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    时间:2017-06-24来源:龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台 本文已影响
    相关热词搜索:龙8国际 支行 银行 银行支行年终龙8国际 银行支行行长龙8国际 篇一:基层银行网点年度龙8国际 银行网点主任年终龙8国际白驹过隙,时光飞逝,转眼间2015年也即将过去,一年的工作也将画上一个短暂的句号, 在这一年的时间里,在xxx银行网点所有员工的共同努力下,各项工作都有条不紊的开展起 来。作为银行网点主任,同时作为一个在银行从业20余年的老员工,一直以来我都以“固基、 强本、创优、增效”八字工作方针作为自己工作的座右铭,并以此要求自己认真工作,争创 佳绩,在银行全体员工的协手合作、同结共进下,我行取得了不少优秀的成绩,现在我将一 年来所做的工作向大家汇报如下: 一、主要经营业绩 1、核心存款。截止12月xx日营业部各项存款余额为xxx万元,较上年增长xxx万元: 其中对公余额为xxx万元,较上年增长xxx万元 ,完成全年任务xxx%;储蓄余额为xxx万 元,较上年增长xxx万元, 完成全年任务的xxx%。 中间业务完成xxx万元,完成计划任务的105%;售出理财产品xxx个;售出信用卡xxx 张;新增手机银行用户xxx人,网上银行用户xxx人。 二、主要工作措施及成效 (一)明确目标和职责,在“勤、绩、德、能”四个方面发挥银行网点主任的带头作用。首先,在勤的方面,本人事业心、责任心强,工作勤勉,兢兢业业,任劳任怨,勇挑重 担,敢于负责,不计较个人得失。其次,在业 绩的方面,讲究工作方法和领导策略,并通过这一系列方法策略的实施,带领大家取得 了较好的成绩。第三,在德的方面,认真贯彻执行民主集中制,顾全大局,服从分工,勇挑 重担。尊重一把手,团结领导班子成员和广大干部职工,思想作风端正,工作作风踏实,敢 于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责,大力支持一把手的工作,促进我行 各项工作的顺利开展。最后,在技能的方面,我通过业余时间的学习,熟悉和掌握国家的金 融方针政策、金融法律法规,能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关 系,充分调动员工的工作积极性,共同完成复杂的工作任务。 (二)牢固树立“存款立行”的思路不动摇,把“抓存款”工作为重点工作来推进。 随着我行各项业务多元化发展,产品种类越来越多,我们并没有眉毛、胡子一把抓,而 是在重点做好我行核心业务的同时全面发展各项业务,尽可能地做出更多的亮点,我部门员 工群策群力、共同努力全面发展各项业务。 (三)以身作则,带领员工加强学习,提升个人素质和专业技能。加强员工的业务的精 细化学习,扩充知识广度,从而在营销时可以与各种类型客户打交道,深化文明服务意识, 从客户利益出发,做好各项营销工作,激发员工营销动力,实现全员上下共同营销,时刻督 促网点所有员工坚持业务学习,不断加强自己的理论素质和专业水平,在工作中能做到得心 应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务,全力打造浮梁农行的精品网点。 (四)机制改革,银行管理勇攀新高峰。受机构改革的影响,今年11月份开始,我们的 银行网点与xx支行进行了合并,合并后新上任的行长以其先进的管理理念和丰富的实践经验 带领我行各项任务都迈向了新台阶,尤其是在管理水平上,更是远(转 载于:wWw.xIeLw.com 写 论文 网:龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台)超原来的领导人,使我网 点在管理水平上有了飞速提升,这为我行网点工作的开展奠定了坚实的基础。辞旧岁迎新年,2015的脚步渐行渐远,我们也将如期迎来2016年的到来,在新的一年 里,我们会制定出新的计划和策略,为我行的发展助一臂之力。在新的一年中,我们将重点 做好以下几方面的工作: 第一、强化营销,保持各项业务稳步快速增长。牢固树立“以客户为中心”,“赢在大堂”, 坚持“存款立行”,从源头抓客户,做好客户营销工作,积极营销电子类、卡类产品,引导客 户尽量使用电子渠道或多媒体自助设备办理业务,不断进提高网点电子分流率。 