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    时间:2017-01-14来源:龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台 本文已影响
    相关热词搜索:工作报告 银行 培训 银行培训报告报告范文 培训报告怎么写 银行案防工作报告 篇一:银行业务培训龙8国际 某某银行某某分行2008年度培训龙8国际 2008年,我们按照分行党委关于“---”的要求,在总行培训中心指导下,紧紧围绕分 行经营管理的目标任务,落实总分行关于培训工作的部署,采取多种形式,努力创新,不断 加强员工培训工作,较好地完成了各项培训任务,员工整体素质有较大的提高,为分行各项 工作的顺利开展提供了有力保障。现将主要龙8国际如下: 一、 员工培训工作开展情况在分行领导指导和各部门大力支持下,人力资源部在本年度的工作中充分发挥统筹规划 和组织协调的职能,全年培训工作做到有计划、有组织、有落实。年初我们下发了全年培训 工作征求意见通知,经过充分调查摸底,结合分行工作重点,编制并下发了《某某分行2008 年度员工培训计划》,加强了培训工作的计划性、规范性与可操作性。全年共组织三级培训共 130场次、有5867人次参加。今年培训工作的亮点是根据总行关于推广新员工培训体系的指 示精神,加强了新员工培训,使新员工能更快适应工作岗位的要求,更好地创造工作业绩。 (一)积极组织员工参加总行举办的一级培训总行组织的一级培训层次高、质量好,我们十分珍惜这样的培训机会,我们按照总行有 关举办高管人员培训班和支行长 培训班的要求,积极协助认真抓落实,全年共组织了8位支行领导参加总行在上海举办 的两期支行长培训班,4人参加赴境外培训和交流,还组织了分行零售业务骨干、理财经理 13人参加总行举办的贵宾理财客户经理培训班、个人理财规划初级培训班、大堂经理营销培 训培训,组织了6位资深客户经理参加总行资深客户经理考试,并取得全部通过考试的较好 成绩。全年共组织员工参加总行视频培训9场,有410人次参加,组织了450人参加网络学 院“----”等课程的培训学习,学习时长达7170小时。大家普遍反映通过培训对工作帮助大、 效果好,特别是参加支行长培训班的学员反映总行组织的培训能紧紧围绕全行的中心工作, 培训层次高、组织科学紧凑、师资力量强、课程设置合理又具前瞻性,对实际工作指导性强, 是难得的学习机会,获益匪浅。 (二)认真组织好分行二级培训我们积极协调、配合分行业务主线部门开展培训活动,分行全年共组织了58场,有4200 人次参加的培训活动。 一是组织专题讲座。为提高分行各级领导干部和管理人员的综合素质,增强大家对今年 以来世界范围金融危机的认识,分行邀请了某某大学经济管理学院副院长某某楠教授对当前 国际国内金融形势进行分析讲解,组织分行领导、各分支行行长、分管公司业务副行长、公 司部经理、对公客户经理、公司银行部、国际业务部、资金资本部、风险管理部全体人员、以及某某没有上班的其他员工听 讲,讲座结合实际,深入浅出,使大家受益非浅。我们还邀请了外汇局专家、外经贸厅专家 就外汇政策知识和外经贸形势举办了讲座。二是开展专业培训。分行各业务主线和管理部门都根据自己的业务特点,选择经验丰富 的内部培训师,精心准备培训课程,举办了一系列专业培训。特别是零售银行部,为进一步 加强贵宾理财服务体系建设,提升零售人员的专业素质和营销技能,分行零售部建立了集中 上岗培训、专业认证和经验交流三线并行的人员培训机制。一是集中上岗培训,分行针对零 售业务基础知识、理财知识、资产业务知识和会计知识四项行内上岗认证项目进行上岗培训 工作,以及开展职业素质、服务规范等方面的培训,邀请行外资深培训师和分行零售部人员 进行授课,通过现场演练、互动交流、书面考核等方式提升培训效果。