 ▲课 时:32个课时▲教学目的与重点: 提高大学生的口语表达能力与交流沟通的能力; 培养和训练大学生的演讲和即兴发言的能力;为社会培养出更多的“口能言之,身能行之”的有用之才。▲课程特色: 1、理论与实践相结合; 2、讲授与训练相结合; 3、演练与点评相结合; 4、示范与互动相结合; 5、案例与实用相结合。▲教材: 颜永平编著《演讲艺术与实践》——海潮出版社出版(2002年7月出版)▲参考书: 颜永平、文若河著《会说话,得天下》——北京大学出版社出版 (2008年5月出版)▲成绩核定: 平时口语训练与课堂回答占20%, 结业演讲与对话20%,平时作业占20%, 期末书面考试占40%。 总分100分,60分及格,75-84良好,85以上优(转载于:www.xiElw.coM 写论文 网:龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台)秀。▲课程主要内容 第一讲:演讲艺术概述(1—2课时) ——演讲与口才的定义与重要性第二讲:演讲有声语言的训练(5-7课时)——让声音更美更亮更有魅力第三讲:让躺着的文字站起来(2—3课时) ——龙8国际网上娱乐的设计和写作 第四讲:演讲态势语言的训练(3-4课时)——能让聋子看懂你的讲话 第五讲:即兴演讲的方法与训练(3课时)——如何临场发挥,有效的表达出自己的思想第六讲:社交口才实用技巧训练(4—6课时)——演讲改变命运,口才助你成功 第七讲:怎样提高自己的口才(4—6课时) ——如何克服在公众面前演讲的紧张情绪 书面结业考试与结业演讲(3课时)▲演讲与口才艺术的八个秘籍第一,树立一个理念第二,运用两种语言 第三,追求三种境界 第四,达到四个目的 第五,记住五个“一百”第六,实现六个要求 第七,争取七个“言之” 第八,努力做到八多 ▲第一讲:演讲艺术概述 ——演讲与口才的定义与重要性(上)▲演讲与口才的重要性 第一,演讲与口才是历史的宠儿第二,演讲与口才是时代的召唤第三,演讲与口才是社会的需要第四,演讲与口才是成才的关键第五,演讲与口才是成功的武器第六,演讲与口才是沟通的桥梁第一,演讲与口才是历史的宠儿公元前2080年左右,埃及法老谆谆告诫儿子麦雷卡说:“当一个雄辩的演讲家,你才能 成为一个坚强的人??,舌头是把利剑,??演讲比打仗更有威力。” 一、演讲与口才是历史的宠儿演讲与口才是历史的宠儿。劳动创造了人类,也创造了语言,而语言的出现,是人类文 明的标志。 早在中世纪前,人们就深知语言的巨大力量。公元前2080年左右,埃及一 位年迈的法老谆谆告诫准备继承王位的儿子麦雷卡说:“当一个雄辩的演讲家吧,你才能成为 一个坚强的人??,舌头是把利剑,??演讲比打仗更有威力。”古希腊演讲大师德摩斯第尼认为:“雄辩的口才,比准确的子弹更有力;弹无虚发的子弹, 敌不过锐利如刀的辩才”。我国春秋战国时期,演讲风气盛况空前,像孔子、孟子、苏秦、张 仪等等,都是能言善辩,才学出众的人物,实际上也就是一些很了不起的演说家。读过先秦 文学的人都知道,那一篇篇流传于世的文章,就是这些演讲家的演说辞或交辩辞。 18世纪,法国军事家拿破仑说过:“一条舌头,能抵三千毛瑟枪。”我国古代文学评论家 刘勰认为:“一人之辩,重于九鼎之宝,三寸之舌,强于百万之师。” 古语还有“一言可兴帮, 一语可误国”;“善言使人笑,恶语使人跳”;“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”等。 一句话,一辈子。有时一句话能化险为夷,转危为安。 从前,一个国王有着一项很特别的习俗,任何人在国王的宴席上都不可翻动菜肴,而只 能吃上面的那部分。不然就是侮辱国王,是要被杀头的。一次,一个国外的使臣来到这个国 家,国王非常高兴地设宴招待这个使臣。宴会开始了,侍者端上来一条盖着香料的鱼。这个 使者不知道,就把鱼翻了过来。大臣们看见了,齐声喊道:“陛下,你遭到了侮辱,您必须马上处死他!”国王叹了口气,对使臣说:“你听见了吗?如果我不处死你,我就会遭到臣民们的嘲笑。 