第二、提升服务,提升客户满意度。最好的服务源于后台,源于细节,源于客户没有考虑到的银行也为他考虑了,因此要建立和完善各级客户服务领导和督查责任,落实服务管理 责任制,共同营造“一线为客户,二线为一线,机关为基层”、全行“以客户为中心”的大服 务格局。 第三、加强内控管理,严格控制操作风险。正确认识内控机制的重要性,加强员工职业 道德培养和警示教育,提高内控与员工的价值关联度,切实防范员工因道德风险引发的违规、 违法行为。构建独立的内审管理体系,要以强化监管为手段,发挥职能部门作用。实行业 务与监督分离,建立独立运作的内审管理系统,使内审工作真正发挥超脱性、权威性。 职能部门必须认真实施自律监管,提高自律监管的效果,应严格按照自律监管责任制的要求 充实监管力量,履行监管职责,强化与不断创新监管手段。篇二:银行基层网点管理工作汇 强化管理 凝聚团队 优质营销 突破困境 实现基层网点业务经营的跨越发展 --xx支行 xxx分理处网点管理工作汇报 尊敬的各位领导、各位同事:大家好。我是xx支行xxx分理处负责人刘xx。首先我给各位领导和同事拜个晚年,祝 大家龙年吉祥、身体健康、家庭和睦、事业兴旺!其次,感谢市行领导能够给予我这次学习 与分享的机会,能够聆听参会人员在各自工作方面的经验与感悟,使我在基层网点管理上有 更多的借鉴!同时,也将自己本职工作开展情况予以汇报,请大家批评帮助,促进xxx分理 处各项工作更上新台阶。 xxx分理处成立于1996年,是农村信用合作社独立后xx支行原xx营业所和xx营业所 撤并再建的一个新金融机构。尽管从行政管辖上,xx是xx市的一个城区,但事实上xx距离 真正的市区近50公里,位于xx、xx、xx三市交界处,丘陵环抱、耕地稀少、交通闭塞,是 建立在原国营煤炭企业即xx矿务局基础上的一个城乡混合的畸形体,居民居住地址较为分散, 商业贸易极不发达。xxx分理处作为xx支行最偏远的一个基层网点,肩负农行在xx、xx两 个乡镇和xxx矿区方圆10公里范围内33个自然村和1个矿区,近5万多居民的金融业务的 开展工作,目前网点现有员工包括我在内 共计7人,人均年龄45岁。xx早在2000年就被国家列为资源枯竭地区之一,xx矿务局 在多年前也已宣告破产,但煤炭行业却始终是当地的支柱产业,受国家政策限制及采掘安全 方面的要求,乡镇小煤窑关关停停,使地区经济状况日渐不良,xx区近年来财政收入一直是 全省所有城区的最后一名,居民年人均收入不足2000元,建设银行撤出、工商银行撤点,表 明地区经济环境的恶劣对金融行业的发展造成了前所未有的影响,xxx分理处的存款余额一 度从建所时5000多万,在2006年降至3000多万元,濒临被上级行裁撤的风险局面。2008 年,我当时在支行营业部做对公业务,从安稳的工作岗位上被xx支行党总支委派到xxx分理 处担任网点负责人,可谓是临危受命,xxx是我从小长大的地方,地域的熟悉却不足以支撑 我开展各项经营工作,如何克服地域经济的不利因素、如何应对信合邮政的市场竞争、如何 突破营销发展的重重枷锁,成为我最初也是至今的最大挑战。时至今日,尽管我没有满足于 xxx分理处所取得的每一个进步和业绩,但可以无愧无悔地上交一份工作的答卷,回馈给领 导的信任和同志的支持。截止2011年末,xxx分理处各项存款实现14403万元,累计借记卡 发卡9428张,惠农卡10375张,营销贷记卡894张,个人网银1827户,企业网银12户,短 消息服务14231户,转账电话84户。 一、 加强内控管理,提高制度执行力和人员控制力。 作为网点负责人,既要是能够创造业绩的营销能手,更要是一名合格的管理者,管理才 是网点负责人工作的核心,加强内控管理,以规章制度保障合规经营、稳健发展。 我刚到xxx分理处的时候,由于连续多年存款下滑,员工收益较差,导致人心涣散、不 思进取,除了必须坚守工作岗位之外可以说每天都是无精打采,服务意识、营销意识基本上没有建立,各项工作都处于应付的状态,转变思想、转变观念、转变作风是当务之急,建立 并完善各项规章制度,强化执行能力,逐步树立网点负责人的威信,是我必然的选择。 一是梳理网点基础业务流程,建立网点负责人在大堂迎接客户进行业务指导、员工柜面 业务办理并及时开展产品推介营销及后期客户信息建档和跟踪维护的一条龙服务模式。这与 我们现在所推行的营销模式不谋而合,我自从到网点以来如果没有特殊事情,始终坚持在大 堂与客户互动交流,直到大堂助理的设立为我分担了部分工作,使我有更多的时间走出去寻 找潜在的客户资源。 