二是专业认证,分行 将专业认证作为专业人员培训的重要渠道之一,除要求零售人员取得行内上岗认证外,根绝 银行、保险、证券、基金等从业资格认证的考试安排,组织零售人员有计划地进行各类从业 资格证书的考前学习复习工作和认证工作,鼓励零售专业人员参加cfp/afp等专业水平认证。三是经验交流,安排优秀理财经理到各分支行传授交流先进经验和典型案例,在全辖营造比、 学、赶、帮、超的良好氛围。三是加强新入行员工培训。今年3月、7月,我们组织了两次新入行柜员脱产培训,共 有27位新入行柜员参加,内容包括分行基本情况介绍和有关规章制度、会计业务知识、制度 和技能、国际结算业务、零售业务、三代系统操作训练、服务礼仪、网点跟班学习等,培训 结束还组织了结业考试暨上岗资格考试。我们还为莆田分行开业专门组织了新员工培训,今 年8月,我们组织了新入行客户经理国际业务培训,这些培训,均组织了考试,取得了较好 的培训效果,使新员工能更快适应工作岗位的要求,更好地创造工作业绩。今年11月,我们 还将筹备了两期新入行对公客户经理系统培训,拟于2009年1月份组织实(转载于:www.xiElw.coM 写论文 网:龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台)施。目前,根据总 行关于推广新员工培训体系的指示精神,正在组织实施推广新员工培训体系。四是配合新产品新业务的推广和新的管理系统、政策的推行开展系列培训。新产品新业 务方面包括速汇金业务、汽车金融业务拓展、白金专案、产业(创投)基金托管业务和“锦 绣人生”集合年金计划培训等;新的管理系统、政策包括贵宾理财系统、个人网银5.0版本 功能、公司网银5.0版本功能、直接投资外汇业务信息系统、柜员指纹身份验证项目、外汇 清算系统上线业务、新验印系统、网上付税担保业务及汽车金融afmis信息管理系统、本外 币资金转移定价、公司授信业务审批权限等。这些系列培训为全行新产品新业务的推广和新 的管理系统、 政策的推行提供了有力的保障。 (三)认真组织好三级培训今年三级培训的重点是抓好员工人数较多的异地泉州分行的培训。泉州分行根据自身的 特点,除完成分行下达的培训任务外还自行组织了一系列培训活动,如针对当地民营企业多 客户需求多样性的实际,适时举办理财产品和新业务推广培训,全年累计达43场,60天, 有1150人次参加。 (四)强化考试,切实提高培训效果 为了提高培训效果,督促员工重视培训学习,今年我们强化了培训的考试,全年共组织 了18场考试活动,有1621人次参加了考试活动。一是继续推行会计人员“周测月考”活动,至今组织了10场会计月考,共有1215人次 参加,通过“周测月考”大大促进了会计人员的业务知识和技能水平的提高。二是组织上岗资格考试。今年,分行继续推行持证上岗制度,共组织了4场新入行会计 人员上岗资格考试,有38人参加。共组织了3场公司客户经理考试上岗资格考试,有120 人参加,组织了1场兼职放款员和核保人员上岗资格考试,有97人参加,组织了1场出国留 学贷款人员上岗资格考试,有45人参加。 此外,我行今年还组织5位支行长参加某某省银监局举办的高管培训班。今年9月28 日,在由某某省外汇管理局主办,有当地同业16支代表队参加的 “外汇知识竞赛”中,我 们分篇二:记银行培训心得体会感言记银行培训心得体会感言在这次一行银行员工培训班中,每课同事们都很早来到教室,讲课时认真的听,仔细的 记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力,一种动力。我会将这次学习所获运用于工作, 更会以这次学习为契机,强化学习,尽职尽责做好本职工作,而此次培训重点主要在以下的 两点: 一、与时俱进强素质 学习可以提升素质、学习可以开启智慧,学习是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学习 已经结束了,但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响:“业务学习,从大的方 面讲,是为整 个建行的发展,但关起门说话,我们都是一家人,学习是为你自己,面对竞争激烈、优胜劣汰的社会,你不去充实自己,下一个淘汰的就是你。”