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    时间:2017-07-11来源:龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台 本文已影响
    相关热词搜索: 篇一:中国银行实习报告 原创 英语专业 财经专业 英语综合技能培养 专 题 汇 报 班级: 英语0902学号: 3091701038 姓名:骆文月得分: 时间:2011-2012学年第一学期 题目: 2011中国银行镇江分行营业部实习报告 一、基本情况概述 作为英语专业的大三学生,在认知实习开始之前,我认为自己会去的实习单位多少也应该和我们的专业方向——外贸方向,多多少少有些关联。但当分配到中国银行镇江分行实习的时候,觉得可能还可以接触一些有关国际贸易的事项。但是,最后是在一楼对私营业部实习,协助大堂经理帮助客户办理各项业务,所涉及的工作内容基本有:帮助客户领号,叫号,办理存取款,教客户开户填单,办理存折,办理银行卡,如何开通使用网上银行,电话银行,手机银行等;帮助客户填写单据,主要有:汇款单据,进账单,结算业务,开立银行本票等,兑换外币,对公国际汇款,残缺货币兑换。对私业务和对公业务的分流引导,以及给予客户存款贷款建议,介绍客户理财渠道提供给顾客一些财经信息。还有教客户ATM自动取款机,存取款一体机,自助服务终端,自动缴费机,网上银行的使用方法,介绍贵金属和理财产品等等。 1.初来乍到 刚开始实习的第一天上午,我们一行十七个人是由曹霞老师带队的,到了中国银行以后,我们是在大厅内等的。可是因为中行镇江分行总部作为一个统领性的机构,主要的并不是营业性业务,所以当我们这群人都在大厅里时,多少造成了一些不便。后来保安让我们到客户休息区等,但是座位毕竟不多,所以我们只小坐一会,当客流高峰到了的时候,连忙起身,后来曹老师进来,我们才知道她一直在外面等我们,我们互相都岔开了,反而在银行里给中行造成了不便,出来乍到,是我们失态了。我想这也是一个小教训,告诫我们要在事前了解相关信息,确定可能发生的状况,要准备好应急的方案,做事呢,都要主动一点,不要给别人造成不必要的麻烦。 接着曹老师联系人力资源部的主任,在和我们签订了实习协议之后,我们十七个人有被分配到镇江其他支行网点的,也有分配到与中行有合作关系的证券公司的,最后还有包括我在内的三名学生留在总行实习。到营业部找杜主任请他安排实习的时候,他说很感谢江大给中行提供实习生,让我们下午一点半前到他的办公室里报道再安排。因为时间比较紧张,中午我们便没有回去,我们一点就到中行等候了,可是一直到接近两点上班时间都没有人来联系我们。最后还是另外一个学生到会议室去看主任在不在,才给我们安排了工作。我被安排到一楼大厅,也就是对私营业部,开始了为期十天的认知实习。大堂经理陆经理负责安排我的工作,因为刚来也不没有独立上柜台操作的能力,所以她让我先做一些简单的客户分流工作,给我简单地介绍了一下基本业务,我就开始工作了。 2.手忙脚乱 中行实习是要求穿正装的,但因为是实习生的原因,又没有多余的服装,所以我是现借的一件上衣。只有一件毛衣加一件很薄的春装外套,而中行大厅里的暖气又坏掉了,我几乎冻得不行,保安大叔让我多活动活动,不用一直站在领号机旁边,会受不了的。我真是深刻领会到那些做前台的又没机会坐着的人的辛苦了。每一个客户进来的时候,我都要忙着问:“请问需要办理什么业务?” “帮您问一下大堂经理好吧?” “师傅这个业务属于什么?” “经理这个业务怎么说?” “是外汇换人民币还是什么?” “请这边看一下楼层指引。” “电梯这边。” “厕所请上三楼或四楼。” 因为中行领号机上是有四种不同的业务号码,分别是:私人业务,个人贷款,国际汇兑,还有公司业务,分别以A,B,C,D为起始字母,如果不事先问清要办理什么业务的话,客户领错号码就会到错误的窗口,而那个窗口又不办理那个业务,就只能重新取号,重新排队。 当天实习刚好是元旦三天假期后上班的第一天,所以客户非常非常多,而我又是刚刚上岗,完全是业务能力空白,零起点,所以当很多客户咨询我一些专业问题的时候,我完全是丈二和尚,只能一个个地跑去问大堂经理。一般客户都比较和善,看我是实习生,答不上来问题也不恼,就一笑而过,但是有的客户就比较没耐心了。比如有个比较彪悍的阿姨:“怎么这么多人啊!” 我说:“其实没那么多。有些是空号。您取号坐会等下吧。” “你看到他们走了?” “没有。” “那你怎么知道是空号?!” “哦,有的就是取了没用的。” “你们昨天是不是放假了?” “恩,元旦三天假。” “你们凭什么放3天啊!我昨天来你们就没开!人家建行(建设银行)就只放两天!你们就不该放!” “恩。这个我不了解。” 