二是合理调整劳动组合,建立百分考核机制,将每名员工岗位上的具体职责以及工作成 绩进行量化,确定每一项指标的分值,并按季度进行换算统计,同时与岗位效益工资挂钩, 奖惩结合,当面兑现。这样,分理处的各项工作不仅有了明确的责任人,更关键的是公开了 收入分配的调节性,多营销多得、少出错多得,体现了责权利的平衡,提高了员工的工作热情,有效地推进了 业务经营的顺利发展。 三是结合上级行的相关文件及规定,制定了符合实际的具有xxx分理处地区特色的违反 文明优质规范化服务的处罚办法,对着装上岗、挂牌服务、文明用语、环境卫生等诸多方面 强调了要求,罚款用于表彰先进和网点的活动。这一举措,进一步提升了网点的社会形象, 得到了客户的称赞和上级行的认可,收到客户表扬信12封,客户投诉率为零,其他支行兄弟 网点曾来参观。 四是加强员工岗位技能培训,丰富员工的业务知识,全面提升员工的业务处理能力和效 率。员工老龄化的现实不是拒绝自我完善的借口,跟上时代的发展和科技的进步才能抵抗淘 汰的命运。营销产品就必须熟知产品,要比客户更了解产品的功能,所以我们网点在业务学 习中,在掌握理论和原则的基础上更侧重于实践,柜员等级考试要取得好的成绩,更要学会 对客户讲解传授农行产品的便利与应用。 五是加大检查监督的工作力度,在日常工作中我与支行派驻的会计主管经常对网点的各 项工作开展交叉式的自查自纠,及时发现问题并进行整改,还不定期邀请支行专业科室人员 到网点进行业务指导,对业务办理中容易发生风险的环节予以提示。按季度评选优秀柜员, 同时对违反规章制度的人员按照规定进行了处理,及时排除了风险隐患。 六是强化节约意识、树立效益理念。网点负责人的工作范围不单纯是提高经营业绩,还 包括网点这一集体生活的各个角落。在水电气等方面强化管理,不仅能有效降低费用支出, 也是加强安全管理的一项重要内容。 二、 构建团队精神,增强员工凝聚力和营销战斗力。 正式在职员工7人、物业派遣人 员及保安3人是xxx分理处的人员构成,生活在同一个集体中,不仅有各自的工作,也有工 作中的配合与衔接,网点的发展绝对不会来源一个人的努力,是所有人的共同奋斗。团队精 神高于合作意识,是因为只有一个目标、汇聚所有力量。目前,xxx分理处员工队伍和谐稳 定,发展基础不断夯实,竞争实力不断增强,营销技能日趋提高,连续多年实现安全无事故, 各项工作步入了稳定、健康、快速发展的良性轨道。 一是我作为网点负责人,是这个团队的队长,在工作与生活中就必须甘于奉献、勇做表 率。从2008年任职以来,无论节假日我都没有休息过,可以说外出开会是我唯一的放松,不 是我不放心员工的工作表现,只是我想以自身时间的牺牲,既能为网点紧张的工作解除一些 压力,多做一点产品营销,也同时为一些家有农活的员工给予一些照顾,送去一名党员的关 怀。思想教育需要语言,更需要行动。在我的引导下,很多员工在轮休时到单位帮助清洁卫 生、节假日放弃休息主动无偿加班,把网点当做自己的另一个家,我愿为家篇三:银行支行 2011年度龙8国际及2012年工作安排 **支行2011年龙8国际暨2012年工作安排2011年是我国“十二五”规划开局之年,也是经济发展逐步转型之年。从宏观形势看, 今年经济环境复杂多变,货币政策转向稳健,金融监管趋于严格,利率市场化进程不断推进, 经济运行和银行风险管理工作中的新老矛盾相互交织。面对新形势、新问题、新机遇、新挑 战,我支行遵循国家宏观经济金融政策,深入贯彻落实总行2011年工作会议精神,按照“开 拓创新、突出特色、强化内控、科学发展”的工作思路,全行上下“谋事、想事、干事”,狠 抓市场营销,存款增长较快,信贷投放稳健,资产质量优良,安全稳健运营,实现了各项业 务全面、协调、较快发展。 一、主要指标完成情况 (一)资产。截止12月10日(以下数据同),资产总额**万元,较年初增加**万元,增 幅19.4%。 (二)存款规模指标。各项存款余额**万元,较年初增加**万元,完成了总行下达任务 **亿元的103.5%。其中:储蓄存款**万元,占比58%,较年初增加**万元;公存款**万元,较 年初增加**万元,占比30%;保证金存款**万元,占比11%;其他存款**万元。日均存款余额 **万元,较年初增加**万元,完成了总行下达任务**万元的102%。 (三)贷款规模指标。各项贷款余额**万元,较年初增加**万元。其中公司类**万元, 占比65%;机构类v万元,占比5%;个人类**万元,占比33%;贴现**万元,占比1.5%。