多么 质朴的语言,一语道破学习有多 么重要。一方面,只有不断学习理论知识,才能提高自身素质,才能对业务知识的学习有端 正的态度,才能有科学的人生观和价值 观。另一方面,也要着眼实际,要紧紧围绕当前我们 工作中遇到的重点和难点问题,开展业务知识学习,才能使自身素质尽快更新,才能在立足 本岗位的同时,认真 研究和解决岗位工作中遇到的新问题,才能有长远的目光、规划和创新 精神,才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化,才能 在 实际工作中,面对复杂的局面,沉着应对,用学过的业务知识去指导工作,推动工作的发 展。 二、创新思维抓服务 说起服务也许是老生常谈,服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种 事业而工作。从建国到现在,也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现 象,说实在我本 人也一直如此以为,只要有着满腔热情,就是周到的服务,但通过丛主任的一番细致讲解, 使我深刻的领会到服务有着更深的含义,服务有外延和内 涵,我们平常所理解的只是他的外 延,而内涵更需要我们去挖掘,这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务,如微 笑服务、三声服务、幽静的环境等等, 已经无法满足客户的需求,只有加强内涵式服务,如 对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有 单一变成多种、实行 亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等,才能留住客户,才可以打动 客户的心,重而挖掘更多客户资源,才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去 搞 服务,去抓服务,才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。为期十天的省行培训转眼即逝,这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影,这里留下了 我们最真最灿烂的笑容。暮然回首,这样欢聚一堂的机会已然不多,我们即将浩浩荡荡的奔 赴工作岗位,以全新的精神面貌迎接新的挑战,内心诚惶诚恐,却又满心欢喜和期待。 如果有人问我,培训期间你最大的收获是什么?我想说,是实现了由菁菁校园的学生走 向职业人的心态转变。在这里,我们了解了银行的发展历程、基本概况、业务 模块、风险管 理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系,人才培养和晋升制度。通过系统的学习,学员们 明确了自己的职业发展方向,规划人生蓝图,踌躇满志。“违规就是风险,安全就是效益,合规创造价值??”,依法合规的观念已经深入人心,银 行业是个高风险的行业,在金融创新浪潮的推动下,金融业逐渐发展成为 主要提供风险转移 策略的银行,从某种意义上讲,商业银行就是“经营风险”的金融机构,以“经营风险”为 其盈利的根本手段,健全的风险管理体系能够为商业银 行创造附加价值,在市场上获取盈利 机会的风险承担能力,是现代商业银行核心竞争力之所在,风险存在于商业银行的每一个业 务环节,全面的风险管理体现为每一 个员工的习惯行为,因此,作为一名银行从业人员,我 们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性,主动预防工作中可能潜在的风险因素,同时,注 意保护自己。 “欢迎加入大家庭!”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复,确实如此, 培训期间,培训班通过组织各种文体活动,增进学员之间的沟通交流,其乐融融。 每天的行程都安排得很充实,上课学习,体育比赛,演讲比赛,文艺汇演排练等丰富多 彩的活动,为新学员提供了一个展现自我,融入大家庭的舞台。特别是文艺汇 演的排练,加 深了学员们彼此的了解,我们肆意的挥洒青春的汗水,绽放最炫丽的青春,在文艺汇演这个 活跃的大舞台上,充分地展现新一代员工的亮丽风采! 最后,谨以下文与各位同事共勉:知之非艰,行之惟艰,知难行易,知行合一,行我所 信,信我所行。转自倍垒银行培训篇三:2012年银行教育培训工作总结 2012年银行教育培训龙8国际根据总行干部教育培训总体规划,**分行根据新形势、新任务的需要,及时调整工作重 心,加大培训力度,制定了《**年**分行教育培训计划》。并以全面落实人民银行人才兴行的 发展战略为方向,采取有力措施,加强对干部职工的政治理论学习,加大各类培训力度,取 得了明显成效,进一步提高了干部职工队伍素质。**年我分行全辖共举办各级各类干部培训班758个,培训48889学时,参训人员15498 人次,并从以下几个方面重点开展教育培训工作: 一、大力开展党校培训轮训工作。 **分行党校通过举办党校主体班,在实践中探索了一条“依托地方资源、突出央行特色、 改进教学管理、提高培训效果”的党校办学思路,提高了分行党校的整体工作水平。按照总行党校全年工作部署,制定《**分行党校**年度培训计划》,按计划分别于三月下 旬和五月下旬举办了第二、三期**分行党校主体班,共对98名近两年新提拔的副处级领导干 部进行了40天的脱产理论培训。学员经过理论辅导、经济金融热点问题讲座、实地考察等不 同阶段的学习,回到单位后,结合本地工作实际情况撰写了调研论文,分行党校对第二、三 期党校主体班调研课题及学员论文进行评估,学员们完成了专题调研报告7篇,毕业论文98 篇,经分行党校组 织的专家审阅,推荐优秀论文42篇,论文优秀率为43%,理论课考试优秀率达94%。通 过接受党校教育,领导干部的党性修养、政治理论素质和依法履行职责的能力进一步增强。 二、加强对辖内各级领导干部的理论业务培训。 1、举办领导干部先进性教育培训班。 根据辖区先进性教育活动的需要,按照分行党委的要求,我们于8月中下旬在北戴河举 办了一期**分行辖区处级党员领导干部先进性教育培训班,此次培训班共有77名学员参加培 训,其中包括**分行党委组织部、呼和浩特中心支行党委班子成员13人、辖区32个地市中 心支行党委书记及机关党委书记64人。培训班采取专家辅导、观看讲座录像、集中自学等方 式,针对保持共产党员先进性教育活动有关内容进行培训,并在学习结束前组织全体学员参 加了以《党章》为主要内容的开卷考试。 2、组织各级领导干部参加业务培训。 新业务、宏观经济与货币政策、金融稳定与金融服务、金融会计管理与财务分析、金融 法规、金融改革热点问题、领导科学等内容进行脱产学习。培训结束后,组织学员结合各地 实际工作撰写结业论文,并对240篇论文进行打分评优。 三、在大力开展辖内岗位任职资格培训的同时,开展各类专项业务培训 1、按照总行统一规划,做好岗位任职资格培训考核的各项相关工作。为了进一步在辖内做好岗位任职资格培训考核的宣传动员工作,促进**分行岗位任职资 格培训考核工作规范顺利进行。我们一是在辖区征求《岗位任职资格培训和考核实施细则》 (讨论稿)的意见,整理上报总行;二是制定《中国人民银行**分行岗位任职资格培训三年 规划及考核实施方案》、《中国人民银行**分行岗位任职资格考核实施办法》等若干办法,推 动辖区岗位任职资格培训考核各项工作制度化、规范化;三是在全辖发放并统计岗位任职资 格与电大学历续读项目问卷;四是推荐机关及辖区干部参加任职资格培训考试法律科目的师 资培训班;五是按照总行要求,在辖内证订新出版的岗位任职资格公共科目培训教材并组织 学习。 