• 龙8国际
  • 总结指导
  • 年终总结
  • 年度总结
  • 半年总结
  • 季度总结
  • 月总结
  • 周总结
  • 实习总结
  • 毕业总结
  • 学习总结
  • 活动总结
  • 个人总结
  • 行政后勤
  • 学校龙8国际
  • 教师龙8国际
  • 班主任龙8国际
  • 安全龙8国际
  • 银行龙8国际
  • 会计龙8国际
  • 部门龙8国际
  • 办公室龙8国际
  • 专业技术总结
  • 政务公开总结
  • 德育龙8国际
  • 教学龙8国际
  • 少先队龙8国际
  • 生产龙8国际
  • 销售龙8国际
  • 医院龙8国际
  • 单位龙8国际
  • 试用期龙8国际
  • 人力资源总结
  • 计划生育总结
  • 学生龙8国际
  • 班级龙8国际
  • 学生会龙8国际
  • 工会龙8国际
  • 财务龙8国际
  • 卫生龙8国际
  • 社区龙8国际
  • 转正龙8国际
  • 农村总结
  • 思想总结
  • 培训龙8国际
  • 学期班务总结
  • 团支部龙8国际
  • 超市龙8国际
  • 采购龙8国际
  • 监理龙8国际
  • 年度考核个人总结
  • 大学生村官总结
  • 龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台

    时间:2017-06-18来源:龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台 本文已影响
    相关热词搜索:龙8国际 银行 社区 社区矫正龙8国际 社区科普龙8国际 篇一:社区银行心得体会正式 社区银行培训心得体会 -----互联网金融时代的社区银行发展浅析 省联社广发办事处聘请台湾籍老师郑成功(Peter)老师对广发市农信系统进行了为期两天的社区银行发展培训,通过老师精彩的授课,使我们对社区银行有了一个初步的认识,郑老师从社区银行发展趋势、发展现状、社区调研、营销活动策划、小微企业集群开发、客户拓展等方面进行了详细的阐述与分析,培训让我有所感,有所悟,有所得,对下一步我区联社开展社区银行业务有了明确的方向和大体框架,针对培训的情况,本人现将社区银行的认识及心得体会整理如下: 一、 社区银行起源 社区银行的概念起源于西方发达国家,是指致力于为当地居民和中小企业提供金融服务的小型商业银行。美国业界通常是参照银行的资产规模和定位来判断一家银行是否属于社区银行,根据美国独立社区银行家协会(ICBA) 的定义,社区银行是指在特定行政区划内组建并独立运营,主要为当地中小企业和居民家庭提供个性化金融服务并保持长期业务合作关系的小银行,资产额介于 200 万到数十亿美元之间。按此定义的话,广发联社本来就是一个大的社区银行。 社区银行打破了传统银行“等客上门”的模式,通过走进社区、贴近客户的亲民形式,在增强客户粘度的同时,实现了区域金融资源的高效调配,特别是在欧洲,“社区银行服务运动”的出现为繁荣社区金融,促进社区经济发展起到了积极作用,社区银行已成为西方国家金融体系的重要组成部分。因此发展社区银行是必须要走的长征路,我们现在说的网点转型、标杆银行打造其实就是在向社区银行迈进,只是还没有将社区银行相关理念结合现代金融予以融合,所以信用社的社区银行之路走的很早,也走的很长。 二、 国内社区银行发展现状 国内社区银行的概念与西方国家定义还是存在较大差别。根据西方国家定义,国内的村镇银行、农信社、农商行以及部分城商行等都可称之为社区银行,但根据中国银监会【银监办发(2013)277号】文件规定的界定的社区支行、小微支行是指定位于服务社区居民和小微企业的简易型银行网点,属于支行的一种特殊类型,与传统银行网点相比,功能设臵简约、定位特殊区域和客户群体、服务便捷灵活。现行社区银行主要有两种模式,有人模式和无人模式,有人模式必须持证上岗,无人模式采用纯自助渠道,社区支行实行有限牌照经营,一般不办理人工现金业务,现金业务主要依托自助机具办理,社区支行不办理对公业务,可结合实际错时经营。 一时间,发展社区银行的呼声日益高涨,已然成为金融改革的热门话题之一,各家银行逐步探索适合自身发展的社区银行转型建设之路,为客户提供更优质的金融服务,民生、兴业、光大、浦发等各大银行纷纷加入,通过几年的发展已经走在的各大银行的前列。 纵观国内社区银行主要分为三大类型,第一类是以民生银行为代表的“服务主导”模式。作为社区银行发展的领头羊,民生银行于2013年提出“小区”金融战略,快速推进社区银行建设。从时点来看,民生银行的网点扩张速度暂时领先于业务发展速度,因此社区银行网点在为客户提供移动开卡、手机银行、网上理财等基础产品销售和内容指引的同时,主要以社区化的服务手段提高客户黏合度,服务属性强于产品属性。 第二类是以平安银行为代表的“产品主导”模式。平安银行的社区银行布点采取跟随策略,网点多在其他社区银行附近设立。社区银行定位为金融产品的销售渠道和展示场所,为平安集团的银行、保险、信托等产品提供销售服务。社区银行的渠道特征较为明显。 第三类是以兴业银行为代表的“储蓄所”模式 。