年 初至12月10日累计发放贷款**万元,累计收回贷款**万元,本年净投放贷 款**万元。 (四)不良贷款控制指标。五级分类不良贷款余额**万元,不良率5%;累计收回不良贷 款**万元,较年初下降**万元。 (五)效益性指标。实现收入**万元,利息实收率99.9%。实现利润**万元,人均创利 **万元。 二、2011年工作特点 (一)加强党建党风廉政建设,充分发挥基层党组织的政治引领作用 一是加强党支部的思想建设、组织建设和作风建设,提高支部的学习能力、实践能力和 创新能力,增强支行科学发展的驾驭力和推动力。年初,支部召开贯彻落实总行工作会议精 神专题会议,及时安排部署党建工作;支部书记与分管行长、各部室签订了《党建和党风廉 政建设责任书》,落实党建责任。及时组织党员干部集中学习,学习贯彻十七届六中全会精神 等党员必学课程;督促撰写学习笔记;召开“交流思想、献计献策”座谈会议,围绕“贯彻 **主席批示精神”,结合实际工作认真倾听员工心声,广泛征求员工意见,共谋支行发展大计。二是实施“公推直选”。在总行党委确定我支部为公推直选试点单位后,按照基层党组织 公推直选有关要求,“公推”“直选”组成了新一届支部委员会,并明确了支部书记、组织委员、宣传委员和纪检监察委员的 工作职责,加强了支部的履职能力。严格按照民主生活会工作步骤,在征求意见、充分沟通 的基础上,成功召开了党员干部民主生活会,达到了“坦诚相见、深入查摆、批评和自我批 评紧密结合”的目的,民主生活会的形式和效果得到了上级党组织和员工的认同。 三是加强廉政建设。采取“说教”和“事实”相结合,先后组织观看电影、观看廉政案 例光碟;“七一”前往**市看守所参加警示教育。年末支部被总行纪委确定为“廉政文化建设” 示范点,将进一步推动支部廉政文化教育工作深入开展。 (二)未雨绸缪,科学合理部署全年目标和工作措施一是召开“运筹帷幄,总结昨天;未雨绸缪,谋划明天”座谈会,由员工围绕支行2010 年工作的亮点与不足提出自己的看法,重点对支行2011年存款布局、市场定位、信贷投放、 金融服务、利率定价等方面各抒己见,汇总后的意见经过反复讨论,形成了制定经营政策的主要依据。 二是多次集体讨论制定《2011年**支行经营计划书》,结合前期市场调研和员工座谈会 征集到的合理化建议,反复磋商确定了今年的存款、贷款、风险管控、优质服务等经营管理 目标,并向各分管行长、各科室层层分解,提出了工作进度和考核要求,谋定而后动,科学 合理布局,为完成全年任务奠定了良好基础。 三是年初举行中层干部和员工双聘大会,继续发现人才和使用优秀干部;利用推荐、竞 聘等方式“选贤用能”,培养和储备人才;传达讲解新机构设置后的新机遇,传达总行人力资 源管理项目关于员工层级管理和员工成长通道的新政策,努力提升全行员 工的工作积极性和创造性。 (三)上下联动服务客户,存款增长快速 一是支行根据存款结构和市场情况,多次召开碰头会,出台了《2011年百日存款营销方 案》,与各部门签订了《2011年百日存款营销责任书》,分存量、基本任务、超额任务三部分 考核奖励,以考核机制调动全员抓存工作,抓住了增存旺季增加了储蓄存款。二是积极挖掘存款增长点。利用与政府的合作关系,由行领导牵头多渠道营销财政性存 款、行政事业单位存款;通过理财服务,营销了**公司等大户无贷户企业;提高与有贷户企 业的议价能力,增加了有贷户定期存款贡献。 三是以资产业务带动负债业务,以增加客户群体扩大存款规模;客户群体的逐步增多, 直接拉动了存款规模增加。注重销货款归行管理和企业综合贡献度,通过对客户提供网银、 贷记卡、账户信息通等全面的金融服务,加强客户回笼资金结算,把客户结算情况作为信贷 支持的重要因素,达到以贷引存、存贷互动,相互促进的效果。四是加强服务管理,提升服务水平,发展和维系客户。充分利用服务硬件设施,加强大 厅导引服务,落实柜面优质服务要求,尽力对每名客户提供周到的服务,增加客户的满意度, 增加客户的数量和客户的回馈价值。优质服务较好的维系了客户群体,为我行提高经济效益 创造了良好的条件。 (四)保稳定,促发展,大力发展中小企业 今年,面对宏观调控政策和复杂多变经济形势,在信贷投放限额管理,淘汰落后产能以 及平台贷款“控新降旧”等监管政策影响下,支行坚持“把握节奏、及早见效,调整结构、 择优扶持” 原则,确定扶持、保持和退出企业名录,分层次进行管理;注重研究当地经济发展情况、 政策、产业发展规划,加大对中小企业支持力度。