不过,看在你并不知道这个规定、贵国和我国又非常友好的关系上,你在临死前可以向我请 求一件事,我一定允许。”使臣想了想说:“既然这样,我也没办法,我就向您提一个微小 的请求吧。” 国王说:“好,除了给你生命,什么要求,我都能满足。” 于是使臣说:“我希望在我死之前,让每一个看见我翻转鱼的人都挖去双眼。” 大臣们面面相觑,然后一个个站起来,指天画地发誓说自己什么也没看见,因此不应该被挖掉双眼。 最后,使臣微笑着站了起来:“既然你们没看见我翻动那条鱼,为什么要处死我呢?” 众臣们没办法,只好招呼使臣继续吃饭。 就这样使臣凭着自己的智慧又回到了故土。 二、演讲与口才是时代的召唤新时期演讲口才事业从二十世纪80年代初到新世纪的今天,一直是蓬勃发展,方兴未艾, 越来越受到人们的重视,显示出了强大的生命力。人们对演讲与口才的观念,也在发生极大的变化。人们由过去那种在政治运动下,小心 谨慎、莫谈国事、言多必失、唯恐抓辫子的心态,转变到了把演讲口才作为一种基本的生存 技能和衡量人才的重要标志。 信息时代,信息之所以能最快的速度、最短的流程传播, 就在于主要采用了口头语言的方式。语言传递大大快于文章写作。说话不受时间、职业、条 件、地点的限制;一个人几天甚至几十天不写字都可以,但是几天不说话是不行的。如果你 能说、能写那是全才;如果你能说,不能写,那是将才;如果你只能写,不能说那你就是文 才;不能写又不能说应该是无用之才。历史和现实早已证明:说比写更容易成才,更容易展 示自己的才能。 有人说:干得好不如写得好,写得好不如说得好,辛辛苦苦干一年不如大会发个言。 所以说:时代需要人才,人才需要口才,人才不一定有口才,有口才必定是人才,人才 贵在有口才,有口才一定能成才。比如,你荣调到一个新单位担任领导工作,或当你大学毕业后,分到一个新的工作单位, 不可能在较短的时间里和那里的每个人相识或很快的使别人了解你。但从你到新的工作单位 的第一次见面、登台或讲话起,大家就认识了你。并从你的第一次讲话中,产生了第一印象。 如果你能说会道,有很好的口语表达能力,那么人们就会说,新来的领导或大学生是有水平 的,讲起话来是头头是道,条条有理;有魄力、有气质、有口才、有水平。那么,听众和同 事个个都会对你充满一种新的希望,正是这种新的希望,很容易使你打开工作的新局面。相 反,你不能说、不能讲,没有很好的口语表达能力,那么给大家的第一种印象就是:此人不 怎样的,听了半天也不知道他讲的是什么东西,连几句话也说不清,还不如某某,这样的人 能打开工作局面吗?这样,即使你专业水平很高、能力很强,也需要相当长的时间,才能扭 转大家对你的初次见面的印象,这就对你打开工作的新局面起到不良的作用。 三、演讲与口才是社会的需要演讲和口才作为一种社会实践活动都是由于社会的需要才产生的。伟大的革命导师列宁 说过:“语言是人类最重要的交际工具。”改革、开放以来,全国兴起了一股“口才热”、“演 讲热。”越来越多的地区、部门、单位在招聘人才、选拔人才时,早已不满足于看档案与笔试, 而是一定要再加面试、口试、答辩,甚至还要举行竞选演讲大会。 越来越多的以发现与选拔人才为目的的节目主持人大赛、青春风采赛、广告之星比赛、 时装模特比赛、公关小姐比赛等等,不但要看漂亮、看身材,也要看口才。在最后一轮决赛 中专门有一个展示演讲与口才的比赛项目。这时候,参赛选手必须使劲全身解术、一展口才, 才有可能取得最后的胜利。至于经贸谈判,谈得高明,成百上千万元争取过来;谈得外行,巨额财富白白送人;谈 得过于精明,一毛不拔,寸步不让,忘了互利互惠的原则,谈判破裂,双方皆一无所获。谈 判谈判,无论多少计谋,都要通过“口才”去谈。举吴仪国务委员到美国的谈判。1991年在数次中美外交谈判中,她的魅力让美国人既头 痛又不得不敬佩。由衷地称赞吴仪———“既是国家利益坚定的维护者,又是坚韧的谈判者。”在一次中美知识产权谈判会上,双方刚一落座,美国人想给吴仪来个下马威,开场白便 显现出来者不善:“我们是在和小偷谈判。”针锋相对的回答令对方愣了一下,同时对手马上清楚地意识到:这个女人不简单。了解 吴仪的人都说,吴仪“很会修理”傲慢的美国人。