兴业银行的社区银行布局和一般的网点相似,不过突出了布局的社区性(定位大社区,包括居民社区、写字楼、专业市场主要出入口附近)。所提供的服务和一般网点差异较少,是依托于社区支行来满足客户的综合性金融(转 载 于:wWW.xIElw.COM 龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台:龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台)需求,类似于国有银行储蓄所的设臵。以上三类社区银行模式,共性是更为强调物理网点的布局和功能的设臵,因此社区银行成为传统银行借以渠道下沉的一种渠道拓展策略。 但是通过近几年国内社区银行的发展也呈现出一定的问题,主要有以下几种第一就是盲目展店。为了开展社区银行盲目大规模拓展物理网点,耗费大量人力、物力、财力,但为取得预期效果。第二就是急功近利。以为开了社区银行就能迅速抢占当地市场份额,为了追求业绩对盲目的对周边商户进行地毯式营销,或则产品销售,导致事倍功半。第三就是社区人员训练不足。有些社区银行直接聘请外部人员未经过系统式培训就匆忙安排到社区银行工作,导致专业性不强,客户对社区银行信任度不高。第四就是成本过高。为了社区银行的发展,有些银行喜欢采取大规模馈赠礼品的方式吸引客户,或用高收益的理财产品吸引客户,养成了客户趋利的恶习。并没有锁定目标客户群,未带来有价值的客户群。第五就是功能不佳。由于社区银行非全动能网点,业务办理受到限制,导致社区银行发展受困。 而且近年来,发展迅猛的互联网金融正在逐步改变金融生态,各种网上金融理财产品层出不穷,百度百发、网易现金宝、苏宁零钱宝、腾讯理财通等应运而生,而借助现代数字通信、互联网、移动通信及物联网技术,通过云计算、大数据等方式在线为客户实现各类金融服务的互联网银行也运营良好,且呈上升态势,正在逐步蚕食传统银行的发展空间,并已经蔓延到农村市场,对传统银行的冲击也越来越大。在社区银行快速发展的背后,社区银行业务如何持续、健康发展却始终困扰着各大商业银行。 三、 信用社发展社区银行优劣势 在大数据和互联网技术引领的变革时代,互联网金融利用其在数据、技术、服务等三个方面具有的天然优势,打造专门针对小微企业、普通消费者和农村市场的网络金融服务平台,即将开创新的银行经营模式,对农信社、农商行的业务将形成最直接的正面竞争。在目前形势下,各农信社、农商行如何在发展社区银行中利用已有的物理网点、金融平台,通过引入互联网服务的模式,采取差异化定位及服务优化措施,在竞争日益激烈的市场中走出一条属于自己的独特的发展之道,将决定未来的生存发展。 当然风险和机遇始终是并存的,在当前金融行业白热化竞争的情况下,农信社、农商行在发展社区银行方面还是有自己独特的优势和重大的机遇。农信社、农商行经过多年的发展已经具备一定的抗风险能力,各种电子银行业务也呈现快速发展的趋势,与各大商业银行差距大大缩小,如何在互联网快速发展的今天,充分抓住社区银行发展这一重大机遇,实现弯道超车,将对农信社、农商行发展实现更大的跨越。我们既要看到自己的优势也要认清自己的劣势,相对于其他商业银行,农信社、农商行发展社区银行,主要有以下两点独特优势: 首先地缘、人缘、亲缘优势明显。社区银行与互联网金融相比,其经营发展的最大无形资产是社区银行来自地域的优势,同时这也是进行社区银行发展战略部署的本质原因。面对来势凶猛的互联网金融创新,传统银行业利用社区银行直接切入消费终端的优势以抵御变化。农商行、农信社,长期植根于县域市场,因农而生,靠农发展,具有点小、面广、深入百姓生活的特点,决策链条短、反应快;而且经过60多年的发展,形成了独特的农村金融文化,其多年积累的经济和服务形成天然的地缘、人缘、亲缘优势非常明显,客户对其怀有浓厚的感情,可以说是土生土长的“草根金融”,可以很快速就零距离为社区居民达成各种便利服务,这一优势是其他大型商业银行没有办法做到的。 其次发展成本优势明显。“社区银行”本身只是一个概念的称谓,其“社区化、便民化和服务化”的理念才是发展的精髓。目前很多大型商业银行开拓社区银行都是重新布点,就算在取得银监等相关监管部门许可的前提下,还需要投入大量的人力、物力、财力,而且还要消耗大量的时间成本。但是对于农商行来说,其很多网点已经就是开在了社区门口、工厂附近,完全可以跳出“社区银行”这一称谓之上,在适当增加一些物理网点的基础上,把已有的网点进行重新整合,将社区银行的发展理念融入其中,让其不是“社区银行”,胜似“社区银行”,实现“借社区银行之壳,取社区银行之实质”。在此基础上,利用自身优势结合互联网金融时代的有机结合,其成本相较于大型商业银行来说具有很强的竞争力。 当然发展社区银行农信社、农商行也存在较大的劣势,其一主要是业务产品单一,竞争力不强,社区银行主要以零售业务为主,农信社、农商行现有的存、贷、理财等产品业务太少,不能有效满足客户需求,无法快速吸引客户眼球,导致即使开展社区银行业难以取得有效的收益。其二科技创新能力薄弱,电子支撑技术落后。农信社、农商行目前虽然建立了手机银行、网上银行等电子渠道,但由于农信社、农商行由于一般都是县级法人制,省联社管理的模式,科技支撑能力较全国股份制商业银行弱,创新能力更是落后一大截,现有电子产品使用不便利,发展较慢,功能不全,这一系列问题制约了农信社、农商行快速发展社区银行。 