一是结合**产业情况,对**公司、**公司及**等重点企业采取了“维持现状,适度增加” 授信原则;针对国家淘汰落后产能政策,及时变更**,**授信主体,保持了存量授信,确保 了基础客户的稳定。 二是逐步采用以点带面,由点成线和从个人业务中挖掘等发展模式,有效拓展中小私营 客户群体。截止11月末,中小企业客户**户,信贷余额**万元,占比31%,较年初增加**万 元,完成总行下达的中小企业投放任务164%,进一步优化了我行信贷资源配置。 三是顺应宏观调控政策,合理掌握信贷投放总量和节奏。根据信贷投放进度,对大企业 客户提前上报审批,适度把握投放节奏;全年将“中小企业信贷投放”作为主线,主要以大 企业上下游、商贸流通、新投产、农业企业、食品流通行业等层面挖掘客户群体,利用多方 面“释放”的信贷空间积极予以支持,发挥中小企业主渠道作用;利用贷款新规合理调配个 人信贷业务投放品种,增加优质客户。 (五)注重个贷产品结构调整和客户整体管理,个人业务持续稳步发展 一是继续营销优质个体工商户,涉及五金百货、废品收购、调料百货、品牌服饰等众多 行业,尤其注重对未介入行业和群体客户中大客户的营销。积极营销和办理按揭贷款,11月篇二:银行支行工作总结 范文 上半年,支行认真贯彻落实各项工作部署,以行长年初工作会议上的讲话精神为指针,在分行领导及相关部室的指导下,以建设“”为宗旨,以做信贷业务特色银做法目标,紧紧围绕“”的工作主题,拓市场提业绩,防风险保安全,各项工作扎实推动,各项工作指标均已完成。 一、上半年主要经 营指标完成情况 截至6月末 (一)贷款余额亿元,较年初增加亿元,增长%,完成计划增量%,累计发放贷款笔,累计投放亿元;实现利息收入亿元,完成同期计划的%。 (二)贷款日均余额亿元,较年初增加亿元,完成同期计划的%。 (三)各项中间业务收入万元。其中,财务顾问费万元,其他手续费收入万元。 (四)办理银行承兑汇票笔,金额万元,其中100%保证金银承笔,金额万元。 (五)客户数量户,较年初增长户,完成客户拓展计划%。 二、各项业务开展情况分析 (一)贷款投放行业分析 根据本年金融业务营销指导意见,支行贷款投放重点是贷款。从行业看,上半年批零行业投放贷款笔亿元;制造业笔亿元;其他行业笔亿元。 (二)贷款产品投放分析 上半年支行累计投放亿元,其中贷款亿元,占%;贷款亿元,占%;贷款亿元,占%;贷款亿元,占%。 (三)贷款担保方法分析 上半年投放贷款中,抵押担保贷款亿元,占%;保证担保贷款亿元,占%;信用贷款亿元,占%。 三、工作中采取的重点措施上半年,支行按照年初计划工作会议部署,通过多种形式,积极推动贷款的创新工作,努力使各项工作再上新台阶。主要措施是: (一)明确市场定位,坚持创新成长 上半年,我行坚持以平台等为信贷业务成长方向,发挥优势力量集中争取优质客户贷款,既巩固已有的市场优势,又着力成长新产品的业务推广;既对原有客户开展深度挖掘,对着力建立新的拓展渠道,上半年我行重点对开展了重点营销,成功营销贷款笔金额合计万元。 (二)明确责任分工,形成了管控模式 根据规定,我行在上半年对信贷从业人员重新配置,精选了一批道德水准较高、业务能力较强的信贷人员,按照模式建立了相互协助,相互推动、相互制约的风险管控模式,为以后全力推动信贷业务成长奠定了强有力的组织保证。 (三)规范业务流程规定,严防操作风险 上半年,支行重新梳理了信贷业务操作流程,规范了每一个操作环节规定,严格按照总行下发的信贷业务操作流程办理业务。并对全行票据业务、贷款新规、低风险业务开展了全面自查。 (四)加强业务培训,提高人员素质 上半年我行制订了《支行二○一一年度员工培训工作实施方案》,确定每周六为集中学习日。在完成各项培训任务的前提下,充分发挥业务骨干的前沿优势,采取多种形式,针对操作风险、业务理论、工作技能等地方,分层次、分类别集中组织培训。上半年,我行共组织业务培训次。jzj无忧研修网 (五)以存款为突破口,全面提高综合效益 为全面提高综合效益,我部将存款作为全年工作的重点工作之一,上半年,我部制定了全年存款营销活动方案。明中国演讲网专业代写竞聘龙8国际网上娱乐十余年竞聘辅导经验,一万多件成功案例,服务涉及金融、通讯、保险、教育、制造业、服务业、公务员等各行各业,涵盖了各个职务层级,中国演讲网,当之无愧的竞聘辅导权威!只需说出您的具体要求、提供必要的材料,剩下的一切工作,都交给专家来完成!二十四小时求稿热线:一三二二零五三五零零六王老师,在线扣扣三一六三二七八七六确目标,指标对应,分解落实直至到人,同时制定了相应的奖惩措施,采取旬通报、月总结、季奖励等检测方法,以激发员工营销激情,将存款营销的理念深入人心。