2、利用省会中心支行培训资源,开展全辖业务培训。 在**年利用省会中心支行培训资源开展全辖业务培训的成功基础上,我们在9月下旬和 10月下旬,分别在太原和石家庄举办了国库业务培训班和金融稳定业务培训班,期间邀请总 行业务司局和分行有 关处室领导,通过讲座和研讨的方式,针对新业务以及工作中的热点和难点问题,对163名辖内业务干部进行了培训,收到了较好的培训效果。 3、根据履行中央银行职能的需要,抓好辖区业务骨干的前沿性金融理论培训。按照总、 分行培训规划,做好辖内干部的业务培训。一是推荐28名辖内干部参加总行全年举办的各类 专项业务培训班、研讨会;二是突出领导干部和业务骨干的培训,根据年初培训计划,经请 示总行同意,2月在**财经学院开办了第二期在职干部攻读金融硕士学位的专业课程进修班, 共有50名干部参加。截至目前,第一期进修班50名学员已全部结业,有5名学员提前通过 了同等学力申请硕士学位全国统考,10名学员通过了统考的单科考试,第二期进修班也已经 完成了两个学期,6门课程的学习。 4、举办大型理论业务讲座。按照年初培训计划,我们在全年邀请总行有关领导和其他单位的专家、学者分别对机关 副处以上干部和机关全员进行了保持共产党员先进行教育、公文处理与写作、影响宏观货币 政策因素、征信业务等8个专题,15次讲座。通过开展讲座,加强了理论学习、更新了业务 知识、开拓了工作新思路。 四、开展高层次培训,培养复合型、研究型人才。 1、积极推荐干部参加国际交流项目培训。为全面提高辖区各级领导干部和业务骨干素质,开拓视野,培养复合型人才,我们积极 推荐辖内干部参加总行各类国际交流项目的培 训。一是推荐分行和省会中心支行4名副行长参加总行在德国举办的二期货币经济学及 国际银行业务培训班;二是推荐7名辖内地市中心支行行长参加总行在香港举办的三期金融 市场高级研讨班;三是推荐4名干部参加总行国际司的德国发展基金会项目面试、3人参加 澳大利亚奖学金项目面试、3人参加日本奖学金项目面试、2人参加英格兰银行奖学金项目面 试。 2、加大英语培训力度。分行党委多年来一直重视培养高层次外语人才,**年,在培养英语人才方面,一是推荐 12名干部分2期参加总行在西南财经大学举办的bft英语培训班;二是推荐5名干部参加总 行在研究生部组织的英语强化培训班;三是组织**年**分行英语强化培训班的学员参加全国 bft考试,共有37人参加,全部通过了考试,其中取得高级证书36人,中级证书1人;四 是组织41名干部参加在南开大学举办的**年**分行英语强化培训班,为保证培训效果,本次 培训班依然采取提前半年通过笔试和口试选拔的方式确定参训人员。学员经过90天的脱产学 习后,将于**年年1月初参加全国bft考试。 3、加强对辖内中高层次专业技术人才的培养。 为了充分发挥高级专业技术人才在基层单位的积极作用,我们推荐分行及辖内省会中心 支行21名高级经济师、6名高级会计师参加总行举办的高级经济师、高级会计师培训班,通 过系统学习以及与国内外有关专家的讨论、交流,系统地提高了高素质干部的调研分析能力。 为提高辖区专业技术人员业务素质,便于加强岗位交流,针对部篇四:商业银行业务培训个 人总结 商业银行业务培训个人总结 2010年1月7日至9日,我和同事们一起接受了为期三天的有关商业银行各方面业务的 全面培训,包括:商业银行信贷管理、票据业务、零售业务、国际业务等。作为一个不太了 解银行业务的新手,我非常感谢公司给我提供的这个宝贵的学习机会。因此,在这三天时间 里,我尽自己所能努力的吸收老师们教授的内容,并主动向老师提问,以更好的理解和掌握 相关知识。现将我对本次银行业务培训的感受和体会总结如下: 一、全面的学习了商业银行的各种业务 1.