四、 互联网时代下农信社如何打造社区银行 因此,在互联网金融时代,农信社、农商行发展社区银行最重要的发力点在于如何利用自身优势结合新形势、新变化,而非片面地照搬照抄他行的社区银行模式,才是在未来的市场竞争中走得更远、赢得更漂亮。在开展社区银行的工作中本人认为应该从如下几点出发: (一)利用现有网点,优中选优,打造特色社区银行。在县域来看,广发联社的网点数量已经不少,几乎遍布了所有乡场镇,而且部分网点甚至就开在社区、企业。因此,在打造社区银行时,不要过多的“讲求数量,忽视质量”,而应通过优中选优,实现发展一个社区银行就打响一片区域的效果,以质取胜。例如:利用现有网点可以在前锋设立企业社区银行,在枣山设立物流商贸社区银行、在协兴设立旅游社区银行等等,因此,在建设过程中,要注意以下几个方面:一是要能延续并发扬现有网点布局的优势,将服务品牌与金融产品等深入到社区,拉近银行和市场间距离;二是要能弥补社区的金融功能。在前期调查走访过程中,要认真分析、横纵对比,通过与物业、房管局等部门的沟通,详细掌握目标社区的业主结构,如职业分类、年龄结构、学历结构、家庭情况等,同时认真分析目标社区周边的商铺、小微企业等情况,这样有针对性的拓展才能打造备受欢迎的金融配套服务;三是加强互动沟通。在选择好社区银行的网点位臵后,还有一步就是要收集客户对银行的需求。事实上,这一步也是一个社区银行成功与否的关键所在,通过对所有潜在客户的需求进行统计分析,可以于事前完善手段和服务措施,研发新的金融产品,使得银行和市场的互动更强,也使得社区银行业务的开展更顺利。 (二)服务理念植入,通过网点转型,打造实质社区银行。网点转型成为越来越多商业银行关注的重点,农信社、农商行也一定要走一各适合自己的网点转型之路,以应对互联网金融的挑战。当然我们联社目前也通过网点转型打造了几个标杆网点,但是网点转型,并非简单将网点开进社区,而是除了在网点布局、网点功能、网点运营提升方面下大功夫外,还有很重要的一点就是服务理念的转型,也就是将社区银行“社区化、便民化和服务化”理念运用在其转型发展中,深入挖掘那些已经开在了社区附近的网点的社区金融需求,将人缘、地缘做透,增强社区居民客户的黏性,打造超越社区银行躯壳之上的真正的社区银行。一是社区化。一方面,通过完善自助设备功能,有机结合人工咨询、处理的方式去优化服务的流程,增强社区客户的体验。另一方面,根据社区居民不同的需求,通过在社区银行网点增设咖啡馆、书报区、培训馆、棋牌室、儿童专区等扩展性区域将客户请进门,扩大客户基础。二是便民化。充分考虑社区客户的工作、生活规律等,如通过错开上班高峰期、延后下班时间等方式扩大服务的时间范畴,满足上班族的金融服务需求等。例如可以在广发设立夜市银行,提高服务范围。三是服务化。通过增加代收快递、代送鲜花、代缴煤气水电费、代购票务等代理业务,举办健康讲座、小小银行家等亲民活动,增进与社区客户之间的联结,摸清社区居民喜好、风俗和篇二:银行柜面员工龙8国际 **年银行柜员年终总结/r/n **年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年,在领导的带领与指导下,我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改进,并不断进步。/r/n 现将工作情况总结如下:/r/n 首先,在思想与工作上,我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面,我有强烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户。/r/n 其次,在技能方面,我个人也能够积极投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热。/r/n 对我个人而言,点钞技能已经超额达标,但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我知道,作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。/r/n 第四,服务方面。银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现,由此可见,服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。/r/n 每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热情所打动,招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中,逐渐地,我也明白了“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声“谢谢”,燃起了心中的激情;客户不解的抱怨,需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情,耐心让我细心地对待工作,力求做好每一个小细节,精益求精,激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到最好。