上半年通过全行上下努力,实现储蓄存款亿元,成功完成既定目标。 四、工作中遇到的困难及存在的问题我行在市场营销中发现,,建议能够根据此需求尽快出台新的业务品种,使我行迅速占领该项空白市场。篇三:2014年银行支行年终龙8国际范例 2014年银行支行年终龙8国际范例 XX年对**支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下,**路支行坚持年初制订的工作思路,克服重重困难,团结一致,勇于开拓,在坚持规范经营、防范风险的前提下,以发展为主线,以利润为目标,以高品质、专业化服务为手段,积极扩展市场、创新产品、培育客户,实现了各项业务的全面、快速增长。现将XX年工作情况汇报如下: 一、经营业绩 1、负债业务:截至11月底,我行全口径存款时点达到60978万元,较年初增长2358万元,其中对公存款余额达28614万元,较年初增长1525万元,储蓄存款时点余额32364万元,较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元,较年初增长1020万元,其中对公存款日均已浮出水面,较年初正增长39万元,余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元,较年初新增981万元。 2、资产业务:截止11月底,我行贷款余额为40273万元,比年初新增 万元。9月底,我行向**项目成功营销4亿元贷款,并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款,有效调整了我行的贷款结构,提高了利息收入水平。同时,我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩,分别营销**、**两家优质房地产企业贷款各5000万元,为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元,资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元,手续费收入达到6.6万元。 3、中间业务:今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高,并积极拓展中间业务收入的各种渠道,积极组织收入,提高收益水平。截止11月底,全年累计中间业务收入达172万元,比去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元,以及国际结售汇收入2800元,开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元,基金1300万元,信托280万元,各类保险25万元,理财产品中间业务收入达到**万元。 4、国际业务:今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销**科技、**等有进出口业务的贸易企业,我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元,国际结算量达到71.71万元。11月,经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后,我行积极行动,对前台员工进行多次国际业务培训,悬挂宣传条幅进行业务推介,并在较短的时间内开始办理业务,为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。 5、电子银行业务:为了给客户提供方便快捷的高科技服务,减轻前台压力,今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底,我行共发展企业网银客户14户,个人网银273户,callcenter签约287户,网银结算量达到32393万元。 6、其他方面:XX年**路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩,实现全年安全生产无事故。同时也积极参与**支行举办的各种活动,在行庆50周年合唱比赛中,我行做为牵头行,积极准备,组织有序,与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。 