阿姨我想说我今天下午刚来好吗。 还有个叔叔问我,什么什么业务是不是要到二楼。 我说:“我不知道,您可以问问大堂···” 我话还没说完,他就很气愤地说:“你连这个都不懂啊!” 然后直接奔二楼。。 还有问:“二楼可以拿外汇吗?”“这个我不知道诶。” “你怎么什么都不懂啊。” 就这么混乱地站了三小时半后,除了累还是累,下班回学校。 3.渐入佳境 接下来的几天里,早晨8点15分参加晨会,12点下班休息。中午休息两个小时,然后5点半下班,每天都要站上这么几个小时,一开始两天还好,到后来就受不了了,小腿发胀,脚疼。但是这些又是不好避免的,年前业务高峰,确实是走不开的。但因为慢慢熟悉了各种业务,处理起来也渐渐减少了跑去问大堂经理的次数,等大堂经理有空的时候,也过来问我是不是冷,说我上手蛮快的,现在业务也都慢慢熟悉了,很不错。 接下来的几天,几乎都没有出现差错,基本上也都能说出个条条道道,什么业务该领什么什么号码,什么不用领号,什么窗口办理什么业务,像是:外汇兑换人民币,人民币兑换外币算私人业务,要填结算单核外汇兑换水单;住房公积金,打信用卡明细上二楼,拿补办卡,注销挂失都要去2号窗口,13号窗口兑换现金支票,12号往公款账户打钱,理财产品每天都可能不一样,汇率每天也有所波动,要兑换外币的话问清楚币种再去柜面上问问金额够不够,如果不够的话再帮客户预约登记等等。我回去以后和舍友讲,舍友开玩笑说,以后再去中行办理业务就直接问我好了。 4.完美收工 认知实习的最后一天,又来了一个实习生。经理跟她讲有什么不清楚的可以问我,说我现在已经蛮熟悉业务了,我没想到自己确实也可以跟跟别人慢慢介绍中行的业务了,把我之前搞错的事情都告诉她,应该都算是亲身经历之后获得的第一手的经验吧。 中午中行是不休息的,因为是实习最后一天,所以我中午没有休息,就直接吃完饭就继续站堂了,然后下班前一小时,去找主人签字,然后写了实习鉴定,又去人力资源部盖了章,还了衣服,实习证,头花和丝巾,给王主任,陆经理,曹经理留了一张便条表达感谢,就跟大家再见了。陆经理王主任都说要是有机会的话欢迎我到中行工作,我想,这也是对我实习的肯定吧。 二、实习中的收获和体会 虽然实习只有十天,但却在金融知识、银行业务、公司内部管理等方面给我上了一堂意义深远的实践课。特别是中行经理,主任对我的照顾,比如到饭点的时候让我,另一位大堂经理,曹经理让我和他一起去吃饭,不要客气,让我感受到了服务业工作人员的热诚。大家彼此间的默契合作,休息时的和睦融洽,又让我感受到这个团体的和谐与我温馨。 实习对在校大学生有重要的意义。从宏观上讲,众所周知,通过实习,我们能够不断充实,以实践检验所学,锻炼适应能力和社交能力,从而积累社会阅历和工作经验。 从微观上讲,这次实习我每天要早起,几乎没有时间化妆,因为我知道以微笑服务为理念的服务业应该是要求淡妆的,而陆经理呢,几乎每天都有略施粉黛,神采奕奕,我在她身上看到了那种蓬勃向上的对待工作的激情。这也是我要学的,做一行,爱一行,不怨苦,不怨累,拿出激情,不断前进。 三、自我评价及今后努力的方向 这次认知实习,我不仅仅是了解了银行的对私业务流程,更是锻炼了我的耐心,细心,诚心,热心。与形形色色的客户交流,我看到了社会的千奇百态,也提升了我的的情商,打磨了我为人处世的态度。我觉得,在以后的工作中,当然,不只是工作,在学习,生活,交往中,情商都在扮演着一个至关重要的角色。 有一点遗憾就是当留学生来办理业务的时候,我身为英语专业的学生,很多专业的英文术语都不知道如何表达,只是让我惭愧的地方。语言很多时候只是一种载体,必须要和其他专业知识结合,才能发挥出最大的效用。加强专业知识而不仅仅停留在语言能力的打磨上,就是我今后要努力的方向。篇二:银行实习报告经典范文 在参加正式工作之前,很多大学都要求学生去实习。实习不仅可以锻炼自己,也可以成为今后找正式工作的一个很重砝码。积极参加实习,做好实习报告,做一个优秀的毕业生。 实习时间:2013年3月26日至2013年4月6日 实习地点:交通银行##支行 实习内容及体会 一、 企业概况: 交通银行始建于1908年(光绪三十四年),是中国早期四大银行之一,也是中国早期的发钞行之一。 1986年7月24日,作为金融改革的试点,国务院批准重新组建交通银行。1987年4月1日,重新组建后的交通银行正式对外营业,成为中国第一家全国性的国有股份制商业银行,现为中国五大国有大型商业银行之一。 交通银行已跻身全球银行百强行列。 