/r/n 做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转服务意识,切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。/r/n “深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想。不同的客户需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场:对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如大堂经理的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人,则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求。/r/n 在时时处处把客户放在心中的同时,还不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段一定要依法合规,防止过头服务。/r/n 最后,谈谈我的不足之处:由于岗位限制与个人因素,柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下,我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好:不要怕麻烦,就怕没人找麻烦。麻烦越多,朋友就越多;朋友越多,发展业务的机会才越多。因此,今后我会积极认真践行营销技巧,抓住每一个发展业务的机会,做好日常营销工作。/r/n 2011年已经过去,在新的一年中,我会一直保持“空杯心态”,虚心学习,继续努力,在今后的工作中,我还应努力做好以下几点:/r/n 一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔·盖茨说过这样一句话:“每天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是责任与激情!我认为责任是一种人生态度,是珍视未来、爱岗敬业的表现,而激情则是责任心的完美体现,它是成就事业的强大力量,这份力量给予了我们充足的动力和勇气,让我们走在岗位的前列,为我们创造出一流的业绩,更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展,激情成就事业,我将从身边的小事做起,从现在做起,将责任扛上双肩,将激情填满我的工作,奋力拼搏,收获更多的精彩和奇迹!/r/n “没有规矩何成方圆”,加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话。有时,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的业务发展,细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。/r/n 三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否,取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对于规章制度的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统安全防范,抵制各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来,我们的制度才得于实施,我们的资金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的执行,那也将走向它的反面。/r/n 我相信,机遇总是垂青有准备的人,终身学习才能不断创新。知识造就人才,岗位成就梦想。有一种事业,需要青春和理想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水,我愿我所从事的招商银行永远年轻和壮丽,兴旺和发达!/r/n 【相关文章】银行柜台员工工作 总结/r/n 2010年即将过去,作为一名新员工,我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下,在全体同事的共同帮助下,在各个方面取得了比较大的进步,从一名刚刚大学毕业,几乎没有银行实际工作经验的学生成长为目前可以独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜员,我感触颇深。/r/n 俗话说:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,我现在只是一个兵,一个刚刚踏上社会的小兵,来到广发奉天,我面对的是一个全新的世界,我看到的是一张张朝气蓬勃,积极向上的面孔。我看到了行领导的工作态度和工作热情,这深深的感染了我,也让我对银行工作有了崭新的认识。