二、主要工作回顾 1、围绕增强价值创造能力,提高经营水平 在XX年的工作中,**路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标,以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据,对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理,挖掘潜力客户和潜力产品,合理调配人员,达到提高经营水平的目的。今年,我行充分认识到省行理财中心的潜力,通过与省分行个人客户部的多次沟通,利用理财中心的优美环境,开通对公高端客户窗口,不仅完善了理财中心的功能,也提高了对公高端客户对我行的满意度,实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升,收到了良好的效果。 在今年的业务发展中,我行将对公客户进行了细分,有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护,小额客户由前台通过优质服务进行维护,要求每天专人统计余额变动,大额进出情况,并调查分析原因,提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网,如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理,客户经理负责上门走访维护,并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42%,存款余额增加22%。 在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后,我行对私存款新增不理想。一度回落到年初3XX万元左右。目前通过设立对私前台客户经理,开辟vip客户专区,筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点寻找沟通联系等手段,发现并留住高端客户,从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率,目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。 2、积极推行绩效管理,提高支行管理水平 年初伊始,我行率先推出《绩效管理实施方案》,为每一个中层干部量身定体,制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法,经过科学的推算,对每一位中层干部所在的岗位不同,分别进行不同的设定,并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行,使中层负责人的责、权、利相匹配,以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转,绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可,准备在一定范围内予以推广。 为了调动客户经理的积极性,5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法,由于激励约束有力,使客户经理充分发挥自身潜力,积极营销客户,主动承担行内大客户的维护工作,我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过,使**科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。 3、从严把握核算质量,防范资金风险 今年,面对dcc上线、员工业务水平参差不齐,差错率较高等情况,我行从严把关,要求员工提高核算质量,积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式,迅速提高核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持,对核算差错出台了相应的处罚措施,使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时,在人员相对紧张的情况下,将b级柜员岗位后撤,做好全行后台稽核工作,从严把关,使我行的核算质量有了较大的提高。 