演讲与口才是社会的需要可以说七十二行,行行都需要演讲和口才。而缺乏演讲与口才能力的人,将会在事业、 工作、学习、生活等各方面越来越感到寸步难行。▲中国演讲史上的六次演讲高潮第一次演讲高潮——先秦时代第二次演讲高潮——戊戌变法到辛亥革命时期第三次演讲高潮——新文化运动和“五四”运动时期第四次演讲高潮——抗日战争到解放战争时期第五次演讲高潮——“四·五”运动天安门广场的演讲 第六次演讲高潮——改革开放的新时期第二,演讲与口才是时代的召唤时代需要人才,人才需要口才,人才不一定有口才,有口才必定是人才, 人才贵在有口才,有口才一定能成才,口才是天下第一才。 ▲全国人大副委员长许嘉璐:口才不单是口才问题,口才实际上是人的整体素质的外化,所以培养人们的口才就是提 高人们的素质。第三,演讲与口才是社会的需要人们的舌头延长了,地球的半径缩短了! ▲当今社会人们必不可少的三大工具 交通工具 通讯工具 演讲与口才工具 ▲什么样的“才能”永远不会过时? 第四,演讲与口才是成才的关键戴尔·卡耐基:“一个人的成功,约有百分之十五取决于知识和技术,百分之八十五取决 于人类工程——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。” ▲最富足的商人,不一定工作得最勤奋; 最受欢迎的教授,不一定最有学问; 最惹人心跳的女人,不一定长得最漂亮; 最有魅力的领导,肯定不是完人。 但他们都有一个共同的优点——能说会道。 ▲ 能说会道好办事; 能说会道好求人; 能说会道朋友多; 能说会道关系广; 能说会道市场开; 能说会道爱情来; 能说会道幸福美;能说会道事业成。▲奥巴马为什么能当选美国第44任总统?▲卢拉为什么会从一个擦鞋的童工成为巴西的总统?第五:演讲与口才是成功的武器诗人海涅说过:“言语之力,大到可以从坟墓唤醒死人,可以把生者活埋,把侏儒变成巨 人,把巨人彻底打垮。” ▲需要演讲口才的二十条理由自我推介需要演讲与口才,汇报工作需要演讲与口才,理顺情绪需要演讲与口才,工作述职需要演讲与口才。说明情况需要演讲与口才,打通人脉需要演讲与口才,介绍产品需要演讲与口才,竞聘上岗需要演讲与口才。沟通思想需要演讲与口才,主持会议需要演讲与口才,宣传动员需要演讲与口才,商务谈判需要演讲与口才。接受采访需要演讲与口才,鼓励员工需要演讲与口才,化解矛盾需要演讲与口才,改革创新需要演讲与口才。凝聚人心需要演讲与口才,加薪晋职需要演讲与口才,招标投标需要演讲与口才,征服他人需要演讲与口才。 ▲演讲与口才 成功人士的无形“名片”,成功人士有形的“形象”, 成功人士看家本事的金字“品牌”。▲哪里有演讲,哪里就有力量;哪里有口才,哪里就有了战斗的号角,就有了胜利的曙光!▲科技是生产力,口才也是生产力!口才就是生产力! ▲人际关系就是生产力——朱镕基 第六:演讲与口才是沟通的桥梁心理学家马斯洛人的需要学:第一、是生理;第二是安全;第三、交际需要; 第四、尊重需要、荣誉感。第五、自我实现的需要,理想的需要。▲什么是沟通? 沟通是创造条件达到目标的过程。 ▲万丈高楼平地起,千秋伟业沟通来。沟通对了头,一步一层楼;沟通不到位,一切都白费。篇二:谈判口才技巧 谈判口才技巧篇三:人际交往龙8国际网上娱乐 大家好,今天我来给大家上一堂心理健康课,课题所面向的群体是初中生,那么首先在上课之前,我给大家讲一个小故事。 小故事:误会了五十年 一对老夫妻,在她们结婚五十年后,准备举行金婚纪念。就在这天吃早饭的时候,老太太想:“五十年来,每天我都为丈夫着想,早餐吃面包圈时,我都把最好吃的面包圈的头让给他吃。今天,我该自己好好享受这个美味了。于是,她切下了带奶油的面包圈的头给自己,把剩下的给丈夫。不料,她丈夫很高兴,吻了吻她的手,说:“亲爱的,你今天给了我最大的享受。五十年来,我从没有吃过面包圈的底部,那是我最爱吃的,我一直想你也一定喜欢吃那个。” 师:听了这个故事你有什么体会?有没有感觉到沟通的重要。 所以我们今天的的主题就是沟通。与人沟通是最重要的就是把双方的意见、想法和观点相统一,再达成一致,这就是成功的沟通。 