银行不是过去那种养大爷的地方,再也没有银行工作的铁饭碗,所以我第一时间改变自己,使自己适应现代银行工作的需要。/r/n 我积极投身银行各种产品的营销,今年2、3月份,我跟着何斌和丛东宁等客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财,达到了很好的效果,同时加强理财业务知识的学习,掌握了我行各种产品的不同特点,也自觉学习理财的话术,以高标准严格要求自己,在基本掌握理财业务后,我跟随李强学习了个人贷款有关业务,丛个贷客户资料的收集,个贷资料的整理,做卷,送个贷管理中心审批,以及送房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。期间,我多次随李强到楼盘实地学习相关知识,看到了不同客户在我们初审的不同表现,从中基本可以判断该客户是否符合我行放款标准。/r/n 下面,我从以下几个方面具体做一下总结:/r/n 1. 在道德品质方面,我自认为没有问题。/r/n 2. 在考勤制度方面,从刚入行的第一天开始,我便全身心的投入到工作中,到目前为止,没有迟到早退的现象,能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出一定贡献。/r/n 3. 个人业绩方面,从7月1日起到目前,我的日均储蓄存款150余万元,时点存款200余万元,保险卖出了期缴3000元,趸缴30000元,信用卡超额完成任务。/r/n 4. 业务能力方面,我认为自己还是有差距的,这与我工作时间有关,但这不是理由,有些业务我很少接触还很陌生,有的甚至是从来没有听说过的,这方面我还需要加强学习,争取达到更高的标准。/r/n 我认为在优服工作上我也有必要总结一下,从总体看,我能够用我的真心对待客户,能够微笑服务,办理业务也能偶热情主动,积极为客户解决问题,我欠缺的是在全天任何情况下这种优质服务的保持。有的时候业务紧张,看到大厅很多客户排队,不由自主就降低了服务质量,这种情况我本人一直在努力改进,相信在未来不久的日子里能够大有改观。/r/n作为一名新人,我以加入奉天的团队而感到骄傲和自豪,我会在未来的工作中,时刻以客户为本,加强自身学习,成长为一名合格优秀的员工。篇三:银行开业龙8国际 2010年,邮储银行xx街支行在市行、营业部的正确领导下,在人民银行、银监局的关心与 指导下,紧扣“从严管理、突出创新、和谐高效、科学发展”的主旋律,按照“效益领行、 营销立行、管理助跑”的总体工作思路,坚持资金营运和贷款营销“两条腿”走路的工作原 则,真抓实干,各项业务得到了长足的发展,市场“蛋糕”逐步做大、做强,效益得到了切 实提高,夯实了经营基础,取得了令人欣慰的业绩。 一、主要工作成效 ——各项存款快速增长。6月末,各项存款余额达6800万元,较年初增加3400万元, 完成年度计划的 122.88 %。其中,储蓄存款余额6400万元,较上年末增加3400万元,完成 计划的118.66%;对公存款余额600万元,较上年末增加600万元,完成计划的52.27%。— —各项贷款增势强劲。12月末,各项贷款余额225万元,比年初增加165万元,增长 18 %, 全年累计发放贷款285万元,累计收回贷款185万元。年末存贷比例为60.62%。 ——银联卡业务发展迅速。6月末,今年累计发卡3056张,比上年增长10.99%;卡片存 款余额10358.47万元,比上年增长9557.79万元;银联卡交易笔数6369笔。——新设网点如期开业。根据邮储银行关于新网点成立的安排意见,对新成立邮储银行 xx街支行进行了设备的购置、网络线路的联通、系统的安装和调试、atm机安装等工作,保 证了邮储银行xx街支行的准时开业和业务的正常处理。 ——队伍建设不断加强。一年来,班子成员以身作则,根据全市干部工作作风整顿的相 关要求做好表率,开展了一系列文明规范服务活动,有力提升了员工的思想水平和综合素质。 对全体员工进行了执行力和服务礼仪培训。 二、具体工作措施 (一)抓业务,与时俱进创佳绩——抓存款,促资金实力增强。2008年以来,全行牢固树立细化市场、扩充总量、优化 结构、讲求效益的资金组织工作总体目标,实现了存款份额增长和结构优化的新突破。一是 做到了任务早落实,计划早安排。从存款的吸收、考核和资金的管理等方面及早进行了部署 和实施,为各项目标和计划任务的顺利完成提供保障。二是调整存款结构,下大功夫抓储存, 努力增加市场份额。及时采集市、区金融机构存款数据进行对比分析,搞好市场调研,寻找 发展差距,制定对应措施,加大储存考核力度,使得全行的储存份额迅速提高,存款稳定性 进一步加强。三是把稳存增存作为抓存重点。利用邮储银行xx街支行的地理优势,采取“抓 大额客户资金,带集体团队攻关”的方式来吸收存款,定期不定期走访市内各企事业单位以 及个体私营单位,广泛宣传,联系沟通,在组织资金、扩大资金方面做出了不懈的努力。 ——抓贷款,促营销力度加大。一是以双赢为目标,加大扶持中小企业。2010年,邮储 银行xx街支行信贷工作紧紧围绕和突出这一重心,扶持了一批信誉好、经营好、效益好、前 景好的优质企业。至2011年上半年,邮储银行xx街支行累计投放中小企业贷款10户左右,金额达350万元。