4、强化培训,提高员工业务水平和综合素质。 今年,我行加大了培养优秀人才的力度,把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中,让全行员工得到良好的教育,成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径展开:1)积极组织员工参加上级行培训,全年参训132人次,是力度最大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下,克服重重困难,让每一个前台员工脱产11天专心学习。2)、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习计划,每周安排2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式,如每次由3名员工做讲师进行背课,使每个人既是学生又是讲师,收到了很好的效果。3)、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动,推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目,开展读后感想座谈,使骨干人员得到有效的素质提高。 5、把安全防范溶入日常管理,防微杜渐,继续创造安全无事故 安全是各项业务发展的基础,是第一要事。对外我行密切关注社会形式,严防不法分子的侵害。从早接款晚送款,到出入通勤门,我行都制订了严格的规章制度,并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案,定期演习。对内签订职工联保责任书,员工思想动态调查报告。设立专职稽核员,对帐务全程监控,并制订核算差错处罚办法,有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人20多人,消灭隐患30多起,有力保证了我行业务发展。 6、工会把“家园文化”深入推广,团队凝聚力越来越强。 今年工会注意“家园文化”建设,给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动,丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合唱团,经过精心排练,在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名,使支行团队凝聚力空前加强,员工踊跃参与团队活动。 三.存在的问题 1、前台服务存在差距,客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起,严重影响了我行的信誉。 2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户,如果加上对私客户维护,显然人力不足。 3、对公、对私业务发展措施落实不到位,需要树立全员营销理念,以推动业务快速发展。 4、网银、电话银行签约推广力度不大,柜面客户排队的压力依然很大。 四、XX年工作规划 XX年发展思路:以学习《决定》为发展契机,围绕增强价值创造能力,深入挖掘人员和业务潜力,积极组织各项业务发展,坚持走高端路线,创新经营,规范发展,防范风险。 1、指标规划:对公日均新增3000万元,储蓄日均新增XX万元,中间业务收入有更大突破,实现180万元;储蓄存款争取突破4亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。 2、继续推进绩效管理,促进全行经营绩效的全面提高。 3、扩充经营人员队伍,增设客户经理岗位,从核算主导型向价值创造型转化。 4、会计达标通过一级验收。 5、加大学习培训力度,使每个员工适应业务大综合的需要。 6、加大网银、电话银行的营销力度,全面提升我行服务手段,最大限度减轻柜面压力。本  篇:《龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台》来源于:龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台 优秀范文,论文网站
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