这节课我将分成三个部分来讲,首先是沟通的概述,然后是沟通的方式,最后是人际交往的技巧。那么对于大家来说什么是沟通呢?我们之间的对话、提问、肢体语言等交流算不算沟通呢?简单来说沟通就是人与人之间思想与感情的传递和反馈。那么我们又是为了什么沟通?是为了获得赞扬?为了赢得信任?为了表达自己的观点?对于为什么沟通每个人都有自己不同的理解,而沟通的组成部分是什么呢?是由信息的发出者将信息通过一定途径传递给信息的接受者,再由信息的接受者把信息反馈给信息的发出者。就像老师把知识传递给学生,学生通过考试把他们是否掌握知识这一信息反馈给老师。讲完沟通的概述,我们来说说沟通的方式,沟通的方式分为两种,一是语言沟通,二是身体沟通。我们来通过两个小故事理解一下语言沟通, 二、沟通方式 (一)语言沟通 通过这两个故事大家感受到语言的魅力了吗? 这就告诉我们大家,说话有说话的技巧,假如出口不够谨慎,没有顾虑到听者的立场,就很容易在无意中伤害别人,而产生一些不必要误会。所谓“言者无心,听者有意”,就是这个道理。就像第二个小故事中唐伯虎用他巧妙的语言化解了老妇的怒气,赢得了大家的赞赏。当我们在与别人沟通时,特别要注重说话的策略,因为你说的每一句话,都可能使别人产生不同的心理反应。下面我们将一下身体沟通,首先是目光,俗话说眼睛是心灵的窗户,一个人对你是真诚还是欺骗,我们大致可以通过他的眼睛看出来。那么一个人的情绪也是可以通过眼睛表达出来的,我们来看几幅图。而个体的面部表情常常是与目光联系在一起的,比如高傲,唯诺和理智。个体的身体或肢体的姿态也能表达情感,通过姿势传递信息也是常见的身体语言沟通。当我们在进行沟通时,我们之间的距离应是多少呢?这就是人际交往的距离,分为四种,一公众距离 比如一些正式场合,演讲或者其他公共场合沟通时的人际距离,此时的沟通往往是单向的。二社交距离,是彼此认识人之间的交往距离,比如老师和学生,商业交往。三、个人距离,是朋友之间的交往距离。四亲密距离,像我们和亲人之间的交往,还有夫妻之间的交往都属于亲密距离。通过刚才的讲解,我们大致了解了沟通的概述和沟通的方式。下面我们来做一个小测试,检验你是一个擅长交往的人吗? 人际沟通的方法与技巧 (一)互相理解,真诚交往 1、故事体悟 钥匙 一把坚实的大锁挂在大门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,还是无法将他撬开。钥匙来了,它瘦小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,大锁就”啪”的一声打开了。铁杆奇怪的问:“为什么我费了那么多力气也打不开,而你却轻而易举就把它打开了呢?”钥匙说:“因为我最了解它的心。” ①分享:读了这个故事你有什么感想? ②小结: 每个人的心都像上了锁的大门,任你再粗的铁杆也撬不开。唯有关怀,才能把自己变成一把细腻的钥匙,进入别人的心中,了解别人。所以沟通时,一定要为别人着想,以心换心,以情动人。 (二)相互信任,主动交往 1.游戏活动 ——信任大跌倒(信任背摔)这是一个很小的身体活动游戏,但是它需要你们彼此有足够的信任才能完成。你信任你的同伴吗?你相信你有这个能力能接住对方吗?游戏说明:五人一组,一人向后倒,四人在后面接住,并用指导语相互交流以保证安全。 要求:尽可能多的学生参加这个游戏(加强内心真实感受)。 2.教师导语 (1)倒下的那一刻你害怕吗?你相信其他同学会稳稳地托住你吗?倒下的时候你的身体是弯曲的还是挺直的? (2)你现在的感觉是什么? (3)你从这个游戏中学到了什么? 3.学生分享感受 4.教师归纳 通过刚才活动的体验和亲身感受,我们可以悟出一个道理——人与人之间要互相信任。能放心倒下去的人是信任别人的人,而接住别人的人是被人信任的人。要想被人信任,首先应信任别人。这种相互信任还可以延伸到与人交往的方方面面。对于交往的同学,我们首先主动敞开心扉,接纳、肯定、喜欢他们,保持在人际关系的主动性,这样别人才会接纳、肯定、支持、喜欢我们。 5.教师引导:“人际交往中可以通过哪些方式来主动表达对别人的喜欢和肯定?” 