二是以贷款业务扩展为方向,加大营销力度。诸如公职人员担保贷款、 农户联保贷款及商户联保贷款等信贷产品,增加信贷资金扶持的覆盖面和受益人群;至2011 年上半年,邮储银行xx街支行这几类贷款品种的发放金额达千万元以上,占营业部贷款余额 的18.1%。 ——抓财务,促经营效益上升。注重经济核算,狠抓增收节支,提高经营效益。从增收 和节支两个方面入手,以利息收入为主攻方向,超额完成了全年下达的财务计划。加强对费 用开支的管理,真正把费用用在“刀刃“上,降低经营成本,节支效果明显;在节支的同时, 把财务工作重点放在增收上,年初就将收入任务分解下达到岗到人,严格按月考核、按季兑 现。 (二)重改革,开拓创新促经营——周密组织,创造改革良好氛围。为使邮储银行xx街支行改革工作做到稳步推进、有条不紊,结合邮储银行实际,明确了改革的指导思想、原则、目标以及改革的主要内容、实 施步骤、方法和相关要求等,规范了操作程序,并组织召开了相关会议,从而统一了思想认 识,增强了全体员工支持改革、参与改革的意识。 (三)强管理,从严治行保稳定——完善制度建设,狠抓各项制度落实。在日常管理过程中,根据制度逐项检查,对检 查过程中发现的违规违纪问题,坚决按照制度规定进行落实,绝不姑息,切实加大了制度的 执行力度。 ——落实安保责任,提高风险防范意识。把安保目标管理摆在重 要位置,横到边,竖到底,不留死角,层层签订目标责任书,并实行风险责任制约机制, 强化领导责任和全员参与意识,一级向一级负责。领导带头认真学习贯彻上级文件精神,定 期研究部署保卫工作,经常深入基层开展安全检查,时刻注意掌握辖内安全动态,实现了全 年安全无事故。 ——强化内部审计,坚持治行从严原则。切实贯彻落实案件专项治理工作的一系列文件 精神和要求,努力构建风险防范和案件治理的长效机制。对存款集中的大户及资金来往频繁 的客户重点抽查并进行了上门对账,对所有开立的单位结算账户大额流动资金情况进行了全 面排查,对内部控制制度建设及制度执行力情况进行了全面的梳理自查。 三、存在的问题和差距外部方面:邮储银行xx街支行经济总量较小,金融资源较为贫乏,结构单一,主导型、 骨干型企业少,邮储银行邮储银行xx街支行面临的发展大环境不容乐观。内部方面:一是体 制、制度建设还有待进一步加强。二是业务量小、创利能力低。三是内部管理还不够规范, 干部员工的积极性没有得到充分发挥。四是科技创新支持力度不够,创新步伐迈得不快,新 业务品种推广力度不够。 四、2011年工作总体要求和目标任务 总体要求是:以党的十七届四中全会和中央经济工作会议精神为指导,深入贯彻落实科 学发展观,按照邮储银行三年发展规划,以市场为导向,以防范风险为重点,以资本管理为 中心,以发展为主线,以建立完善面向市场的考核机制为动力,以“依法合规、稳健经营、稳步发展”为理念, 以提高综合竞争力和经营效益为目的。在风险可控的前提下,着力扩大资产规模,提高资产 运行质量;着力拓展业务发展空间,提高经济效益、服务水平和赢利能力;着力建立和完善 各项考核制度,调动全体干部职工积极性,激发经营活力;着力加强精神文明建设、员工队 伍建设,提高员工素质,不断增强综合竞争能力,全力促进各项业务持续快速健康发展。 ——与时俱进,高度关注经济金融形势,做好调研分析。本着对企业、对客户、对自身 高度负责的态度,对当前经济金融形势进行客观判断,随时注意各项业务指标的变化情况, 做好重点分析,尽量规避风险的发生。 ——砥砺奋进,坚持不懈抓存增效,扩大市场份额。一是转变观念,改进认识,牢固树立 大存款、大发展的经营思想。 二是立足潍城区,把营销区域向周边扩展,把营销触角向乡村 延伸,进而扩展到全市, 实现储蓄存款和对公存款的双增长。特别是做好周边经济情况的调查 和分析工作,把营销重点放在系统大户上。三是继续加大抓存考核力度,下达目标责任,实 行按月考核,按季奖惩。 ——稳步迈进,加强内控制度建设,严防风险发生。一是规范制度化管理。通过建立健 全制度,做到用制度约束人,用制度充实人,用制度引导人。开展“制度落实年活动”,狠抓 制度执行落实力度,严格按章办事,增强执行制度的自觉性。二是建立责任问责制。实行“谁 主管,谁负责”的工作要求,建立第一责任人制度,以达到篇二:银行年终龙8国际**银行**分行营销部2013年龙8国际及2014年龙8国际2013年是忙碌的一年,是播种希望的一年,是收获成功的一年。从**分行筹备初始到正 式试营业,经历了漫长的将近一年的时间,在伴随**分行成长的岁月里,作为为行里打前阵 的营销部,面对巨大的存款压力和**区域对**银行近乎于零认知度的外部环境,经过我部全 体员工的奋力拼搏和锲而不舍的努力,最终取得了比较令人满意的成绩。下面就半年来的工 作及2014年龙8国际向领导做一个汇报。 一、辛勤耕耘的2013 (一)存款任务完成情况从去年十一月十八日**分行正式试营业到年底,在短短的一个月零十二天的时间里,我 行存款余额为36568万,121%的完成了总行下达的3个亿的存款任务,其中营销团队吸收存 款9605万,截止到2013年12月31日,我部有四名员工营销业绩达到了时点800万以上, 更有一人从开业至今一直保持着日均1180万以上的存款数。 (二)员工的个人能力培养从五月份开始,在**分行的筹备期,我行下大力度,在**地区选拔了一批学历够高、专 业素质够硬、社会资源够丰富、形象良好的员工组建了一支年轻的团队,并在总行的统一部 署下,参与了在**支行和其他支行为期一个月到三个月不等的培训,在培训期间主要是对员工进行爱岗教育和业务技能培训。 回到**后,我部门积极贯彻总行领导以及代行指示,对员工进行全面的综合能力的培养。 在礼仪上,利用晨会的时间对新入职的营销员工进行了为期一个月的专业的礼仪培训;在业 务上,积极组织全体员工学习人民币账户结算、信贷调查、财务报表分析、调查报告、营销 技能等专业知识,并在部门内部进行了阶段性的业务考试,目的就是把我营销团队的员工培 养成业务素质全面,专业知识过硬,商务礼仪娴熟的全面手,使员工在营销客户的过程中能 够在本行利益和客户利益间寻找好最优平衡点,从而使企业和银行达成双赢。 (三)积极组织开展多种多样的营销活动 我们在营销团队组队之初,就创建了自己的营销文化,即跟进战略、客户合作战略、亿 元骨干战略和滚雪球战略。在整个营销过程中,我们始终践行“四千”精神,千方百计拉客 户、千辛万苦学业务、千言万语说客户、千家万户访客户。 在我行办公大楼尚未竣工,办公环境较为简陋的情况下,营销团队每一名员工每天坚持 到岗,汇报前一天工作,并一起讨论安排新一天的龙8国际。在此三个多月的时间里,我部 门员工走好了两条线,即直接营销和间接营销,也就是对外营销和对内营销。对内,我们不 错失每一次与家人亲戚朋友聚会的机会,并不遗余力的做好**银行的惠民宣传工作;对外, 我们以**分行办公大楼为中心,划分成了四个片区,同时,将全体员工也划分了四个组,每 个组在组长的带领下,对自己组分管的片区逐一进行了地毯式的摸排工作,并对片区内的小区、企业、商户情况一一进行了走访宣传,宣传分行产品,走进社区,走进企业,建立 健全了辖区内企业客户联系档案。在分行正式试营业以后,我们积极开展灵活多样的宣传活动,首先借助**商会成立的机 会,在**商会众多会员中掀起了一场“沧行热”,借势**人自己的银行这一优势,让奋斗在** 的**人首先了解到我们银行。然后员工主动联系商会会员,拓展业务,建立初步的合作意向, 向个体经商户营销pos机,向法人公司营销一般户、代发工资业务,并在营销的过程中,积 极发展信贷客户,为**分行服务中小企业、服务地方经济的宗旨贡献自己的一份力量。 为了立足**,增加知名度,2013年12月12日到15日,**银行**分行在百世开利举办 了一场规模空前的,为期四天的文化润古城之河北梆子专场演出,我营销部充分发挥整个团 队的主观能动性,完成了从该场演出的宣传单设计、广告语策划到剧院会标的设置安排以及 客户的接待等大量具体而细致的工作。一方面我们利用**商会提供的会员名单,不厌其烦的为每一位顾客订票、选票、送票,向整个**商会展开营销攻势;另一方面,我们也没有忽略 掉社区、居民这个群体,对此,我们在**市区选择了花园里、滨河公园、百世**和办公楼周 围社区这些人员相对集中、戏迷广泛聚集之地,携带宣传单、易拉宝和广告条幅等宣传资料, 走进社区,不放弃每一名戏曲爱好者,不错失每一名有存款意向的客户,在整个宣传期间, 我们建立客户信息300余条,借助这次戏曲演出,在新增存款的基础上,大大提高了我行的 知名度,信誉度。 此外,我们通过各种关系取得了**商会、**商会、**商会、**商会、**商会的会员联系 方式,预留我行电话,为今后的业务合作奠定基础。同时利用**水产商会等各商会年会的契 机,积极营销**银行,不错失每一个向**市民展现我行的机会。全体员工在营销的过程中一 点一点的锻炼自己,做到了放下面子,俯下身子,耐住性子,每个人在向大家营销我行的过 程中,也营销了自己,锻炼了自己,成长了自己。 (四)业余文化生活 在完成营销任务的基础上,我们不忘对员工的文化修养的培养,受总行、代行会议精神 的指引,我部门号召员工读一本好书,写一手好字,唱一首好歌,作一篇好文,讲一口好话, 干一件好事,建一个好家,养一身好技,做一个好人,练一双好手。从入行开始,我部门就 始终以不同形式践行着以上十个好活动,达到了预期的效果。尤其是在分行试营业期间,我 部门举办的以增加正能量,增强凝聚力,增加综合能力为目的,以“起航”“路在脚下”为主 题的演讲比赛,同志们利用下班的时间加班加点积极备稿,终于付出的汗水得到了回报,演 讲比赛当天,虽然员工面带些许青涩,但是员工认真的备战态度得到了领导的认可,领导的 认可,是我们工作最直接的动力。 (五)努力提高风险防范意识及处理突发事件的能力安全防范工作对于银行来说是重中之重,一刻也马虎不得的事情,但是在安全防范工作 执行上却存在一个怪状,就是说起来重要,做起来次要,忙起来不要。作为营销部门的一员, 在业务上,我们能 做的就是警钟长鸣防患于未然,经常组织防范金融风险的学习,把金融安全放在首位; 在日常工作上,对员工进行安全教育,包括上下班安全、外出营销客户安全、办公室用电安 全,增强员工的安全防范意识。去年十二月十六日,我部门成功处置了一起突发事件。事情发生在当天下午,正当总行 领导在大厅门前迎接**市市长来我行指导工作的时候,在大厅里突然闯入一名神情激动的中 老年妇女,她企图借市领导来我单位视察之际,拦截车辆,向市领导诉说自己的冤屈。