信贷管理篇二:银行培训转培训报告 转培训报告 参加由总行组织的第五期客户经理培训后,本人将培训手册交给部门各客户经理进行传阅,并于十月十四日进行培训心得分享,并对培训内容进行转培训。参加本次转培训的人员为营业部、个人部、a支行、b分理处各客户经理,共计28人。内容为《大客户识别与开拓》。 培训分为两个个部分介绍:第一讲为大客户销售步骤,第二讲为客户关系管理。其中,大客户的销售步骤分为:大客户开发与管理;实战接触流程和技巧;建立亲合与信赖关系;探询问题、需求、渴望;解除疑议、绝对成交。客户关系管理则分为:客户关系管理的基础;客户满意度分级;对客户关系管理的基础认知;系统认识客户关系管理;不断提高客户转移成本。 首先是大客户的销售步骤:在做销售时,我们应该对于大客户的概念有一个清晰明确的认识,在管理大客户时应该有区别与其他客户管理的专门方式,需要建立起一种亲合与信赖的密切关系,通过对问题的需求渴望,找到大客户的真正需求,为实现大客户的准确辨识和合理管理作出最为有效的决定。 然后是客户关系管理的内容:首先我们应该明确客户满意度分级,只有了解了客户的不同需求和具体感知,才能使我们在工作中针对问题,有的放矢。在管理客户关系时,需要我们有系统的认识,最好能够有成体系的管理方式,区别与其他客户的管理,加入更多的人性化服务。 我们通过学习有助于提高我们对于大客户识别与开拓的认知,使我们的工作事半功倍。同时,通过向大家分享培训中的小组讨论和案例讲解,各位客户经理共同探讨案例,一定程度上增强了大家对于大客户的认识。 对第五期客户经理的心得分享及转培训,对于提升客户经理综合素质非常有意义,使各位客户经理在专业沟通与投诉处理技巧上有了新的看法和新的收获。 营业部篇三:银行员工培训现状与改革建议 银行员工培训现状与改革建议 【内容摘要】 本文阐述了企业招聘风险的含义和特点,分析了企业招聘的现状及风险识别方法,提出了防范措施。要加强人才选择的外部约束,增加信息的对称程度,注重做好人力资源管理其他环节的工作。 组织间的竞争,关键是人才的竞争。吸引、选择和保留高素质的人力资源是企业生存和发展的关键。成功的招聘可以帮助企业获得新鲜血液,充实企业的人力资本大军,提高企业的核心竞争力。而失误的招聘,将会阻碍企业的人力管理活动的健康运行,影响组织目标的实现。为了保证企业招聘的有效性,提高企业的竞争力,企业人力资源管理者在进行招聘的过程中,应当树立风险意识,着眼于防范招聘风险,积极探索、采取应对措施将招聘工作中的风险降到最低,从而保证企业的利益,为企业招聘到合适的人才。这不仅从微观上对企业的发展有利,从宏观上讲,对我国的人力资源管理理论和实践研究具有重要的现实意义。 【关键词】 平安银行;社区银行;员工培训 一、绪论 (一)员工培训的研究背景 随着我国“人口红利”拐点日益临近,更多的企业将关注点转移到员工身上,员工培训已成为企业投资方式的一部分。在知识经济迅猛发展的今天,人力资源管理越来越成为银行业打造品牌、创造优势、推动创新、提升形象的重要战略性举措。加强企业员工培训工作,对于深入贯彻落实“人才强国”战略,大力提升企业人力资源管理水平具有十分重要的意义。 (二)理论的发展历程 员工测评作为员工培训中一项不可或缺的工具,为科学用人和人尽其才提供了可靠有效的科学依据,它是一项内容庞大,方法多样的技术管理工作,随着人力资源开发的发展,特别是电脑的发展与普及,让人才测评配备了更加科学快捷的手段,但要用好两个原理:一是个体差异原理,针对不同的员工采取不同的培训方式;二是工作差异原理,不同工作岗位上的员工要采取不同的培训方式。培训效果转移理论。企业在实施培训后,员工如何将培训中学到的知识、技能运用到实际的工作中也非常重要,因而必须注重培训效果转移:通过对影响培训效果的情况分析出,企业创造一个持续性的学习氛围有利于培训后学员行为产生有效的结果,企业在实施培训时要充分做好前期的相关工作,有助于企业和员工达到最大利益。 (三)概念 员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要,采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动,公开课、内训、等均为常见的员工培训及企业培训形式。 (四)发展趋势 从员工培训的发展趋势来看,员工培训已经从过去简单的技能培训向全方位培训转变,企业必须按照整体发展战略、人力资源规划以及人才规划的整体,将员工培训纳入企业人力资源整体发展战略和发展规划当中,切实提高员工培训的“协同性”,为推动企业发展战略和发展规划的组织实施奠定人力资源基础。 (五)基本研究思路及方法 本文主要按照发现问题、分析问题、解决问题的思路,综合运用文献分析、理论分析、案例分析等方法进行研究。 二、平安银行社区银行员工培的现状 (一)平安银行社区银行简介 平安银行社区银行以“小型化、智能化、社区化、综合化”特点,打通“金融最后一公里”,快速弥补网点相对稀缺的不足,实现服务下沉。同时,其加载的平安集团综合金融咨询服务,通过金融和非金融的结合,更好地满足了社区居民的产品及服务需求。 (二)平安银行社区银行员工培训管理现状 1.员工培训的组织架构 平安银行社区银行员工培训工作受到了高度重视,平安银行自上而下建立了社区银行员工培训机构,将社区银行员工培训纳入到企业整体培训体系当中,总行和分行分别设立了社区银行员工培训机构,专门负责社区银行员工培训工作。2.员工培训策略 平安银行社区银行员工培训首先由内部相应岗位专业人士提供企业文化、企业管理、工作礼仪、客户管理等课堂式授课培训,随后进行实地实践体验式培训。员工晋升及管理培训,则主要以脱产外训的形式进行,以入企三级培训、日常5S、技能培训为主,管理层员工多以脱产外训、参观培训为主。 3.员工培训的形式 一是“走出去”培训,每年都针对新员工采取到国外以及国内发达地区进行学习考察的方式,开阔他们的眼界;二是“请进来”培训,通过聘请专家学者到公司做报告等形式进行;三是“入职前”培训,主要是针对新进员工实习期满后开展的培训工作;四是“继续教育”培训,主要是针对新员工实习期满后,根据其岗位需要,对其进行继续教育培训,使其掌握更多的理论、知识和技术;五是“实践锻炼”培训,着眼于提升新员工的综合素质,采取轮岗的方式对新由工进行培训。由于该公司高度重视员工培训工作,100%的新员工都接受过相对比较系统的培训。 4.培训投入情况 平安银行比较重视社区银行员工培训工作,每年都做出一定的预算,据平安银行总部统计:平安银行每年用于社区银行员工培训的资金达到3500万元以上,2014年达到3650万元。 5.员工培训的管理措施 平安银行社区银行员工培训的管理措施主要包括三个方面:一是形成了《员工教育培训暂行办法》、《员工教育教训制度》、《员工出国培训制度》、《员工教育培训经费支出办法》等20余项员工培训制度,基本上形成了相对比较完善的培训制度体系;二是建立了效果评估体系,以培训后的学员考试及学员对课程及讲师的培训效果评估两种,比如2014年约有700名入职3年以上的管理员工外训,进行了五期销售员工集中培训,并进行了效果评估,根据效果评估情况,进一步健全和完善了管理员工培训模式,起到了一定的效果。 (三)银行员工培训存在的不足及其具体表现 1.培训运作不够规范 尽管平安银行在对社区银行员工培训高度重视,但按照较高的要求相比,员工培训体系还不够完善,还没有从平安银行对社区银行员工的战略需求以及未来发展需要出发开展当期、中期、长期培训,对员工的培训还停留在浅层次上,还存在着“做啥学啥、缺啥补啥”的狭隘培训理念,对员工的潜力挖掘不够、职业化培训不够、道德素质教育不够,还没有建立起科学性、系统性、长效性的行政管理员工培训模式,员工对此还不是很满意,认为不够规范的占到39%。 2.师资管理不到位 平安银行社区银行员培训机构的师资承担了绝大部分培训教学工作,但师资管理相对的缺乏,符合兼职条件的师资多为各部门业务骨干或就职于领导岗位,承担着繁杂的业务,难以深入员工职工的培训。