6.学生讨论 三)学会倾听 ,尊重对方 1.角色扮演 情境创设:请一位学生讲讲在班上哪位同学最受欢迎,他哪些方面值得自己学习? 学生在讲话时,老师东张西望,似乎在寻找什么物品,或打断对方说话,或是到学生中间处理问题,学生讲完了,老师追着问:“你刚才讲什么? 问题讨论:刚才我扮演的这个角色是不是一个合格听众?为什么不是一个合格听众?有哪些地方做得不对? 分析引导:请这位学生谈谈自己的感受。引导学生分析不合格听众的表现。如:不看对方、不感兴趣、做其他事情、不断插嘴、不耐烦等。指出在倾听时,除了耳朵之外,还要学会用眼睛、表情、动作、语言告诉对方你在真诚、认真地倾听。 2、课件展示: 倾听的技巧 3.教师总结:在人际沟通中,成为一个受欢迎的人的前提就是要学会倾听。不仅要表达自己的意见、想法,更重要的是要用心听对方所传达的信息,才能真正达到沟通的目的。这种倾听的能力,既是一种尊重人的态度,也是一种可以训练的、十分有效的人际沟通的方法和技巧,在人际交往中灵活运用倾听的技巧,将会拥有更多的朋友,赢得好人缘。 对父母: 第二招: “出击”术。每周主动跟父母一起做几件事,边做边交流;每天可在饭前饭后, 和父母主动谈谈自己的学校、老师和朋友,高兴的事或不高兴的事,让家人一起分享你的喜怒哀乐。 第三招: “责任”术。除读书学习外,还要积极协助父母做家务,主动分担一些家庭责 任,比如洗碗、倒垃圾、擦地板等。 第四招: “道歉”术。如果有些事情是你做得不对,不要逃避,不要沉默不理,要主动 道歉,这样会得到父母的理解。 第五招: “写信”术。如果直接和父母对话,可能会惹他们生气,或者没有和父母对话 的机会,你可以用写信的方式,在信中写出事情的真相、自己的心情,以及对父母的希望等。 第七招: “倾听”术。当被父母批评或责骂时,不要急于反驳,不随意发脾气、顶嘴, 避免不小心说出或做出伤害人的事,试着平心静气地先听完父母的想法,这样也许会真正理解你的父母。同学们,读了以上七招你是不是心里有底了呢?是不是掌握了和父母沟通的方法了呢?【作业】:和父母相约开展一次家庭活动,向父母诉说自己的心里话。 在课堂以外,我与你们都是自然人,大家都有喜怒哀乐,也有悲欢离合,因此,我们之间是平等的。当你或她跟我开个小小玩笑时,我也不会认为这是对我至高无尚的尊严的挑战。我们每位教师都有这样的体会,一个成绩平平的学生,在生活中和老师相处时,总是自然、大方地和老师说话,而且语言幽默、风趣、得体,你一定会觉得这学生还可以,不说让人挺喜欢,但至少不会让人觉得讨厌。 闲谈莫论人非。谈学习,学校,共同爱好,前途,理想,共同语言就是沟通的桥梁。 (一)有效沟通的要求 (1)及时:及时沟通是指沟通双方要在尽可能短的时间内进行沟通,并使信息发生效用。 为此要做到:①传送及时:在信息传递过程中,尽量减少中间环节,用最短的时间传递;②反馈及时:接收者接到信息后,应及时反馈,这有利于发送者修正信息;③利用及时:双方要及时利用信息,避免信息过期失效。 (2)全面:要求发送者在发出信息时完整全面。 (3)准确:准确的信息,可充分反映发送者的意愿,使接收者正确理解信息。 (二)有效沟通的原则 有效沟通应遵循以下几个原则: ①目的明确和事先计划原则; ②信息明确的原则; ③及时的原则; ④合理使用非正式沟通的原则:管理者必须正确处理正式沟通与非正式沟通的关系,合理利用非正式沟通的正向功能,弥补正式沟通之不足; ⑤组织结构完整性的原则:在进行管理沟通时,要注意沟通的完整性。根据统一指挥原则,上级领导不能越级直接发布命令进行管理。否则会使中间的管理者处于尴尬境地。 控制自己的情绪本  篇:《龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台》来源于:龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台 优秀范文,论文网站
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