此时, 我部员工沉着冷静机智应对,首先与其交谈控制住其去向,在接下来的一个多小时里,这位 妇女几次三番想要接近市领导,都被我部门员工稳住,直到领导安全离开,为我行避免了一 起影响巨大的突发事件的发生。 (六)认真履行民主理财小组职责,精打细算节约开支 开业后,在我行购置大宗商品时,凡经我部参与的,都做到了货比三家,选择性价比最 高的产品。在员工餐厅货源的采购上,我也充分利用了自己的人脉关系,为行里选择了地理 位置最近、质量优良价格最低的惠友超市,而且该超市经过我们谈判协商,不仅给我们在最 低价格的基础上又走了团购价,而且还每天送货到行,大大节约了我们的人力物力。与市场 采购模式相比,在账目上也很好的避免了跑冒滴漏现象,日积月累下来也为行里节省了一笔 不小的开支。 此外,在日常工作中,我部门还配合办公室和财务部门进行客户接待、会议组织、装修 验收等工作,经常性的向相关领导提出一些可篇三:??银行上半年龙8国际及下半年工作 计划 ??银行??分行上半年龙8国际及下半年龙8国际 2010年上半年,在总行的正确领导与大力支持下,在监管部门的科学指导下,??分行 认真贯彻总行年度工作会议精神,紧紧围绕总行的工作部署,确立分行全年的经营策略、目 标任务和工作重点,认清形势,坚定信心,锐意进取,狠抓落实,各项工作稳步推进,主要 业务健康发展,内部管理体系逐步完善,管理能力不断增强,企业文化建设和团队建设逐步 加快,实现了“开好门、起好步”的预定目标。 一、主要经营指标完成情况截止6月末,分行本外币各项存款余额为18.24亿元,其中单位存款17.65亿元,储蓄 存款0.56亿元,保证金存款0.03亿元。吸收同业存款余额13.5亿元。存款折算成分行开业 后实际日均14.21亿元,其中公司条线实际日均存款12.44亿元,小企业条线实际日均存款 1.45亿元,零售条线实际日均存款0.32亿元。截止6月末,分行各项贷款余额7.08亿元,其中公司贷款 6.75亿元,小企业贷款0.294亿元,零售贷款0.0378亿元,银行承兑汇票余额3亿元。上半年分行累计实现营业收入1690.04万元,其中利息收入1671万元,手续费收入19.04 万元;累计发生营业支出2029万元,其中利息支出666.37万元,手续费支出3.89万元,业 务及 管理费637.94万元,累计折旧支出1.11万元,营业税金及附加11.51万元,提取贷款 一般准备708.18万元;上半年营业利润为-338.96万元。 二、主要工作开展情况 (一)圆满完成了分行开业前后的相关工作 经过紧张筹备,于2010年?月?日获得监管部门开业的批复,在较短时间完成了工商、 税务登记,实现与人行金融网和银监局监管信息系统的对接,于4月1日对外试营业,4月 16日举行了开业庆典。开业庆典体现了庄重、喜庆、节俭、紧凑的原则,参加庆典的领导和 嘉宾近300人,活动安排朴实节约、轻松有序,庆典现场气氛活跃,受到了社会的好评,是 分行在??社会各界面前的第一次精彩亮相。开业庆典活动,体现了??银行对社会和客户 的尊重和关爱,展现了??银行亲和、朴实的企业文化。为确保分行开业安全运营,按照总行有关要求和分行实际情况,科学设置分行各部门与 岗位,合理界定部门和岗位职责,部门、岗位做到相互配合、相互监督,不相容岗位严格分 离,按照内控制度要求理顺各项业务处理环节,初步建立各项业务管理体系。在总行各项规 章制度的基础上,初步建立起分行的各项管理办法、实施细则和操作规程,基本满足开业初 期内控管理和业务管理要求。 (二)确立业务经营目标和工作重点 根据总行及各专业条线年度工作会议精神,结合当前宏观经济金融形势和??地区的经 济特点,明确提出2010年分行总体工作思路:建立并完善全员营销管理机制,全力推进交叉销售,以负债业务营销为主, 推动各项营销工作;努力转变发展方式,以中间业务为突破口,逐步实现从单纯依靠存、贷 款增长向中间业务增长的转变;结合地方经济特点,加大国际业务拓展力度,实现本外币业 务同步发展;坚持以支持中小企业发展为主的市场定位,建立递进式营销模式,以点带面, 逐步建立??分行真正的客户群体,夯实基础,传承优势,努力打造经营特色,实现各项业 务又好又快发展。 根据总行下达分行的经营目标,结合??地区同业竞争态势,分行领导班子经过多次酝 酿,制定了分行全年业务发展目标,适时引导,全面发动,并将任务分解到各业务营销部门, 指导全行各项业务的有序开展。 (三)逐步建立和完善业务营销机制本  篇:《龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台》来源于:龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台 优秀范文,论文网站
    本篇网址:http://www.xielw.cn/2017/yinxinggongzuozongjie_0618/672743.html
    Copyright © 龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台 All Rights Reserved.
    龙8国际