2009年由全球领先的财经杂志《巴菲特杂志》、《世界经济学人周刊》 和世界权威研究机构世界企业竞争力实验室联合举办2009年(第六届)中国最受尊敬25家上市公司暨2009中国上市公司最佳董事会秘书中董事会秘书杜江龙荣获此殊荣,未来交通银行正加快推进战略转型,朝着创办一流现代金融企业的目标迈进,交流融通,诚信永恒是交通银行与您的共同心声,交通银行将为此不懈努力,为客户提供更好的服务,为股东创造更多的价值,为社会做出更大的贡献 业务介绍: 交通银行充分发挥自身优势,在金融产品、金融工具和金融制度领域不断探索创新,形成了产品覆盖全面,科技手段先进的业务体系,通过传统网点一对一服务和全方位的现代化电子服务渠道相结合,为客户在公司金融、私人金融、国际金融和中间业务等领域提供全面周到的专业化服务。 交通银行专注于为中高端客户提供优质的服务,以沃德财富和交银理财品牌分别为高端和中端客户提供高附加值的服务和产品。 拥有以外汇宝、沃德财富账户、交银理财账户、蕴通财富、太平洋卡、全国通、 展业通、基金超市为代表的一批品牌产品,在市场享有盛誉,市场份额在业内名列前茅。 与战略合作伙伴汇丰银行合作推出的中国人的环球卡――太平洋双币信用卡,累计发卡量已突破1500万张。 综合经营方面,交通银行2005年8月与全球顶尖资产管理公司施罗德集团合资设立交银施罗德基金管理公司,是国内首批银行系基金公司之一;2007年,交通银行并购重组了湖北国际信托投资有限公司,经监管机构批准发起设立交银金融租赁有限公司,并在香港成立了交银国际控股有限公司及其子公司交银国际亚洲有限公司、交银国际证券有限公司、交银国际资产管理有限公司,在综合经营领域迈出了坚实的步伐;2008年,交通银行成功入股常熟农商行,发起设立了大邑交银兴民村镇银行;2009年,交通银行获批成为国内第一家拥有境内保险牌照的商业银行,由其控股的保险公司--交银康联于2010年1月正式挂牌成立。 2010年4月,发起设立了安吉交银村镇银行。 公司名称:中国交通银行##支行 二、 实习概况: 在这次实习过程中可以说真的是获益良多,大致上掌握了交通银行的各项业务,熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等,从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间,我能够做到虚心学习,认真工作,认真地完成各项工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了他们的一致认可。 实习的目的 1) 通过在交通银行实习了解和熟悉银行的各项业务 2) 通过在交通银行的实习,达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的指导、帮助和教育下,熟悉交通银行的主要经济业龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台务活动,较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。 3) 通过在交通银行的实习,学会如何成功将一项业务宣传出去。 4) 通过在交通银行的实习,学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度,为更好的走入社会打下坚定地基础。 实习过程 实习的工作具体可以分为以下几个阶段: 一)向学生推广手机银行 二)向一些小商户推广家易通 1) 在银行大堂和顾客接触,了解和满足他们的需求; 在银行大堂跟着大堂经理学习,大堂经理是连接客户、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容:解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通,如何使顾客对我们的服务感到满意,另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们,例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。 2) 做一些打杂的小工作; 如打word文档和EXCEL表格,使用EXCEL公式计算,客户身份证核实等等。虽然是些小工作,但也让我学习了很多。 到营业部学习,了解银行的基本业务及其流程 三、 实习收获: 虽然这只是两周的认识实习,虽然短暂但却又非常的充实,对我来说,是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验,这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的认识实习无疑成为了我踏入社会的一个平台,为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此,我们必须端正好自己的心理 和态度。 