课堂教学的技术理论知识与员工需要的衔接有问题,受到教学装备、培训手段等条件的制约,具体操作、维护技能等驾驭能力培养问题目前显然不能很好解决。 3.考核办法不完善 平安银行尽管高度重视社区银行员工培训,但却没有建立比较完善的考核办法,存在着就培训而培训的问题,导致培训效果缺乏有效的考核而使培训效果大打折扣。平安银行还没有建立比较完善的社区银行员工培训考核体系,员工培训效果还没有与工资、福利、待遇以及晋升等挂钩,导致员工培训具有很强的被动性。是培训效果得不到正确的评估,难以促进培训工作的提高;二是参训者的成绩得不到体现、参训情况得不到监督,难以促进参训积极性和能动性的提高,整体培训效果不高。 4.培训管理缺乏系统化 要想使培训工作取得成效,必须高度重视培训管理,但从目前平安银行社区银行部员工培训情况来看,培训管理工作比较薄弱,尽管建立了培训机构,但其管理作用没有得到有效发挥。比如从培训需求调查来看,还没有将员工发展纳入到企业培训的重要组成部分,只于2010年开展过一次新员培训需求情况调查,但也只是限于新引进的高层次人才,导致员工培训只是被动的接受,无法激发起员工学习的兴趣和向往。 三、平安银行社区银行员工培的问题及原因分析 (一)培训体系问题的外部原因分析 平安银行社区银行部在用工制度改革方面进行了积极的探索,“双轨制”用工制度已经成为该公司用工制度的重要模式,在用工制度改革中发挥了重要作用,但其从根本上还没有越过“计划经济”的藩篱,仍然没有形成“市场导向”的用工模式,可以说是一种典型的“身份制”用工制度,既没有形成国有企业与劳动者之间的“契约关系”,又无法形成企业内部民主管理、科学管理、规范管理的机制,因而使得该公司不注重对社区银行部员工素质的提升,导致员工培训出现上述问题。 (二)培训体系问题的内部原因分析 企业文化对于企业具有重要的指引作用,不仅能够相依引领企业的发展方向,而且还能够引领企业的员培训方向,能够有效推动员工培训工作深入开展。从平安银行社区银行部来看,尽管提出了价值理念、发展战略、企业标准、行为规范、公司品牌“五个统一”的企业文化建设目标,但还没有将员工培训与企业文化建设紧密结合起来,还没有树立“以人为本”的员工培训理理念,没有把企业发展与员工发展紧密结合起来,没有构建有利于员工成长进步的培训体系、培训模式、培训方法和培训激励,无法为新员工发挥作用、创新发展、实现价值创造更好的条件和提供更宽阔的舞台。 四、平安银行社区银行员工培训管理的对策 (一)目的与原则 平安银行社区银行部员工培训要把社区银行发展与员工发展“双发展”作为重要目的,坚持三个原则:一是要坚持效率至上的原则,将员工培训作为提升工作效率的重要战略性举措,科学设计培训方案,使培训投入与培训产出形成正比,只有这样才能更好的体现培训效果。二是要坚持可行性的原则,对员工的培训,既要体现企业需求,又要体现员工需求,特别是要从有利于激发员工学习兴趣出发,充分发挥员工的主观能动性,只有这样才能使员工全身心的投入到培训活动当中,提升综合素质。三是坚持完整性原则,培训过程应当是学习、实践、提升的过程,因而对员工的培训要坚持理论与实践、集中培训与个人自觉、走出去与请进来等相结合的方式,最大限度的提升培训效果。 (二)对策 1.了解分析培训需求 平安银行社区银行部应当从培训需求分析的方式及内容入手,运用“组织、岗位要求能力-现有能力=能力差距”的公式,构建适用于企业的培训需求分析模本  篇:《龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台》来源于:龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台 优秀范文,论文网站
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