这次实习过程中,让我得益最深的就是和银行给同事之间的沟同交流,尽管我的问题很多她们还是耐心解答。在这里我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。我对这些学到的新知识感到既新奇又激动。这使我对自己的以后学习有了更为详尽而深刻的了解。真是要感谢我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人,给予我很多鼓励与帮助。 在这次实习过程中,我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的,并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识,不紧紧局限于书本,而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的,所以基础实务尤其显得重要。 另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心,做事情要谨慎小心,因为业务是复杂多样的,小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心,有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。 当这两周的实习结束时,我收获的不只只是各方面的专业知识,还有就是做人做事的道理。 四、 实习建议: (一)对交通银行工作 1、增强法令律。好比保密法等相关机制的健全。 2、增强职业道德教育。对银行内部工作人员和公安等部门内部工作人员进行职业道德教育,严酷功令,严酷保密。 3、柜员处事立场有待提高。在临柜实习的那一个多礼拜,经常可以看到柜员想许聊天,这都降低了交行的社会影响力,以及在人们心中的形象。在银行业日益激烈的今天,只有以酬报本,以客户为天主才能立于不败之地。篇三:银行实习证明 中英双版 实习证明 Certificate of Internship 兹有XXXXXX大学 学校金融专业 XXXX同学 201X 年 X 月 XX 日至201X年 X 月 XX 日在XXXXXXXXXX银行 XXXX分行XXXX支行 实习。 该学生实习期间工作认真,在工作中遇到不懂的地方, During the internship, under the guidance of our bank’s staffs, he got a primary 能够虚心向富有经验的前辈请教,善于思考,能够举一反三。 understanding of bank load, and was familiar with the bank acceptance, bill discount 对于别人提出的工作建议,可以虚心听取。在时间紧迫的情 as well as the details and standards, involved in the process. In addition, he put all his 况下,加时加班完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应 passion and effort into his work. The student tried to find out every problem he faced 用到具体的工作中去,保质保量完成工作任务,并能与我单 and never hesitated to ask senior co-workers for help. He got along well with others. 位同事和睦相处,与其一同工作的人员都对该学生的表现予 His diligence, attitude and cooperation left all his co-workers and our company a good 以肯定。 impression. 特此证明。 Hereby certify XXXXXXXXXXX银行XXX分行XXX支行 XXXXXXXXXXXXXXXXXXX Bank XXXXX Sub-branch 客户X部经理 Manager of Xth Customer Department (实习单位盖章) (Valid with a stamp) 201X 年X月X日本  篇:《龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台》来源于:龙8国际_龙8娱乐_龙8国际娱乐平台 优秀范文,论文网站
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